Chuyển đổi số là gì? Hướng dẫn dành cho tổ chức

Chuyển đổi số là gì?

Chuyển đổi số đại diện cho sự thay đổi căn bản trong cách một tổ chức cung cấp giá trị cho khách hàng. Nó bao gồm việc tích hợp công nghệ số vào mọi khía cạnh hoạt động kinh doanh, nhằm sử dụng các công nghệ này để ra mắt sản phẩm và dịch vụ mới, cải tiến những sản phẩm hiện có và tối ưu hóa quy trình. Cách tiếp cận này hướng tới việc nâng cao mức độ gắn kết của khách hàng, hỗ trợ nhân viên và gia tăng tổng giá trị kinh doanh của tổ chức. 

Tuy nhiên, chuyển đổi số chỉ thực sự nổi lên như một sáng kiến chiến lược quan trọng từ giữa những năm 2010, được thúc đẩy bởi sự phát triển của truyền thông di động, điện toán đám mây, phân tích dữ liệu và các công nghệ tiên tiến khác. Những ví dụ ban đầu đáng chú ý như Uber, Airbnb và Netflix đã tận dụng các công nghệ này để định nghĩa lại giao dịch và làm đảo lộn cả ngành công nghiệp. 

Đại dịch COVID-19 còn thúc đẩy chuyển đổi số nhanh hơn, tạo ra đổi mới để hỗ trợ làm việc từ xa và mô hình lai. Hậu đại dịch, việc áp dụng nhanh chóng AI và các công nghệ web nhập vai tiếp tục mang đến cơ hội mới lẫn sự gián đoạn. 

Về bản chất, chuyển đổi số là việc tiếp nhận và ứng dụng công nghệ để liên tục phát triển và tái kiến tạo doanh nghiệp nhằm phục vụ tăng trưởng và chiến lược cạnh tranh, tư duy lại cách tổ chức sử dụng công nghệ, con người và quy trình để theo đuổi mô hình kinh doanh và dòng doanh thu mới dựa trên kỳ vọng khách hàng thay đổi.

Các thành phần chính của chuyển đổi số

Như đã nêu, chuyển đổi số liên quan đến việc đại tu toàn diện hoạt động và chiến lược của tổ chức để tận dụng công nghệ số. Có ba thành phần cốt lõi giúp điều này trở nên khả thi: 

• Công nghệ
• Tổ chức 
• Con người

Bằng cách giải quyết từng yếu tố, doanh nghiệp có thể triển khai hiệu quả chuyển đổi số của riêng mình, nâng cao năng lực vận hành và duy trì sức cạnh tranh trong bối cảnh số đang thay đổi. 

Hãy đi sâu vào từng thành phần để xem chúng trông như thế nào.

Công nghệ

Thành phần công nghệ của chuyển đổi số bao gồm việc tích hợp và ứng dụng các công cụ số tiên tiến để nâng cao hoạt động kinh doanh. Điện toán đám mây có thể đóng vai trò then chốt bằng cách cung cấp quyền truy cập tài nguyên và ứng dụng có khả năng mở rộng, linh hoạt, giúp tổ chức đổi mới và vận hành hiệu quả hơn. 

Trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (ML) là yếu tố then chốt để nâng cao ra quyết định, tự động hóa quy trình phức tạp và cung cấp phân tích dự báo, giúp dự đoán nhu cầu khách hàng và xu hướng thị trường. 

Internet vạn vật (IoT) kết nối nhiều thiết bị và hệ thống, tạo điều kiện thu thập dữ liệu, nâng cao hiệu quả vận hành và hình thành các mô hình kinh doanh mới. Ngoài ra, các công nghệ mới nổi như blockchain cung cấp khả năng giao dịch an toàn và minh bạch, tiếp tục thúc đẩy đổi mới số.

Tổ chức

Những thay đổi về tổ chức là thiết yếu để đón nhận và tận dụng chuyển đổi số một cách hiệu quả. Điều này thường liên quan đến việc tái cấu trúc hệ thống phân cấp để tạo điều kiện cho quy trình làm việc linh hoạt và cộng tác hơn. Doanh nghiệp có thể cần áp dụng cơ cấu phẳng hơn để nâng cao truyền thông và ra quyết định. 

