¿Cuál es tu trabajo en DataCamp?
Soy la directora de Revenue Operations, un cargo todavía bastante reciente en el sector tecnológico y en DataCamp. El puesto ha evolucionado en los últimos años: lo que antes se llamaba operaciones de ventas, centrado principalmente en el equipo comercial, hoy es Revenue Operations, que abarca ventas, marketing, customer success y finanzas. Somos el motor que mantiene a todos estos equipos alineados y funcionando con eficiencia. El objetivo de Revenue Operations es usar tecnología y datos para ganar eficiencia, generar ingresos previsibles y, en última instancia, impulsar el crecimiento. Antes de que existiera este rol, cada departamento gestionaba su propio silo; ahora podemos unirlos y tener una visión global, mucho más útil.
¿Siempre soñaste con acabar en tu puesto actual?
Inicialmente fui a la universidad para ser profesora. Me encanta trabajar con niños y siempre me ha gustado enseñar, así que me parecía el camino lógico. Tras el primer semestre me di cuenta de que no quería seguir por ahí. Al llegar a la uni y descubrir en qué se especializaba la gente, se me abrieron los ojos a otras posibilidades. Quería una carrera más flexible que la docencia. Decidí dar un giro y solicité plaza en la escuela de negocios. Elegí Marketing porque parecía la opción más versátil. Al graduarme, me lancé a por puestos de marketing y me contrataron como marketing associate en una startup muy pequeña. Necesitaban a alguien que aprendiera a manejar un sistema nuevo que habían comprado, Marketo, y me ofrecí a encargarme. Fue mi primera toma de contacto con operaciones, aunque aún no lo sabía. Luego me pidieron ayuda para entender el rendimiento de sus campañas de pago. Me dieron acceso a Salesforce y, trasteando, vi que todos los datos estaban mal. Terminé investigando y volví al equipo con un marco estandarizado para medir las campañas: fue mi primer paso en el mundo de la atribución y la analítica de marketing. Me lo pasaba en grande con el equipo de marketing y, gracias a mi trabajo con Salesforce, me ascendieron a analista de marketing, más alineado con mis intereses. Ahí me di cuenta de que disfrutaba más con los sistemas y la analítica que con las tareas puramente de marketing.
Tras unos años en la empresa, quise cambiar de aires y me propuse convertirme en Data Scientist. Siempre que postulaba a distintos puestos, solían contestarme que necesitaba aprender SQL, lo que me llevó al curso de SQL de DataCamp. Al final acabé en un puesto de operaciones de marketing, mi primera experiencia en un equipo de revenue operations propiamente dicho, y me encantó. Mi experiencia en marketing me ayudó a colaborar muy bien con ese equipo y mi facilidad con sistemas y analítica me vino de perlas en revenue operations. Éramos un equipo muy central dentro de la empresa y teníamos mucho peso en la toma de decisiones.
Aunque allí estaba muy a gusto, mi objetivo es llegar a ser Chief Revenue Officer (CRO) algún día, así que sabía que necesitaba entender mejor la parte comercial y de sales ops. Empecé a buscar un rol que me diera esa experiencia. Al poco vi que DataCamp tenía una vacante de operaciones de marketing y ventas, justo lo que buscaba.
¿Cómo terminaste trabajando en DataCamp?
Una amiga vio la oferta y me la envió al darse cuenta de que no encajaba con su perfil. Me animé a postular porque parecía un gran siguiente paso y encajaba con mis metas profesionales. Cuando recibí la oferta al final del proceso aún dudaba, porque me encantaban mi empresa y mi equipo. También me imponía empezar un trabajo nuevo en plena COVID. Al final decidí aceptar porque este rol me abre el camino que quiero recorrer en el futuro. Ha sido de las mejores decisiones que he tomado y mi trabajo favorito hasta ahora (y no lo digo por decir).
¿Cuál es tu superpoder?
Mi capacidad para aprender tecnologías y sistemas nuevos. En revenue operations trabajamos con muchas herramientas distintas, así que poder adoptarlas rápido es una gran ventaja.
¿Hay habilidades en las que te gustaría profundizar?
Tengo mucho por aprender, pero siempre busco entender mejor cómo hacer crecer un negocio y cómo definir la estrategia adecuada para lograrlo. Hasta ahora he aprendido que no hay una única forma de hacerlo.
¿Puedes describir tu experiencia en 5 palabras o menos?
Exigente pero muy gratificante.
Probablemente es cuando más he trabajado en mi carrera, pero también es mi trabajo favorito. Me han dado la oportunidad de hacer mío este rol. La gente a mi alrededor confía mucho en mí, y lo valoro. Estoy tomando decisiones importantes muy pronto en mi carrera, lo cual me parece increíble. Agradezco que me den margen para hacer lo que considero mejor y, a cambio, sienta ese reconocimiento profesional. Ha sido cuando más he trabajado, sin duda, pero no me importa porque he aprendido muchísimo, que al final es a lo que he venido.
¿Cuál es tu mejor recuerdo o momento en DataCamp?
Ha habido muchos, sobre todo últimamente porque el mundo se está abriendo cada vez más. Acabo de volver de Miami, de nuestro divertido sales kickoff. Fue genial ver a todo el mundo en persona por primera vez.
Pero quizá mi recuerdo favorito por ahora sea el karaoke de noviembre. Fue la primera vez que pude conocer a la mayoría de mis compañeros cara a cara y la guinda fue cantar todos juntos. Aún me río al recordarlo porque solo había un par de personas que cantaran realmente bien, pero aun así lo pasamos en grande y ¡se animó todo el mundo!
