Sorotan Karyawan: Memampukan Keberhasilan Enterprise di DataCamp

Cat Powers bergabung dengan DataCamp pada Maret 2018 sebagai Customer Success Manager di kantor London kami. Ia mengelola lebih dari 200 pelanggan Enterprise.

Bagaimana perjalanan Anda hingga bergabung dengan DataCamp?

Saya memulai karier di bidang hubungan masyarakat (public relations), khususnya urusan publik dan PR untuk organisasi nirlaba. Setelah itu, saya beralih ke ranah SaaS di sebuah startup teknologi pemasaran, tepatnya dalam peran edukasi produk.

Bekerja di organisasi yang berorientasi misi menjadi semakin penting di setiap langkah karier saya, dan saya benar-benar percaya pada misi membuat pendidikan dapat diakses oleh semua orang. Jelas saya tidak berlatar belakang ilmu data, tetapi saya tahu misi DataCamp selaras dengan passion pribadi saya di bidang pendidikan. Dan sejak bekerja di DataCamp, saya memiliki sumber belajar terbaik untuk mengejar ketertinggalan di ilmu data sepanjang perjalanan ini!

Jelaskan tim Anda saat ini. Apa yang paling menarik dari peran Anda?

Tim Customer Success mendapat kehormatan untuk bekerja langsung dengan pelanggan Enterprise kami, kelompok pelanggan paling bersemangat yang pernah saya temui sepanjang karier. Setiap hari saya mendengar kisah tentang bagaimana DataCamp berdampak pada karier para pembelajar kami, dan itu membuat saya bersemangat memulai pekerjaan setiap hari.

Bagaimana pertumbuhan karier Anda sejak bergabung dengan DataCamp?

Saya dapat membentuk peran saya sendiri di DataCamp, tidak hanya bekerja langsung dengan pelanggan Enterprise kami, tetapi juga berkolaborasi dengan tim Produk dan Konten untuk menyuarakan aspirasi pelanggan secara langsung. Saya bisa melampaui tugas harian sebagai Customer Success Manager dan bermitra secara internal dalam gagasan fitur baru, umpan balik, dan inisiatif.

Baru-baru ini, umpan balik langsung dan wawancara mendalam antara pelanggan kami dan tim Enterprise Product berujung pada fitur baru Advanced Enterprise Reporting (lengkap dengan dasbor Adoption, Engagement, Assessment, dan Content Insights). Menyenangkan melihat ide menjadi kenyataan melalui kemitraan dengan pelanggan Enterprise kami dan tim internal.

DataCamp bukan hanya membantu saya mencapai tujuan karier ini, tetapi saya juga berkesempatan tinggal di London sebagai anggota tim Customer Success pertama kami di Eropa. Tinggal di London adalah impian seumur hidup saya, dan ini menjadi kesempatan sempurna untuk bekerja bersama pelanggan dan tim internal kami yang berbasis di Eropa.

Apa yang paling Anda nantikan pada 2020?

Melihat tujuan para pelanggan saya terwujud. Saya telah bekerja secara konsisten dengan banyak pelanggan selama dua tahun terakhir, dan banyak pula yang baru bergabung dengan DataCamp. Menyaksikan program literasi data bagi karyawan mereka terwujud melalui platform kami sungguh menggairahkan, dan antusiasme dari para pembelajar mereka yang menyusul sungguh luar biasa!

Apa yang paling Anda sukai dari bekerja di DataCamp?

DataCamp mendorong kolaborasi lintas tim, dan tim kami mewujudkan ide dengan cepat. Saya merasa diberdayakan untuk mengambil risiko dan bereksperimen dalam peran saya. Tidak ada dua pekan yang tampak persis sama, dan itu terasa menyegarkan sekaligus memotivasi.

Nilai budaya DataCamp apa yang paling Anda sukai dan mengapa?

Mencari keragaman pemikiran—tidak ada dua DataCamper yang sama. Latar belakang dan pengalaman yang beragam bertemu di sini, dan kita semua menjadi lebih baik karenanya. Pertemuan yang mungkin terasa biasa di perusahaan lain menjadi pengalaman yang menyegarkan dan mencerahkan di DataCamp. Banyak hal yang saya pelajari di DataCamp merupakan hasil langsung dari keterlibatan dengan rekan-rekan saya setiap hari, dan saya merasa percaya diri untuk berbagi perspektif.

Apa hal yang Anda pelajari dalam sepekan terakhir?

Minggu lalu, saya belajar bahwa anjing hanya berada pada tidur REM selama 20 menit—dibandingkan 90 menit pada manusia—itulah mengapa mereka tidur 50% dari waktunya dalam sehari. Saya mempelajarinya karena rasanya anjing saya, Earl, tidur jauh lebih dari 50% hari-harinya—tetapi memang dia butuh/berhak mendapatkannya!

Apakah Anda ingin bergabung dengan Cat di DataCamp? Saat ini kami sedang merekrut di New York; London; Leuven, Belgia; dan lokasi jarak jauh. Lihat lowongan yang tersedia.