Chuyển đổi văn hóa cũng quan trọng không kém; nuôi dưỡng văn hóa dữ liệu chú trọng đổi mới, ra quyết định dựa trên dữ liệu và tính linh hoạt là điều tối quan trọng để thích ứng với công nghệ và điều kiện thị trường mới. 

Sự cam kết của lãnh đạo có vai trò sống còn trong việc định hướng và hỗ trợ nỗ lực chuyển đổi số, đảm bảo phù hợp với mục tiêu chiến lược và thúc đẩy môi trường ủng hộ việc tiếp nhận công nghệ và thay đổi.

Con người

Việc triển khai chuyển đổi số thành công phụ thuộc vào việc sở hữu đúng kỹ năng và nhân tài. Nhân viên cần phát triển khả năng làm chủ các công nghệ mới như điện toán đám mây, AI và phân tích dữ liệu để thúc đẩy đổi mới và hiệu quả. 

Nâng cấp và tái đào tạo kỹ năng là các chương trình thiết yếu để trang bị cho nhân sự những năng lực số cần thiết. Tổ chức cần thu hút và giữ chân nhân tài có chuyên môn về công nghệ số, khoa học dữ liệu và an ninh mạng để điều hướng sự phức tạp của chuyển đổi số. 

Tập trung vào học tập liên tục và phát triển nghề nghiệp đảm bảo lực lượng lao động luôn thích ứng và có khả năng tận dụng hiệu quả công cụ và công nghệ mới.

DataCamp For Business chuyên nâng cấp kỹ năng cho các nhóm từ hai người trở lên trong các lĩnh vực như hiểu biết dữ liệu và AI. Với hàng trăm khóa học, hướng dẫn và dự án, bạn có thể đảm bảo đội ngũ của mình có trải nghiệm thực hành để hỗ trợ thúc đẩy chuyển đổi số.

Tài liệu Tờ gợi ý Khoa học Dữ liệu dành cho Lãnh đạo Doanh nghiệp của chúng tôi có thể truyền cảm hứng cho chuyển đổi số của bạn

Chiến lược chuyển đổi số là gì?

Xây dựng và triển khai chiến lược chuyển đổi số bao gồm một số bước quan trọng. Tôi đã chia chúng thành 7 bước thiết yếu: 

Bước 1: Xác định mục tiêu và chỉ tiêu 

Việc đầu tiên cần làm là xác định rõ các mục tiêu kinh doanh mà chuyển đổi số hướng tới. Chúng có thể bao gồm cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng hiệu quả vận hành hoặc tạo ra dòng doanh thu mới. Thiết lập mục tiêu SMART (cụ thể, đo lường được, khả thi, phù hợp và có thời hạn) giúp đảm bảo chiến lược phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể.

Bước 2: Kiểm toán/đánh giá hiện trạng 

Tiếp theo, bạn cần biết mình đang ở đâu. Tiến hành đánh giá kỹ lưỡng các công nghệ, quy trình và cơ cấu tổ chức hiện tại. Xác định khoảng trống và khu vực cần cải thiện để hiểu nơi chuyển đổi số có thể tạo tác động lớn nhất. Đánh giá này bao gồm việc xem xét hạ tầng CNTT hiện có, kỹ năng nhân viên và tương tác với khách hàng. Đánh giá mức độ trưởng thành dữ liệu của DataCamp là một công cụ hữu ích. 

Bước 3: Thiết lập quy trình mới và tạo lộ trình của bạn

Phương thức vận hành hiện tại có thể không phù hợp với nỗ lực chuyển đổi số. Do đó, phát triển và triển khai quy trình mới là điều thiết yếu để tổ chức phát triển. Với một số công ty, điều này đồng nghĩa với việc làm mới hoàn toàn quy trình. Để quản lý hiệu quả quá trình chuyển tiếp này, quan trọng là gắn kết nhân viên, đảm bảo họ nắm bắt thay đổi, hiểu trách nhiệm và biết hệ thống mới sẽ hỗ trợ đội nhóm như thế nào.

