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Vitor Augusto

Vitor Augusto

Developer

SND Distribuição de Produtos de Informática SA

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My New Track

Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900)

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Introduction to Power BI

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Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900)

Data advocate, championing the power of information for positive change.

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My Work Experience

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SND Distribuição | Jan 2024 - Present

Trainee Cloud

Atuo como Analista de Suporte em uma equipe especializada em demandas de Break & Fix para produtos do computação em nuvem, garantindo a resolução ágil e eficiente de problemas técnicos. Minhas responsabilidades diárias incluem: - Diagnóstico e resolução de incidentes (Break & Fix) com foco em minimizar o tempo de inatividade e maximizar a produtividade dos usuários. - Documentação detalhada de processos e soluções, assegurando a padronização e a melhoria contínua dos serviços prestados. - Elaboração de relatórios técnicos referentes aos chamados tratados, fornecendo insights para a gestão e a otimização de operações. - Estudos e preparação para certificações Cloud, como AZ-900, e anteriores, como MS-900 (já obtida), com planejamento para futuras certificações, incluindo SC-900 e AI-900, visando aprimorar constantemente meu conhecimento técnico. - Atendimento ao cliente com excelência, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas e eficazes. - Resolução proativa de problemas, alinhada às melhores práticas de suporte técnico e à satisfação do cliente. Com uma abordagem focada em resultados, busco contribuir para a eficiência operacional e a excelência no suporte técnico, aliando conhecimentos técnicos sólidos a uma comunicação clara e uma postura orientada para o cliente.
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My Education

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Curso Superior de Tecnologia (CST), Análise e Desenvolvimento de SistemasFatec Carapicuiba | 2025
Colegial Técnico, Tecnologia em Informática/SoftwareInstituto Tecnológico de Barueri | 2022

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