การแบ่งกลุ่มลูกค้าด้วย Python

บริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในปัจจุบันคือบริษัทที่รู้จักลูกค้าของตนเป็นอย่างดี จนสามารถคาดการณ์ความต้องการได้ล่วงหน้า นักวิเคราะห์ข้อมูลมีบทบาทสำคัญในการค้นหาข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ และในการแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อให้บริการได้ตรงจุดยิ่งขึ้น ในคอร์สนี้ จะได้เรียนรู้เทคนิคการแบ่งกลุ่มลูกค้าและการวิเคราะห์พฤติกรรมที่ใช้งานได้จริง โดยอิงจากชุดข้อมูลจริงที่ประกอบด้วยธุรกรรมของลูกค้าที่ผ่านการปกปิดข้อมูลส่วนตัวจากร้านค้าออนไลน์แห่งหนึ่ง จะเริ่มจากการวิเคราะห์กลุ่มลูกค้า (cohort analysis) เพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มของลูกค้า จากนั้นเรียนรู้วิธีสร้างกลุ่มลูกค้าที่เข้าใจง่าย รวมถึงเตรียมกลุ่มที่สร้างขึ้นให้พร้อมสำหรับการใช้งานกับ machine learning และสุดท้าย จะยกระดับการแบ่งกลุ่มให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย k-means clustering เพียงไม่กี่บรรทัดโค้ด เมื่อจบคอร์สนี้แล้ว จะสามารถนำเทคนิคการวิเคราะห์พฤติกรรมและการแบ่งกลุ่มลูกค้าไปประยุกต์ใช้งานได้จริง