Bước 4: Lựa chọn công nghệ

Bạn không cần mọi công nghệ sẵn có để chuyển đổi số thành công. Thay vào đó, hãy tập trung chọn các công nghệ hỗ trợ quy trình cốt lõi và phù hợp với mục tiêu. Xác định điều quan trọng nhất với tổ chức và tìm các công nghệ như điện toán đám mây, AI hoặc phân tích dữ liệu đáp ứng nhu cầu đó. Đảm bảo các công cụ này tích hợp trơn tru với hệ thống hiện có và có thể mở rộng khi cần.

Bước 5: Thúc đẩy thay đổi tổ chức

Chuẩn bị cho thay đổi này bằng cách thúc đẩy văn hóa đổi mới và linh hoạt, tái cấu trúc nhóm, định nghĩa lại vai trò và khuyến khích hợp tác liên phòng ban. Lãnh đạo phải tích cực ủng hộ và truyền thông các nỗ lực này để đảm bảo các bên liên quan đồng thuận.

Đây là lúc những công cụ như DataCamp For Business phát huy hiệu quả.  Với danh mục khóa học và tài nguyên để nâng cấp kỹ năng lực lượng lao động, bạn có thể xây dựng lộ trình học tập tùy chỉnh cho nhân viên trong tổ chức, để nhân viên có thể nhanh chóng học các kỹ năng dữ liệu và AI thiết yếu phù hợp với chuyển đổi số của bạn.

Bước 6: Triển khai và giám sát

Khi bạn đã hoàn tất phần chuẩn bị, đã đến lúc đưa kế hoạch vào hành động. Do tính phức tạp, đừng cố triển khai mọi thay đổi cùng lúc. Thay vào đó, hãy làm theo từng vòng lặp. Cách tiếp cận lặp giúp linh hoạt, với các giai đoạn kéo dài từ một tuần đến một tháng.

Vào đầu mỗi tuần, tập hợp nhóm của bạn để chia nhỏ kế hoạch thành các nhiệm vụ cụ thể. Rà soát tiến độ, đảm bảo mọi thứ đúng hướng và xử lý bất kỳ vấn đề nào cần điều chỉnh. Thực hiện kế hoạch chuyển đổi số theo lộ trình bạn đã tạo ở bước 3, và thường xuyên theo dõi tiến độ so với các cột mốc và chỉ số. Điều này bao gồm việc theo dõi mức độ tiếp nhận công nghệ, cải thiện quy trình và việc đạt được mục tiêu.

Bước 7: Đánh giá và thích ứng 

Liên tục đánh giá kết quả của các nỗ lực chuyển đổi. Thu thập phản hồi từ các bên liên quan và đánh giá liệu quá trình chuyển đổi có đáp ứng các mục tiêu đã đề ra hay không. Sẵn sàng điều chỉnh chiến lược dựa trên kết quả thực thi và nhu cầu kinh doanh đang phát triển.

Căn chỉnh chiến lược chuyển đổi số với mục tiêu kinh doanh

Căn chỉnh chiến lược chuyển đổi số với mục tiêu kinh doanh là điều thiết yếu, vì nó đảm bảo các khoản đầu tư công nghệ mang lại lợi ích thực tế. Một chiến lược được căn chỉnh tốt đồng nghĩa nỗ lực số trực tiếp hỗ trợ các mục tiêu tổ chức, như nâng cao sự hài lòng của khách hàng, cắt giảm chi phí hoặc tăng thị phần. Khi chiến lược phù hợp với mục tiêu kinh doanh, nó tối đa hóa ROI và thúc đẩy cải thiện đáng kể về hiệu suất và sức cạnh tranh – và đó chính là điều tầng lãnh đạo mong muốn. 

Để thấy một số thực tiễn tốt nhất về chuyển đổi số, nên xem các ví dụ về chiến lược thành công từ những công ty hàng đầu – dưới đây là ba ví dụ: 

Amazon

Chiến lược chuyển đổi số của Amazon chủ yếu tập trung vào tận dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tinh gọn vận hành. 

