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Elen Schmitz

Elen Schmitz

BI Analyst

Logcomex

Technologies

My Portfolio Highlights

My New Course

Introduction to Python

My New Track

Python Fundamentals

Data virtuoso, orchestrating symphonies of information.

My Work

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course

Introduction to Python

DataLab

Course Notes: Introduction to Relational Databases in SQL

course

Intermediate Python

DataCamp Course Completion

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My Work Experience

Where I've interned and worked during my career.

Logcomex | Jan 2023 - Present

Analista de Dados Pl.

- Análise de dados abrangendo todas as áreas da empresa; - Coleta e organização de dados de diversas fontes, garantindo sua integridade e confiabilidade; - Utilização de técnicas estatísticas e ferramentas analíticas para explorar e extrair informações relevantes dos dados, identificando padrões, tendências e oportunidades; - Geração de relatórios e painéis interativos para apresentar visualmente os resultados das análises de dados; - Elaboração abrangente de documentação das regras, assegurando a clareza e o entendimento adequado das diretrizes e procedimentos estabelecidos; - Apoio à tomada de decisões estratégicas, fornecendo recomendações embasadas em dados para orientar decisões estratégicas; - Aprimoramento do desempenho em consultas e painéis.
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James Delivery | Jan 2022 - May 2022

Analista de Dados Jr.

- Coleta e organização de dados de diversas fontes, garantindo sua integridade e confiabilidade; - Utilização de técnicas estatísticas e ferramentas analíticas para explorar e extrair informações relevantes dos dados, identificando padrões, tendências e oportunidades; - Geração de relatórios e painéis interativos para apresentar visualmente os resultados das análises de dados.

Logcomex | May 2022 - Jan 2022

Analista de Dados Jr.

- Análise de dados especializado na área de Customer Sucess; - Coleta e organização de dados de diversas fontes, garantindo sua integridade e confiabilidade; - Utilização de técnicas estatísticas e ferramentas analíticas para explorar e extrair informações relevantes dos dados, identificando padrões, tendências e oportunidades; - Geração de relatórios e painéis interativos para apresentar visualmente os resultados das análises de dados; - Apoio à tomada de decisões estratégicas, fornecendo recomendações embasadas em dados para orientar decisões estratégicas.

James Delivery | Nov 2020 - Jan 2021

Analista de Planejamento Sr.

- Mapeamento contínuo e análise da jornada do cliente a fim de identificar pontos de dor e oportunidades de melhoria em cada etapa do processo, garantindo uma experiência fluida e satisfatória; - Criação e monitoramento de indicadores de desempenho da área; - Elaboração de relatórios periódicos e apresentações para comunicar os resultados das análises, compartilhar insights relevantes e recomendar ações estratégicas aos stakeholders internos e à liderança da empresa.

James Delivery | Jul 2020 - Nov 2020

Líder de Experiência do Cliente

- Gestão de equipe multifuncional dentro de CX, oferecendo direcionamento e treinamento para alcançar a excelência no atendimento e atingir objetivos; - Implementação e monitoramento de métricas de desempenho; - Implementação de um playbook abrangente para direcionar as diretrizes e práticas da área.

James Delivery | Apr 2020 - Jun 2020

Líder de Relacionamento B2B

- Gestão de equipe de relacionamento B2B, oferecendo direcionamento e treinamento para alcançar a excelência no atendimento e atingir objetivos; - Suporte amplo para identificar e solucionar desafios operacionais, garantindo a continuidade das operações e a satisfação dos clientes; - Implementação de um playbook abrangente para direcionar as diretrizes e práticas da área.

James Delivery | Jan 2019 - Mar 2020

Analista de Relacionamento B2B

- Atendimento dedicado a entregadores, shoppers e restaurantes parceiros; - Suporte logístico em tempo real para a resolução ágil e eficiente de problemas em pedidos.

Superior | Jul 2017 - Jul 2018

Bolsista PIBID

Bolsista na Programa Institucional de Bolsas de Iniciação à Docência.

Pontifícia Universidade Católica do Paraná | Apr 2017 - Jan 2018

Estagiária Pró-Reitoria

Atendimento personalizado aos acadêmicos da PUCPR para trabalhar com dúvidas pontuais, leitura, escrita e análise linguística de textos, bem como auxiliar na realização de trabalhos acadêmicos. Além disso, trabalhei com revisão de texto, produção de material para os atendimentos e suporte aos docentes do HNB-LP.

Biblioteca Pública do Paraná | Jan 2016 - Mar 2017

Estágiaria na seção de Linguística e Literatura

Atendimento aos usuários e organização do acervo da seção de Linguística e Literatura.

Pontifícia Universidade Católica do Paraná | Jan 2016 - Jan 2017

Monitora

Monitora das disciplinas de Leitura e Escrita de Textos Técnico-Científicos, Língua Portuguesa Aplicada à Comunicação e Revisão de Textos Escolares.

BTCC Call Center | May 2015 - Jan 2016

Agente de atendimento e negócios

N/A

CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível

N/A

My Education

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Curso Superior de Tecnologia (CST), Análise e Desenvolvimento de SistemasPontifícia Universidade Católica do Paraná | 2023
Licenciatura em Letras - Português e InglêsPontifícia Universidade Católica do Paraná | 2018

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