La importancia de los datos: 5 razones principales

En la época actual, una parte integral del pilotaje de una organización de éxito implica recopilar datos que puedan analizarse para obtener mayores conocimientos sobre la empresa y sus clientes. Muchas de las mayores empresas del mundo, como Amazon, Google y Netflix, han aprovechado históricamente los datos con fines empresariales. Sin embargo, los avances en áreas como el procesamiento y la visualización de datos han puesto de manifiesto la importancia de los datos y han hecho que aprovechar los beneficios de los big data sea más accesible para todos. 

"¿Pero y si no tenemos suficientes datos?" Sí que los tienes. El total de datos generados crece exponencialmente. Algunas cifras sugieren que creamos colectivamente unos 2,5 quintillones de bytes de datos al día. En otras palabras, los datos están extremadamente a disposición de los líderes empresariales para quienes estén dispuestos a extraerlos. La cuestión más preocupante es distinguir qué datos merece la pena extraer y cuáles no, ya que se producen muchos. 

Sin embargo, los datos son un activo valioso para las empresas del siglo XXI. En 2006, Clive Humby -un matemático británico- acuñó la frase "los datos son el nuevo petróleo" sobre la disponibilidad de ambos recursos: ni el petróleo ni los datos son valiosos en estado bruto; más bien, el valor se obtiene cuando se recopilan de forma rápida, completa, precisa y se conectan con otros datos relevantes. 

En este artículo, trataremos cinco grandes áreas que aumentan significativamente la importancia de los datos. Esas cinco áreas son (sin tener en cuenta su importancia): 1) toma de decisiones, 2) resolución de problemas, 3) comprensión, 4) mejora de los procesos y 5) comprensión de los clientes. 

1. Toma de decisiones informada

Con inteligencia en tiempo real a su disposición, los líderes pueden tomar decisiones informadas sobre la dirección que debe tomar su empresa. Esto se debe a que los datos equivalen al conocimiento. Así, poseer buenos datos sirve como prueba o justificación indiscutible de una decisión: permite a los dirigentes decir: "hemos hecho x debido a y". Esencialmente, los buenos datos son persuasivos por sí mismos.

Los otros caminos a seguir, como las pruebas anecdóticas, las suposiciones y la observación abstracta, pueden ser potencialmente más fáciles, pero en consecuencia pueden conducir a un camino de despilfarro de recursos. Se acabaron los días en que las suposiciones y las corazonadas dirigían el barco. El uso de datos permite a los líderes tomar decisiones menos arriesgadas basándose en los hechos que proporcionan los datos. 

2. Resolución de problemas

Cuando las ventas bajan o un producto fracasa, ¿cómo descubres la causa del fracaso? Los datos permiten a las organizaciones seguir y revisar la salud de diversos procesos empresariales y sistemas esenciales. La ayuda que esto supone para las empresas es doble: 1) comprensión retrospectiva y 2) previsión. 

En retrospectiva, las empresas pueden revisar los datos para descubrir las etapas en las que se producen fallos de rendimiento. Con una mejor comprensión de dónde están fallando los procesos o sistemas, las organizaciones pueden implantar soluciones para mejorar esas etapas. En previsión, dado que los datos permiten a las organizaciones supervisar la salud de diversos sistemas y procesos, las organizaciones pueden aplicar eficazmente la supervisión de la calidad, lo que les permite responder a los retos antes de que se conviertan en un problema grave. 

Puedes utilizar diversas herramientas para resolver problemas del mundo real, y la importancia de los datos se ve en la flexibilidad de enfoques que puedes adoptar. 

3. Para una mayor comprensión

Para tomar decisiones estratégicas de cara al futuro, es vital comprender bien en qué punto te encuentras. Los líderes empresariales deben comprender cómo funciona cada aspecto de la empresa en relación con los objetivos y metas clave. Los datos son importantes para obtener una visión precisa del rendimiento. Un excelente ejemplo de ello es la industria del deporte. 

La famosa película Moneyball muestra cómo un equipo en bancarrota, los Oakland Athletics, puede vencer a los pronósticos cuando el entrenador, Billy Beane, decide contratar a un analista para que tome decisiones informadas sobre los jugadores a adquirir que mejorarán el rendimiento del equipo. 

Este uso de los datos hizo que el equipo entrara en una racha de 20 victorias consecutivas en 2002. Ahora bien, no hay equipo deportivo profesional que no aproveche los datos para apoyar y mejorar su rendimiento en el campo.  

Tú también puedes convertirte en analista de datos con la Certificación de analista de datos de DataCamp, o puedes ver un proyecto de ejemplo de análisis de datos en baloncesto para saber más. 

4. Para mejorar los procesos 

Los datos ayudan a los líderes empresariales a comprender mejor y mejorar los procesos que reducen el número de recursos desperdiciados. Mediante el análisis de datos y el uso del análisis de procesos empresariales, los líderes pueden tener una visión con perspectiva que puede poner de relieve los puntos débiles, los obstáculos o las averías en los procesos, al tiempo que ayuda potencialmente a racionalizar los procesos de alto funcionamiento. 

Este conocimiento puede ayudar a las empresas a poner sus productos en manos de los clientes de forma más rápida y económica. 

5. Para comprender el comportamiento

En el centro de toda empresa de éxito hay una profunda pasión por comprender y satisfacer las necesidades del cliente. Para que los clientes potenciales y existentes crean que una empresa vela por sus intereses, ésta debe conocer, comprender y satisfacer sus necesidades. El análisis de clientes es un gran negocio, y las empresas dedican mucho tiempo y dinero a intentar comprender a su público. 

Con el acceso a los datos (demográficos, geográficos, de comportamiento), las empresas pueden comprender mejor al cliente al que sirven e identificar las necesidades de su público específico. Por ejemplo, una empresa puede analizar diversas tendencias en el comportamiento de los clientes, como la pérdida de clientes, y mejorar determinados productos o decidir que es necesario un giro.

Resumen

No hay duda de la importancia de los datos en la era moderna de los negocios: son un activo vital. Las organizaciones deben asegurarse de que conocen bien los datos para seguir siendo competitivas y desarrollar potencialmente una ventaja sobre su competencia. 

Para obtener valor de los datos, tanto los líderes como los empleados deben tener habilidades básicas de datos que les permitan recopilarlos rápidamente de forma completa y precisa, al tiempo que se aseguran de que están conectados con otros datos relevantes. Este conocimiento puede requerir adoptar herramientas como Power BI.

Aprende más sobre la formación en datos y la toma de decisiones basada en datos con el variado catálogo de recursos de formación en datos de DataCamp.