Ra quyết định dựa trên dữ liệu
Đây là thực hành đưa ra quyết định và chiến lược dựa trên phân tích dữ liệu thay vì chỉ dựa vào trực giác hay quan sát. Trong một văn hóa dữ liệu, ra quyết định dựa trên dữ liệu là chuẩn mực, với dữ liệu đóng vai trò nền tảng cho chiến lược và lập kế hoạch. Một ví dụ tuyệt vời cho trụ cột này đến từ Allianz, nơi thông qua chương trình nâng cao kỹ năng dữ liệu, họ đo lường được trung bình 1,9 giờ tiết kiệm mỗi tuần cho mỗi nhân viên được nâng cao kỹ năng.
Dân chủ hóa dữ liệu
Để một văn hóa dữ liệu phát triển, dữ liệu phải được truy cập bởi tất cả các bên liên quan trong tổ chức. Điều này có nghĩa là dữ liệu được chia sẻ tự do với các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật phù hợp, và nhân viên ở mọi cấp độ được khuyến khích sử dụng dữ liệu trong vai trò của mình.
Dân chủ hóa dữ liệu liên quan đến việc phá bỏ các rào cản ngăn mọi người truy cập, phân tích và sử dụng dữ liệu hiệu quả. Đây là một khái niệm nhằm trao quyền cho mọi người đưa ra quyết định sáng suốt và hành động dựa trên insight từ dữ liệu.
Niềm tin vào dữ liệu
Trụ cột này liên quan đến sự tin tưởng vào chất lượng và tính toàn vẹn của dữ liệu. Trong một văn hóa dữ liệu, có các hệ thống và quy trình đảm bảo dữ liệu chính xác, đáng tin cậy và được cập nhật, gây dựng niềm tin cho những người sử dụng dữ liệu. Tìm hiểu thêm về xây dựng niềm tin vào dữ liệu qua tập podcast DataFramed của chúng tôi.
Cam kết từ lãnh đạo
Một văn hóa dữ liệu mạnh mẽ đòi hỏi các lãnh đạo làm gương trong việc sử dụng dữ liệu và nêu gương tốt cho đội ngũ. Họ thúc đẩy hiểu biết dữ liệu, khuyến khích ra quyết định dựa trên dữ liệu và đảm bảo dữ liệu có thể truy cập và đáng tin cậy.
Các trụ cột này phối hợp để tạo ra môi trường nơi dữ liệu được coi trọng và được sử dụng hiệu quả nhằm thúc đẩy thành công của tổ chức.
Tại sao văn hóa dựa trên dữ liệu lại quan trọng?
Hiểu khái niệm văn hóa dữ liệu chỉ là bước đầu. Câu hỏi thực sự là, vì sao doanh nghiệp nên đầu tư thời gian và nguồn lực vào việc nuôi dưỡng một văn hóa dữ liệu?
Tầm quan trọng của một văn hóa dữ liệu vững mạnh trong doanh nghiệp ngày nay là không thể đánh giá thấp.
Khi các tổ chức ngày càng dựa vào dữ liệu để đổi mới, cải thiện trải nghiệm khách hàng và giành lợi thế cạnh tranh, việc nuôi dưỡng văn hóa dữ liệu trở thành một mệnh lệnh chiến lược.
Một văn hóa dữ liệu mạnh có thể giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt hơn, thúc đẩy hiệu quả vận hành và cuối cùng là nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Hãy đi sâu vào tầm quan trọng của văn hóa dữ liệu và cách nó có thể thay đổi cuộc chơi cho doanh nghiệp.
Dữ liệu từ Báo cáo Thực trạng Hiểu biết Dữ liệu 2024
Vai trò của văn hóa dữ liệu trong thành công doanh nghiệp
Trong thế giới vận hành bằng dữ liệu ngày nay, nuôi dưỡng một văn hóa dữ liệu mạnh không còn là điều xa xỉ mà là điều cần thiết cho các doanh nghiệp hướng tới thành công và tăng trưởng. Gần ba phần tư người tham gia Báo cáo Thực trạng Hiểu biết 2024 đồng ý hoặc hoàn toàn đồng ý rằng những người có kỹ năng hiểu biết dữ liệu vượt trội hơn những người có kỹ năng dữ liệu không đầy đủ.
Sở hữu một văn hóa dữ liệu vững chắc hỗ trợ mục tiêu kinh doanh theo nhiều cách.
