Destaque do time: Ariel Hendrick, diretora de Revenue Operations

Qual é o seu trabalho na DataCamp? 

Sou diretora de Revenue Operations, um cargo ainda relativamente novo no setor de tecnologia e na própria DataCamp. A função evoluiu bastante nos últimos anos. O que antes era chamado de sales operations, com foco principal nas áreas de vendas, hoje é Revenue Operations, com foco em vendas, marketing, customer success e finanças. Somos o motor que mantém todos esses times alinhados e operando com eficiência. O objetivo de Revenue Operations é usar tecnologia e dados para aumentar a eficiência, impulsionar receita previsível e, no fim das contas, acelerar o crescimento. Antes dessa função existir, cada área cuidava do seu próprio silo; agora conseguimos unir tudo e enxergar o todo, o que é muito mais útil. 

Você sempre sonhou em chegar à função atual? 

Eu entrei na faculdade para ser professora. Amo trabalhar com crianças e sempre gostei de ensinar, então parecia o caminho lógico. Depois do primeiro semestre, percebi que não queria mais seguir por ali. Quando cheguei à faculdade e descobri em que outras pessoas estavam se formando, isso abriu meus olhos para outras possibilidades. Queria uma carreira que me desse mais flexibilidade do que a docência. Decidi mudar de rumo e me inscrevi na escola de negócios. Escolhi Marketing porque parecia a opção mais versátil. Ao me formar, fui atrás de vagas em marketing e entrei como associate de marketing em uma startup bem pequena. Eles precisavam de alguém para aprender a operar um sistema novo que tinham comprado, o Marketo, e eu topei o desafio. Esse foi meu primeiro contato com operações, embora eu ainda não soubesse. Depois, pediram minha ajuda para entender o desempenho das campanhas de mídia paga. Deram acesso ao Salesforce e comecei a investigar, quando percebi que todos os dados sobre isso estavam errados. Pesquisei e voltei com um framework padronizado para acompanhar as campanhas — meu primeiro passo no mundo de Marketing Attribution e Analytics. Eu estava me divertindo muito com o time de marketing e, pelo trabalho que fiz no Salesforce, fui promovida a analista de marketing, que tinha mais a ver com meus interesses. Foi aí que percebi que eu curtia mais lidar com sistemas e analytics do que com as atividades puras de marketing. 

Depois de alguns anos na empresa, quis mudar e decidi caminhar para me tornar Data Scientist. Sempre que eu me candidatava a vagas, geralmente me respondiam dizendo que eu realmente precisava aprender SQL, o que me levou ao curso de SQL da DataCamp. No fim, acabei assumindo uma função de marketing operations, que foi minha primeira experiência em um time formal de revenue operations — e eu amei! Minha vivência em marketing ajudou muito na parceria com o time, e minha afinidade com sistemas e analytics me fortaleceu em revenue operations. Éramos um time bem central na empresa e influenciávamos várias decisões. 

Apesar de adorar meu trabalho lá, meu objetivo é me tornar Chief Revenue Officer (CRO) um dia, então eu sabia que precisava entender melhor o lado de vendas e sales ops. Comecei a buscar uma função que me desse essa experiência. Foi quando vi que a DataCamp tinha uma vaga de marketing e sales operations — exatamente o que eu procurava. 

Como você acabou trabalhando na DataCamp? 

Uma amiga viu a vaga e me enviou depois de perceber que não era o perfil dela. Resolvi me candidatar porque parecia um próximo passo excelente e alinhado com meus objetivos de carreira. Quando recebi a proposta ao final do processo, ainda estava em dúvida, porque eu realmente gostava muito da empresa e do time com que trabalhava. Também estava apreensiva em começar um novo emprego no meio da COVID. No fim, decidi aceitar porque essa função abre o caminho para onde quero chegar no futuro. Foi uma das melhores decisões que já tomei e é meu trabalho favorito até agora (e não estou dizendo isso só por dizer)!

Qual é a sua superpotência? 

Minha capacidade de aprender novas tecnologias e sistemas. Muito do que fazemos em revenue operations envolve trabalhar com diferentes ferramentas, então conseguir dominá-las com agilidade é uma grande vantagem. 

Tem habilidades nas quais você gostaria de se aprofundar? 

Tenho muitas habilidades para desenvolver; no entanto, estou sempre buscando entender melhor como fazer um negócio crescer e como definir a estratégia certa para isso. Até agora, aprendi que definitivamente não existe uma única fórmula. 

Você consegue descrever sua experiência em 5 palavras ou menos? 

Desafiadora, mas gratificante. 

Provavelmente este é o período em que mais trabalhei na minha carreira, mas também é o meu emprego favorito até hoje. Eles me deram a oportunidade de assumir a função e tocar adiante. Tenho muita confiança das pessoas ao meu redor, o que valorizo demais. Estou tomando muitas decisões importantes muito cedo na carreira, o que é incrível para mim. Gosto de como me dão espaço para fazer o que considero melhor e, em troca, sou reconhecida como profissional. Sem dúvida, é quando mais trabalhei, mas não me incomoda, porque aprendi demais — e é exatamente para isso que estou aqui.

Qual é a sua lembrança ou momento favorito na DataCamp? 

Foram muitos, especialmente agora que o mundo está voltando a abrir. Acabei de voltar de Miami, do nosso kickoff de vendas — foi muito legal ver todo mundo se encontrando pessoalmente pela primeira vez. 

Mas minha memória favorita do momento talvez seja o karaokê em novembro. Foi a primeira vez que encontrei a maioria dos meus colegas cara a cara, e a cereja do bolo foi todo mundo cantando junto. Ainda dou risada quando lembro, porque tinha umas duas pessoas que realmente cantavam bem, mas mesmo assim todo mundo se divertiu e participou!