Satisfacción de clientes en el Q1 de 2020
Del 1 de enero al 31 de marzo de 2020, nuestro equipo de Soporte recibió 1.829 encuestas de satisfacción completadas, con una tasa de respuesta del 15%.
La satisfacción de nuestros clientes empresariales fue del 94% y la de clientes individuales del 92%, con una calificación combinada del 91% entre clientes y usuarios dados de baja.
Estos son algunos de los comentarios que nuestro equipo de Soporte recibió sobre la experiencia con nosotros:
- “¡Absolutamente perfecto! Respuesta completa y clara, y súper rápida. No se puede pedir más. Muy bien.”
- “Tanto Mel como Brian han ido más allá para ayudarme con todas mis preguntas mientras me familiarizo con el sitio web de DataCamp como nueva administradora. No tengo palabras para agradecerles lo suficiente por su ayuda y por orientarme en la dirección correcta. ¡Muchísimas gracias a ambos!”
- “¡Servicio excelente! Respuesta muy rápida y de gran calidad.”
- “Kasthy, que gestionó mi solicitud/consulta, hizo un trabajo excelente. Me respondió con rapidez y, además, se puso en la piel de la persona usuaria. Gracias, Kasthy.”
- “¡Habéis ido más allá de lo esperado! Estoy encantado de participar con este grupo. ¡Gracias a todos por lo que hacéis y por todo lo que estáis haciendo en esta crisis!”
- “Querido equipo de DataCamp, ¡ha sido una de las mejores experiencias que he tenido con cualquier soporte! Muchas gracias...”
Conoce al equipo
Lidero a un gran grupo de Customer Support Associates en nuestro equipo de Soporte, con base en Estados Unidos y Vietnam.
Estamos enormemente agradecidos a nuestros clientes y muy orgullosos del trabajo que realiza nuestro equipo de Soporte para mantenerlos satisfechos y comprometidos, de modo que puedan centrarse en aprender ciencia de datos y analítica y en desarrollar una estrategia de datos con DataCamp.
Si tienes alguna pregunta sobre el Soporte de DataCamp, visita nuestro centro de ayuda.