Ví dụ, bước chuyển đổi số quan trọng nhất của họ được giới thiệu vào năm 2005: Amazon Prime. Dịch vụ này mang đến cho khách hàng gói lợi ích nâng cao trải nghiệm, như: 

• Miễn phí giao hàng trong hai ngày cho các sản phẩm đủ điều kiện
• Truy cập thư viện nội dung phát trực tuyến khổng lồ 
• Ưu đãi độc quyền

Prime đã thay đổi căn bản cách mọi người mua sắm trực tuyến – đúng nghĩa là một cuộc cách mạng.  

Một động thái táo bạo khác của Amazon là ra mắt Amazon Web Services, nền tảng điện toán đám mây của họ, vào năm 2006. AWS cung cấp cho doanh nghiệp hạ tầng và dịch vụ đám mây có khả năng mở rộng và chi phí hợp lý, loại bỏ nhu cầu trung tâm dữ liệu và hạ tầng tại chỗ tốn kém. Bước chuyển đổi số này mang tính cách mạng, cho phép Amazon nhanh chóng khẳng định mình là lực lượng dẫn đầu trong ngành điện toán đám mây. 

Bằng cách tích hợp AI và học máy vào chuỗi cung ứng và thuật toán cá nhân hóa, Amazon đã đặt ra tiêu chuẩn trong thương mại điện tử và điện toán đám mây thông qua AWS. 

Netflix

Netflix đã chuyển mình ngành giải trí thông qua chiến lược số đổi mới. Họ gia nhập thị trường như một kẻ phá bĩnh các cửa hàng video truyền thống như Blockbuster, nhưng các nhà sáng lập, Reed Hastings và Marc Randolph, mong muốn đưa tính hướng khách hàng vào thị trường cho thuê video. 

Đó là giai đoạn việc thuê video trở nên vô cùng bất tiện và tốn kém. Khách hàng thường xuyên bị tính phí trễ hạn đắt đỏ, gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm. 

Hệ quả là Netflix đã có bước đi đầu tiên vào thế giới phát trực tuyến vào năm 2007. Đây là một cách hoàn toàn mới để xem phim. Họ cung cấp cho khách hàng gói thuê bao phát trực tuyến song song với dịch vụ thuê DVD truyền thống, cho phép cá nhân chọn cách tiếp cận nội dung ưa thích. Nhưng theo thời gian, số lượng thuê bao dịch vụ phát trực tuyến tăng mạnh. Kể từ đó, họ chứng kiến tăng trưởng theo cấp số nhân về thuê bao và doanh thu. 

Sự chuyển dịch của công ty từ thuê DVD sang dịch vụ phát trực tuyến là ví dụ điển hình về sự gián đoạn số thành công và thích ứng với hành vi người tiêu dùng thay đổi. Gần đây hơn, Netflix bắt đầu tận dụng phân tích dữ liệu và AI để cá nhân hóa gợi ý nội dung, giữ chân khách hàng quay lại nhiều hơn. 

General Electric (GE)

Chuyển đổi số của GE bắt đầu cách đây khoảng bảy năm. Khởi đầu là một đánh giá khiêm tốn về ngành ô tô vào năm 2015, nhằm tìm ra phương pháp cải tiến thiết kế và đo lường sản phẩm, sáng kiến này đã phát triển thành chương trình trên toàn công ty, tác động đến mọi khía cạnh kinh doanh. 

Chiến lược của họ bao gồm tích hợp IoT và phân tích dữ liệu vào vận hành công nghiệp. Công ty kể từ đó đã phát triển nền tảng Predix để phân tích dữ liệu từ máy móc công nghiệp, cải thiện hiệu quả vận hành và tạo ra mô hình dịch vụ mới.

