Nghiên cứu tình huống: Phân tích khách hàng rời bỏ (churn) trong Power BI

Quý vị đã sẵn sàng áp dụng kỹ năng Power BI của mình vào một bộ dữ liệu thực tế chưa?

Áp dụng kỹ năng Power BI của quý vị thông qua một nghiên cứu trường hợp.

Đối với các doanh nghiệp dựa trên mô hình đăng ký, việc giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ là ưu tiên hàng đầu. Trong nghiên cứu trường hợp Power BI này, quý vị sẽ phân tích một bộ dữ liệu từ một công ty viễn thông mẫu có tên Databel và đánh giá tỷ lệ khách hàng rời bỏ của họ.

Hiểu lý do tại sao khách hàng rời bỏ

Phân tích tỷ lệ khách hàng rời bỏ không chỉ đơn thuần là xác định tỷ lệ đó là bao nhiêu: nó còn bao gồm việc tìm hiểu lý do tại sao khách hàng rời bỏ với tỷ lệ như vậy, và cách để giảm thiểu tỷ lệ này. Quý vị sẽ trả lời các câu hỏi này bằng cách tạo các chỉ số và cột tính toán đồng thời tạo các trang báo cáo thu hút sự chú ý.