Peringkat kepuasan pelanggan Q1 2020
Dari 1 Januari hingga 31 Maret 2020, tim Dukungan kami menerima 1.829 survei kepuasan pelanggan yang selesai dengan tingkat respons 15%.
Peringkat kepuasan pelanggan bisnis kami mencapai 94% dan peringkat kepuasan pelanggan individu mencapai 92%, dengan peringkat gabungan 91% dari pelanggan dan pengguna yang berhenti berlangganan.
Berikut beberapa komentar yang diterima tim Dukungan kami dari pelanggan tentang pengalaman mereka bersama kami:
- “Sempurna sekali! Jawaban lengkap dan jelas, serta sangat cepat. Tidak bisa berharap lebih. Kerja bagus”
- “Baik Mel maupun Brian telah melampaui ekspektasi untuk membantu saya dengan semua pertanyaan saat saya membiasakan diri dengan situs DataCamp sebagai administrator baru. Saya tidak bisa cukup berterima kasih kepada mereka berdua karena telah membantu saya dan mengarahkan saya ke jalan yang benar! Apresiasi setinggi-tingginya untuk mereka berdua!!”
- “Layanan luar biasa!!! Respons sangat cepat dan berkualitas tinggi.”
- “Kasthy yang menangani permintaan/pertanyaan saya telah melakukan pekerjaan yang sangat baik. Kasthy merespons saya tepat waktu. Selain itu, Kasthy menempatkan dirinya pada posisi konsumen. Terima kasih, Kasthy.”
- “Kalian benar-benar melampaui ekspektasi! Saya sangat senang bisa bergabung dengan kelompok ini. Terima kasih kepada Anda semua atas semua yang Anda lakukan dan semua yang sedang Anda lakukan di masa krisis ini!”
- “Tim DataCamp yang terhormat, Ini adalah salah satu pengalaman terbaik yang pernah saya dapatkan dari dukungan mana pun! Banyak terima kasih...”
Kenali timnya
Saya memimpin sekelompok Asosiasi Dukungan Pelanggan yang luar biasa di tim Dukungan kami, yang berbasis di AS dan Vietnam.
Kami sangat berterima kasih kepada para pelanggan kami, dan bangga atas kerja tim Dukungan kami untuk menjaga mereka tetap puas dan terlibat sehingga mereka dapat fokus mempelajari ilmu data dan analitik serta mengembangkan strategi data bersama DataCamp.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Dukungan DataCamp, kunjungi pusat bantuan kami.