Lợi ích của chuyển đổi số

Tổng kết những gì chúng ta đã đề cập: doanh nghiệp phải đón nhận xu hướng số để nổi bật trên thị trường cạnh tranh. Phần mềm hiệu quả giúp công ty đáp ứng nhu cầu thị trường bằng cách tăng năng suất và doanh thu. Chuyển đổi số bao gồm việc áp dụng công nghệ mới, nâng cấp các công nghệ hiện có và thay đổi mô hình kinh doanh cùng quy trình. Nó cũng bao hàm thay đổi văn hóa. 

Việc triển khai các thay đổi như vậy có thể mang lại nhiều lợi ích, như bạn có thể thấy dưới đây: 

Cải thiện hiệu quả và năng suất

Chuyển đổi số có thể nâng cao đáng kể hiệu quả của doanh nghiệp bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp lại, giảm thiểu lỗi và tăng năng suất. Ví dụ, một công ty có thể áp dụng giải pháp dựa trên đám mây cho phép nhân viên truy cập dữ liệu và hợp tác hiệu quả hơn từ bất kỳ đâu trên thế giới. Hiệu quả được cải thiện đồng nghĩa nhân viên có thể tập trung vào các nhiệm vụ mang lại giá trị cao hơn, từ đó tiếp tục nâng cao năng suất và hiệu quả vận hành tổng thể.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Theo PwC, 54% người tiêu dùng Mỹ cho rằng trải nghiệm khách hàng tại hầu hết công ty cần được cải thiện. Vì thế gần một nửa số công ty muốn bắt đầu chuyển đổi số nói rằng trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. 

Bằng cách tận dụng công cụ số và phân tích dữ liệu, công ty có thể hiểu sâu hơn về sở thích và hành vi của khách hàng. Điều này cho phép tương tác cá nhân hóa và dịch vụ phù hợp, cải thiện đáng kể sự hài lòng và lòng trung thành. Trải nghiệm khách hàng được nâng cao thúc đẩy mua lặp lại và truyền miệng tích cực.

Tăng tính linh hoạt và đổi mới trong kinh doanh

Gartner báo cáo rằng 56% CEO cho biết các nâng cấp số đã dẫn đến tăng doanh thu. Lý do là tổ chức trở nên thích ứng hơn với thay đổi thị trường và có thể nhanh chóng xoay chuyển chiến lược trước cơ hội hay mối đe dọa mới. Tính linh hoạt này hỗ trợ đổi mới, cho phép công ty phát triển sản phẩm, dịch vụ và mô hình kinh doanh mới thúc đẩy tăng trưởng và lợi thế cạnh tranh.

Tăng cường hợp tác và giao tiếp

Các công cụ số giúp giao tiếp và hợp tác giữa các nhóm tốt hơn, bất kể vị trí địa lý. Sự kết nối này nâng cao tinh thần làm việc nhóm, đẩy nhanh ra quyết định và nuôi dưỡng văn hóa tổ chức gắn kết hơn. CompTIA cho rằng 41% tổ chức sẽ đặt trọng tâm lớn hơn vào kỹ năng giao tiếp và công nghệ mới để nâng cao làm việc từ xa.

Ra quyết định dựa trên dữ liệu

Quyền truy cập dữ liệu thời gian thực và phân tích nâng cao trao quyền cho doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt nhanh chóng. Các hiểu biết dựa trên dữ liệu cũng giúp xác định xu hướng, dự đoán kết quả và tối ưu chiến lược, dẫn đến lập kế hoạch hiệu quả và chiến lược hơn.

Chúng tôi đã hỏi các lãnh đạo xếp hạng các kỹ năng dữ liệu họ coi là quan trọng nhất với đội ngũ. Kết quả nhấn mạnh rõ ràng vào ra quyết định dựa trên dữ liệu và khả năng thấu hiểu các tập dữ liệu phức tạp. Dẫn đầu, 84% lãnh đạo chỉ ra ra quyết định dựa trên dữ liệu là kỹ năng quan trọng nhất đối với đội ngũ (tăng 6% so với năm ngoái). 