Thứ nhất, nó cho phép ra quyết định sáng suốt hơn. Khi có văn hóa dữ liệu, các quyết định ở mọi cấp của tổ chức dựa trên insight từ dữ liệu thay vì trực giác hay phỏng đoán. Điều này dẫn đến các chiến lược hiệu quả hơn và kết quả tốt hơn.
Thứ hai, văn hóa dữ liệu thúc đẩy đổi mới. Bằng cách khuyến khích sử dụng dữ liệu, doanh nghiệp có thể nhận diện xu hướng, phát hiện cơ hội và đổi mới hiệu quả hơn. Điều này có thể dẫn đến việc phát triển các sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình mới mang lại lợi thế cạnh tranh.
Ví dụ, Netflix, một công ty nổi tiếng với văn hóa dữ liệu mạnh, sử dụng dữ liệu để quyết định nên sản xuất chương trình nào và cá nhân hóa gợi ý cho người dùng ra sao. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này là yếu tố then chốt cho thành công của Netflix trên thị trường phát trực tuyến cạnh tranh khốc liệt.
Chúng ta cũng đang thấy nhu cầu về dữ liệu phản ánh trên thị trường toàn cầu. Chẳng hạn, thị trường big data toàn cầu được dự báo sẽ tăng lên 103 tỷ đô la Mỹ vào năm 2027, hơn gấp đôi quy mô dự kiến năm 2018. Các tổ chức ở mọi quy mô đang đầu tư vào thu thập và xử lý dữ liệu, và những tổ chức không nâng cao kỹ năng trên toàn doanh nghiệp có nguy cơ bị bỏ lại phía sau.
Văn hóa dữ liệu không chỉ là một lựa chọn, đó là yếu tố sống còn.
Sudaman Thoppan Mohanchandralal, Founder of NautilusPrinciple, and Former Chief Data Officer at Allianz Benelux
Mọi người đều nên trở nên hiểu biết dữ liệu. Mọi người đều nên dạy trẻ em cách hiểu biết dữ liệu và đặt những câu hỏi quan trọng về dữ liệu và thế giới xung quanh.
Anjali Samani, Director of Data Science & Decision Intelligence at Salesforce
Lý tưởng nhất, Giám đốc Dữ liệu nên phụ trách chương trình nghị sự về hiểu biết dữ liệu, nhưng điều đó cũng phụ thuộc lớn vào vị trí của CDO trong tổ chức rộng lớn hơn. Giám đốc Học tập hoặc Nhân sự cũng đóng vai trò then chốt, vì họ giúp đánh giá bộ kỹ năng hiện tại của tổ chức và có thể đặt hiểu biết dữ liệu vào bối cảnh cuộc thảo luận rộng hơn về tương lai công việc.
Cindi Howson, Chief Data Strategy Officer at ThoughtSpot
Văn hóa dữ liệu và kỹ năng là phần lớn trong một chiến lược dữ liệu thành công. Cuối cùng, điều các lãnh đạo cần hiểu là liệu mọi người trong công ty có coi dữ liệu là tài sản hay không và nếu có, họ nhìn nhận thế nào? Ví dụ, một người làm việc ở xưởng suốt đời có thể không biết dữ liệu có thể mang lại giá trị gì cho họ. Vì vậy, tôi nghĩ chương trình nâng cao kỹ năng và hiểu biết dữ liệu chắc chắn là điều bạn muốn thực hiện sớm như một phần trong chiến lược dữ liệu, để có thể mang lại giá trị về sau.
Vijay Yadav, Director of Quantitative Sciences & Head of Data Science at the Center for Mathematical Sciences at Merck
5. Khuyến khích ra quyết định dựa trên dữ liệu
Nuôi dưỡng một môi trường nơi các quyết định được đưa ra dựa trên dữ liệu, không phải trực giác. Điều này nên được khuyến khích ở mọi cấp của tổ chức, từ các quyết định chiến lược do đội ngũ lãnh đạo đưa ra đến các quyết định vận hành do nhân viên tuyến đầu thực hiện.
Xây dựng văn hóa dựa trên dữ liệu bao gồm giảm bớt nỗi sợ liên quan đến việc làm việc với toán học và con số. Các lãnh đạo dữ liệu phải xoa dịu nỗi sợ dữ liệu bằng cách giao tiếp ở cấp độ phù hợp với đối tượng của họ.
