Que pensent les clients de DataCamp de notre support ?

Satisfaction client au 1er trimestre 2020

Du 1er janvier au 31 mars 2020, notre équipe Support a reçu 1 829 questionnaires de satisfaction complétés, pour un taux de réponse de 15 %.

Notre taux de satisfaction côté entreprises s’élève à 94 % et celui des particuliers à 92 %, avec une note globale de 91 % provenant de nos clients et anciens abonnés.

Voici un échantillon de commentaires reçus par notre équipe Support :

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• « Absolument parfait ! Réponse complète, claire et ultra rapide. Difficile de faire mieux. Bravo ! »
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• « Mel et Brian ont vraiment fait plus que le nécessaire pour répondre à toutes mes questions alors que je découvre le site DataCamp en tant que nouvel administrateur. Un grand merci à tous les deux pour leur aide et leurs conseils ! »
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• « Service excellent ! Réponse très rapide et de grande qualité. »
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• « Kasthy, qui a pris en charge ma demande, a fait un travail remarquable. Elle m’a répondu dans des délais très courts et s’est mise à la place du client. Merci, Kasthy. »
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• « Vous avez fait bien plus que prévu ! Je suis ravi(e) de collaborer avec votre équipe. Merci à toutes et à tous pour ce que vous faites, notamment en cette période de crise ! »
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• « Chère équipe DataCamp, c’est l’une des meilleures expériences de support que j’aie jamais eues ! Un grand merci... »
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Rencontrez l’équipe

Je dirige une formidable équipe de Customer Support Associates au sein de notre équipe Support, basée aux États-Unis et au Vietnam.

Nous sommes immensément reconnaissants envers nos clients et fiers du travail de notre équipe Support, qui veille à leur satisfaction et à leur engagement pour qu’ils puissent se concentrer sur l’apprentissage de la data science et de l’analyse, ainsi que sur l’élaboration d’une stratégie data avec DataCamp.

Si vous avez des questions sur le support DataCamp, consultez notre centre d’aide.