Số liệu từ Báo cáo Năng lực Hiểu biết Dữ liệu & AI 

Tiết kiệm chi phí

Theo Fujitsu, một trong những động lực chính của chuyển đổi số trong bán lẻ là nâng cao hiệu quả và giảm chi phí (69%). Vì vậy, tự động hóa quy trình và tối ưu sử dụng nguồn lực có thể dẫn đến cắt giảm chi phí đáng kể. Chuyển đổi số giúp loại bỏ lãng phí, giảm chi phí vận hành và cải thiện sức khỏe tài chính tổng thể của tổ chức.

Cải thiện tuân thủ và bảo mật

Một công nghệ chủ chốt thúc đẩy chuyển đổi số là các giải pháp an ninh mạng. Khi nhiều công ty tham gia chuyển đổi số, bề mặt tấn công số mở rộng. Nhưng các công cụ số cũng có thể tăng cường bảo mật dữ liệu và đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn pháp lý. Triển khai biện pháp an ninh mạng vững chắc và kiểm tra tuân thủ tự động giúp giảm rủi ro vi phạm dữ liệu và vấn đề pháp lý, bảo vệ uy tín và tài sản của tổ chức.

Gắn kết và hài lòng của nhân viên cao hơn

Cung cấp cho nhân viên công cụ và công nghệ hiện đại nâng cao trải nghiệm làm việc và sự hài lòng trong công việc.

Thách thức và rủi ro của chuyển đổi số

Báo cáo Năng lực Hiểu biết Dữ liệu 2024 của DataCamp cho thấy 86% lãnh đạo tin rằng hiểu biết dữ liệu quan trọng đối với các nhiệm vụ hàng ngày của đội ngũ. Hơn nữa, 62% lãnh đạo tin rằng hiểu biết AI nay quan trọng với các nhiệm vụ hằng ngày của đội ngũ. 

Tuy nhiên, một báo cáo khác từ McKinsey & Company cho thấy dưới 30% công ty thành công trong nỗ lực chuyển đổi số, và chỉ 16% báo cáo rằng kế hoạch của họ cải thiện hiệu suất và dẫn đến thay đổi bền vững. Nói cách khác, chuyển đổi số không hề thiếu thách thức và rủi ro. 

Một số thách thức phổ biến mà tổ chức có thể gặp phải và cách giảm thiểu bao gồm: 

Kháng cự thay đổi

Theo McKinsey, 70% các nỗ lực chuyển đổi số thất bại, thường do sự kháng cự từ nhân viên. Báo cáo Năng lực Hiểu biết Dữ liệu & AI 2024 của DataCamp cũng phát hiện 28% lãnh đạo gặp khó khi lấp đầy khoảng trống kỹ năng do sự kháng cự của nhân viên. Một lý do có thể là nhân viên không sẵn sàng thích nghi với công nghệ hoặc quy trình mới, nhưng cũng có thể bắt nguồn từ nỗi sợ điều chưa biết hoặc sự khó chịu khi thay đổi thói quen đã hình thành. 

Lãnh đạo doanh nghiệp phải giải quyết sự kháng cự này bằng cách thúc đẩy văn hóa đổi mới và cải tiến liên tục. Họ có trách nhiệm truyền đạt rõ lợi ích của chuyển đổi số và lôi cuốn nhân viên tham gia vào quá trình để giành được sự ủng hộ.

Thiếu tầm nhìn và chiến lược rõ ràng

Một trong những lý do cốt lõi khiến lãnh đạo coi trọng chuyển đổi số là vì nó có thể cải thiện việc ra quyết định. Theo Báo cáo Hiểu biết Dữ liệu, các quyết định thiếu chính xác (42%) và chậm (38%) nổi lên là rủi ro lớn nhất mà lãnh đạo đối mặt. Nhưng nếu không có chiến lược chuyển đổi số được định nghĩa rõ ràng, tổ chức sẽ gặp khó trên mọi phương diện. 

Việc căn chỉnh các sáng kiến với mục tiêu kinh doanh sẽ trở nên khó khăn, dẫn đến lãng phí nguồn lực và bỏ lỡ cơ hội. Đây là lý do vì sao lãnh đạo doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược chuyển đổi số toàn diện phù hợp với mục tiêu kinh doanh.