Đặt kỳ vọng rõ ràng cũng có thể giúp “nhân bản hóa” dữ liệu. Việc phác thảo cách các nhóm và phòng ban khác nhau có thể hưởng lợi từ việc hiểu biết dữ liệu và đặt các cột mốc rõ ràng để đạt được điều đó đóng vai trò quan trọng trong việc giành được sự ủng hộ trên toàn tổ chức.
6. Tạo chân dung dữ liệu
Nâng cao kỹ năng dữ liệu không phải là cách tiếp cận “một cỡ cho tất cả”. Trên thực tế, kỹ năng dữ liệu phụ thuộc nhiều vào nhu cầu của từng cá nhân và mối quan hệ của họ với dữ liệu trong công việc hàng ngày.
Vì vậy, một phần quan trọng của việc tạo ra văn hóa dữ liệu là xác định các chân dung dữ liệu trong toàn tổ chức. Có những mô hình điển hình như vậy có thể giúp bạn hiểu các nhu cầu khác nhau khi tiếp cận và làm việc với dữ liệu.
Trong báo cáo đầy đủ Thực trạng Hiểu biết Dữ liệu 2023, bạn có thể tìm thấy khung năng lực dữ liệu của chúng tôi, giúp bạn hiểu toàn bộ phổ kỹ năng dữ liệu có thể tồn tại trong tổ chức. Bạn cũng sẽ tìm thấy một khung có thể chỉnh sửa để điều chỉnh cho phù hợp với tổ chức của bạn.
Khung năng lực dữ liệu
7. Tôn vinh thành công
Ghi nhận và khen thưởng việc sử dụng dữ liệu trong ra quyết định. Điều này có thể thông qua các chương trình ghi nhận chính thức hoặc tôn vinh các câu chuyện thành công trong các cuộc họp và truyền thông nội bộ.
Vượt qua thách thức khi thiết lập văn hóa dữ liệu
Mặc dù lợi ích của văn hóa dữ liệu là rõ ràng, việc thiết lập nó có thể đi kèm những thách thức riêng. Dưới đây là một số rào cản phổ biến và chiến lược để vượt qua.
Sự kháng cự với thay đổi
Giống như mọi sự thay đổi văn hóa, chuyển sang văn hóa dữ liệu có thể gặp phản kháng. Vượt qua điều này bằng cách truyền đạt lợi ích của văn hóa dữ liệu, cung cấp đào tạo và lôi cuốn nhân viên tham gia vào quá trình thay đổi. Chúng tôi đề cập cách tăng gắn kết người học chi tiết hơn trong một bài viết riêng, bàn về cách vượt qua rào cản văn hóa và sự phản kháng của nhân viên.
Bài viết đề cập nhiều chiến lược bạn có thể triển khai, bao gồm quảng bá thường xuyên cho chương trình, truyền thông nội bộ, lời chứng thực của người học, chương trình vinh danh người học của tháng và các buổi “lunch-and-learn”. Cũng quan trọng không kém là giải quyết những hiểu lầm phổ biến về dữ liệu, như nỗi sợ lỗi thời và tự động hóa công việc.
Vấn đề chất lượng dữ liệu
Chất lượng dữ liệu kém có thể làm xói mòn nghiêm trọng niềm tin vào dữ liệu và cản trở việc thiết lập văn hóa dữ liệu. Dữ liệu không chính xác, không nhất quán hoặc lỗi thời có thể dẫn đến các quyết định sai lệch và bỏ lỡ cơ hội.
Vì vậy, điều tối quan trọng là triển khai các thực hành quản trị dữ liệu vững vàng để đảm bảo dữ liệu chính xác, nhất quán và đáng tin cậy.
Quy trình này bao gồm thiết lập các phương pháp làm sạch, kiểm định và tiêu chuẩn hóa dữ liệu. Cũng nên thực hiện các cuộc kiểm toán định kỳ để phát hiện và khắc phục bất kỳ vấn đề chất lượng dữ liệu nào. Bằng cách đảm bảo chất lượng dữ liệu cao, bạn có thể xây dựng niềm tin và đặt nền móng vững chắc cho văn hóa dữ liệu.
Hãy xem cheat sheet các chiều chất lượng dữ liệu hữu ích của chúng tôi, có thể giúp bạn đảm bảo dữ liệu phù hợp với mục đích sử dụng.
Thiếu hiểu biết dữ liệu
Không phải ai cũng thoải mái với dữ liệu. Nhiều nhân viên có thể thiếu kỹ năng diễn giải dữ liệu đúng cách, dẫn đến nhầm lẫn hoặc diễn giải sai. Đây là lý do tại sao việc đầu tư vào đào tạo và hỗ trợ để nâng cao hiểu biết dữ liệu trên toàn tổ chức là rất quan trọng.