Tích hợp công nghệ chưa đầy đủ

Tích hợp công cụ số mới với hệ thống hiện có có thể phức tạp và có thể dẫn đến khó khăn kỹ thuật hoặc gián đoạn hoạt động đang diễn ra. Do đó, tổ chức phải lên kế hoạch cho việc tích hợp suôn sẻ bằng cách chọn công nghệ tương thích với hệ thống hiện tại. Cách tốt nhất là đầu tư kiểm thử đầy đủ và tìm kiếm hỗ trợ từ nhà cung cấp để giải quyết thách thức tích hợp.

Khoảng trống kỹ năng

PwC cho rằng 55% nhà tuyển dụng lo ngại nhất về chuyển đổi số nói rằng đổi mới bị cản trở bởi thiếu các kỹ năng chủ chốt. Trong Báo cáo Hiểu biết Dữ liệu & AI của DataCamp, thiếu hụt tài nguyên đào tạo nổi lên là rào cản lớn thứ hai mà doanh nghiệp gặp phải khi lấp đầy khoảng trống kỹ năng cần thiết cho chuyển đổi số. Điều này được 33% lãnh đạo nêu bật khi cho rằng chất lượng tài liệu học là vấn đề then chốt. 

Có 29% lãnh đạo nhận thấy các khóa học video khiến việc áp dụng kỹ năng đã học vào thực tế trở nên khó khăn, cho rằng thiếu tính tương tác là thách thức lớn nhất với học trực tuyến. Tương tự, 29% lãnh đạo chỉ ra sự bối rối của nhân viên về việc bắt đầu từ đâu là thách thức lớn nhất khi làm việc với nhà cung cấp học trực tuyến. 

Chi phí cao

Một trong những thách thức lớn nhất của chuyển đổi số là chi phí triển khai. Fujitsu đã khảo sát các nhà bán lẻ và phát hiện 75% cho rằng chi phí ban đầu là thách thức đáng kể. 

Khi được hỏi xác định các thách thức hàng đầu trong việc đào tạo đội ngũ cho Báo cáo Năng lực Hiểu biết Dữ liệu 2024 của DataCamp, 35% trích dẫn thiếu ngân sách là rào cản chính. Đây là cải thiện nhẹ so với 40% năm ngoái nhưng vẫn là rào cản lớn nhất đối với việc chuyển đổi kỹ năng dữ liệu và AI. 

Thiếu quyền sở hữu

Khi hỏi các lãnh đạo về những thách thức họ gặp phải khi nâng cao kỹ năng dữ liệu và AI cho lực lượng lao động, 26% trả lời rằng thiếu sự ủng hộ từ lãnh đạo cấp cao và quyền sở hữu rõ ràng đối với các chương trình đào tạo là rào cản đáng kể đối với việc nâng cấp kỹ năng thành công. 

Kết luận

Tóm lại, chuyển đổi số là một quá trình năng động định hình lại cách doanh nghiệp vận hành, tương tác với khách hàng và thúc đẩy đổi mới. Đối với những người làm dữ liệu mới vào nghề, hiểu biết về quá trình này là điều thiết yếu, vì nó liên quan đến việc tận dụng công nghệ tiên tiến và chiến lược dựa trên dữ liệu để tối ưu quy trình và đạt được mục tiêu kinh doanh. 

Việc đón nhận các công cụ số như AI, điện toán đám mây và phân tích dữ liệu sẽ giúp bạn đóng góp có ý nghĩa cho những nỗ lực này, cải thiện hiệu quả và nuôi dưỡng văn hóa cải tiến liên tục. Nắm vững các thành phần cốt lõi và chiến lược của chuyển đổi số sẽ trang bị cho bạn vai trò then chốt trong việc định hình tương lai của kinh doanh trong thế giới ngày càng số hóa.

Bây giờ hãy xem các tài nguyên này để tiếp tục học: 

• Chuyển đổi số trong Tài chính: Nâng cấp kỹ năng cho kỷ nguyên dữ liệu
• Chuyển đổi số thành công đặt con người lên hàng đầu
• Tăng tốc Chuyển đổi Dữ liệu