Chương trình đào tạo nên được thiết kế để đáp ứng các cấp độ kỹ năng khác nhau - từ nhận thức dữ liệu cơ bản cho người mới bắt đầu đến phân tích nâng cao cho người dùng dày dạn hơn.
Cũng có thể tổ chức các hội thảo thường kỳ, hội thảo trực tuyến và các buổi thực hành để giúp nhân viên thoải mái hơn khi sử dụng dữ liệu. Bằng cách nâng cao hiểu biết dữ liệu, bạn có thể trao quyền cho nhân viên đưa ra quyết định tốt hơn, dựa trên dữ liệu.
Quan ngại về quyền riêng tư dữ liệu
Cân bằng khả năng truy cập dữ liệu với quyền riêng tư và bảo mật có thể là một thách thức lớn. Trong thời đại quy định bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt, đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là tối quan trọng.
Do đó, trong khi mở rộng khả năng truy cập dữ liệu, cần có các biện pháp quản trị và bảo mật dữ liệu mạnh mẽ.
Quy trình này bao gồm thiết lập kiểm soát truy cập, mã hóa dữ liệu nhạy cảm và thường xuyên giám sát việc sử dụng dữ liệu để phát hiện bất thường. Cũng quan trọng là truyền đạt rõ ràng các biện pháp này cho nhân viên để xoa dịu mọi lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu. Bằng cách làm như vậy, bạn có thể nuôi dưỡng một văn hóa dữ liệu nơi dữ liệu không chỉ dễ tiếp cận mà còn an toàn và đáng tin.
Khóa học Giới thiệu về Quyền riêng tư Dữ liệu của chúng tôi tập trung cung cấp nền tảng vững chắc về các nguyên tắc quyền riêng tư và liên hệ chúng với các khái niệm quan trọng khác trong bối cảnh dữ liệu liên thông.
Hãy nhớ rằng, nuôi dưỡng văn hóa dữ liệu là một hành trình, không phải đích đến. Nó đòi hỏi nỗ lực và cam kết liên tục, nhưng những lợi ích mang lại cho tổ chức của bạn hoàn toàn xứng đáng với khoản đầu tư.
Kết luận
Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, dữ liệu đã trở thành tài sản then chốt đối với doanh nghiệp. Như chúng ta đã khám phá trong bài viết này, việc nuôi dưỡng văn hóa dữ liệu - một môi trường nơi dữ liệu được coi trọng, dễ tiếp cận và được sử dụng nhất quán để dẫn dắt ra quyết định - là chìa khóa để khai thác hiệu quả tài sản này.
Chúng ta đã định nghĩa văn hóa dữ liệu là gì và bàn về tầm quan trọng của nó trong việc thúc đẩy thành công doanh nghiệp và gắn kết nhân viên. Chúng ta cũng đã đi sâu vào các trụ cột chính cấu thành văn hóa dữ liệu, bao gồm hiểu biết dữ liệu, ra quyết định dựa trên dữ liệu, khả năng truy cập dữ liệu, niềm tin vào dữ liệu và cam kết từ lãnh đạo.
Hơn nữa, chúng tôi đã cung cấp hướng dẫn từng bước về cách nuôi dưỡng văn hóa dữ liệu trong tổ chức của bạn, từ việc đảm bảo cam kết của lãnh đạo đến thúc đẩy hiểu biết dữ liệu và đảm bảo khả năng truy cập dữ liệu. Chúng tôi cũng đã đề cập đến một số thách thức bạn có thể gặp phải trong hành trình này và đưa ra các chiến lược để vượt qua.
Tóm lại, nuôi dưỡng văn hóa dữ liệu không phải là một sáng kiến đơn lẻ mà là một hành trình liên tục đòi hỏi lập kế hoạch chiến lược, cam kết và nỗ lực. Tuy nhiên, những lợi ích - từ ra quyết định sáng suốt, đổi mới đến tăng gắn kết nhân viên - khiến đây là một nỗ lực đáng giá. Khi chúng ta tiến sâu hơn vào kỷ nguyên dựa trên dữ liệu, các doanh nghiệp thành công trong việc xây dựng một văn hóa dữ liệu mạnh sẽ có lợi thế hơn trong việc khai thác dữ liệu để đạt được thành công bền vững.
