ChatGPT Search vs Google Search: Perbandingan Head-to-Head

ChatGPT Search dari OpenAI menantang dominasi Google Search. Hasil dari persaingan ini belum pasti, tetapi dampaknya sudah mengubah cara kita menelusuri web.

Dalam artikel ini, saya akan membandingkan kedua alat penelusuran ini secara detail, melihat apa yang masing-masing lakukan dengan baik, di mana kelemahannya, dan bagaimana mereka menangani berbagai jenis pertanyaan penelusuran. Saya akan berfokus pada empat jenis penelusuran utama untuk melihat bagaimana performa masing-masing:

1. Informasional: Menemukan informasi umum atau jawaban spesifik.
2. Navigasional: Mencari situs web atau tempat tertentu secara online.
3. Komersial: Meneliti produk atau layanan sebelum membeli.
4. Transaksional: Berniat menyelesaikan tindakan atau transaksi online.

Kueri Informasional

Saat Anda mencari fakta cepat atau penjelasan mendalam, ChatGPT Search dan Google Search masing-masing punya cara berbeda untuk membantu Anda menemukan yang dibutuhkan. Mari lihat bagaimana mereka menangani pertanyaan informasional.

ChatGPT Search

ChatGPT Search sangat unggul dalam memberikan jawaban yang percakapan dan mudah dipahami. Alih-alih harus mengetikkan istilah penelusuran tertentu, Anda bisa bertanya secara alami, seperti berbicara dengan orang lain.

Dengan ChatGPT, Anda dapat mengajukan pertanyaan dengan bahasa sederhana tanpa khawatir soal kata kunci. Misalnya, Anda bisa bertanya, "Apa manfaat teh hijau bagi kesehatan?" dan mendapatkan jawaban lengkap tanpa perlu mengubah frasa.

ChatGPT Search memberikan jawaban yang jelas dan terstruktur alih-alih daftar tautan. Ia merangkum informasi dari berbagai sumber menjadi satu respons yang mudah dibaca, sehingga pengguna tidak perlu membuka banyak situs. Ia juga menyertakan tautan ke sumber asli bagi yang ingin memeriksa atau mempelajari lebih lanjut.

Respons ini juga akan menyertakan tautan ke sumber ilmiah, memberi Anda jawaban ringkas sekaligus cara untuk menggali lebih jauh.

Google Search

Google Search kini memiliki fitur AI Overviews baru yang memudahkan dan mempercepat pencarian informasi. 

AI Overviews dari Google memberikan ringkasan singkat yang dibuat AI di bagian atas halaman hasil penelusuran. Artinya, ketika Anda mencari "Apa manfaat teh hijau bagi kesehatan?", Anda akan melihat ringkasan cepat yang mencakup poin utama seperti antioksidan pada teh hijau, manfaat penurunan berat badan, dan dampaknya terhadap kesehatan jantung—tanpa perlu mengeklik banyak tautan.

AI Overview Google mengumpulkan informasi dari berbagai sumber untuk memberikan pandangan yang seimbang. Misalnya, pada pencarian tentang teh hijau, Google menggunakan informasi dari jurnal medis, situs nutrisi, dan studi ilmiah.

Hasil penelusuran biasa tidak diganti—jika Anda menggulir ke bawah, Anda bisa melihat daftar tautan seperti biasa, sehingga Anda dapat memperoleh ikhtisar cepat terlebih dahulu lalu menyelami detail dari sumber spesifik jika ingin.

Untuk menjaga kepercayaan dan memberi rujukan kepada pembuat konten, Google menyertakan tautan ke sumber yang digunakan dalam ringkasan sehingga Anda dapat memverifikasi informasi atau mengeksplorasi topik lebih lanjut.

Perbandingan

Dari contoh pertama ini, kita dapat melihat bahwa ChatGPT Search dan Google Search memiliki perbedaan jelas dalam menyajikan informasi:

• Google berfokus pada jawaban langsung dan ringkas, sementara ChatGPT Search memberikan ringkasan lebih detail yang mencakup konteks lebih luas dari suatu topik, bagus untuk pemahaman umum tetapi mungkin butuh sedikit lebih banyak waktu untuk dibaca.
• Baik ChatGPT Search maupun AI Overviews Google menyertakan sumber, namun dengan cara yang sedikit berbeda:
• ChatGPT Search menyertakan sitasi langsung di dalam jawabannya, menautkan langsung ke materi sumber. Ia juga memiliki tombol “Sources” yang membuka bilah samping berisi semua referensi, memudahkan eksplorasi lebih lanjut.
• AI Overviews Google juga menyediakan sitasi dalam teks dan sumber di sisi layar, tetapi juga menampilkan hasil penelusuran biasa di bagian bawah ringkasan.
• Dengan ChatGPT Search, Anda bisa mengajukan pertanyaan lanjutan, terasa seperti percakapan nyata. Di sisi lain, Google Search memperlakukan setiap pertanyaan secara terpisah, sehingga tidak mengaitkan jawaban dengan cara yang sama dan tidak dapat mempertahankan percakapan.
• ChatGPT Search memberikan pengalaman bebas iklan, sementara Google Search masih menyertakan iklan.

Kueri Navigasional

Kueri navigasional adalah kueri penelusuran ketika Anda mencari situs atau halaman tertentu, bukan informasi umum tentang suatu topik. Mari lihat bagaimana ChatGPT Search dan Google Search menanganinya.

ChatGPT Search

ChatGPT Search memiliki pendekatan unik untuk membantu Anda menemukan situs web atau sumber daya online tertentu dengan mudah.

Ia dirancang agar Anda cepat mencapai situs tertentu tanpa menampilkan banyak hasil penelusuran. Saat Anda mencari situs tertentu, ia memberikan jawaban jelas dengan tautan langsung ke situs tersebut dan deskripsi singkat tentang situs itu. Misalnya, jika kita menelusuri “halaman beranda Youtube”:

Yang kita dapatkan adalah deskripsi singkat tentang apa itu halaman beranda Youtube plus sedikit informasi tentang Youtube itu sendiri. Kita mendapatkan situs utama di bagian atas dan di akhir keluaran.

Google Search

Mari lihat apa yang terjadi saat kita mencari hal yang sama di Google Search.

Kita juga bisa melihat tautan utama di bagian atas layar. Namun Google sering menambahkan hal-hal tambahan yang berguna untuk penelusuran seperti ini:

• Tautan Cepat: Tautan ke bagian populer, seperti halaman masuk atau area belanja.
• People Ask: Ikhtisar cepat pertanyaan yang sering diajukan.
• Pencarian Terkait: Saran untuk penelusuran serupa yang mungkin juga membantu.

Perbandingan

Saat membandingkan ChatGPT Search dan Google Search untuk kueri navigasional, masing-masing menanganinya dengan cara yang agak berbeda:

ChatGPT Search:

• Memberikan tautan langsung ke situs yang Anda minta, dengan deskripsi singkat dan sedikit konteks tambahan.
• Dapat menangani pertanyaan santai, sehingga Anda tidak perlu formal saat meminta situs web.

Google Search:

• Menampilkan situs resmi sebagai hasil teratas dengan deskripsi singkat.
• Menyajikan lebih banyak hasil terkait dan tautan tambahan ke bagian-bagian dalam situs untuk akses mudah.

Kueri Komersial

Kueri komersial adalah pertanyaan penelusuran ketika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan sebelum membeli. Ini bagian dari proses riset saat Anda memutuskan apa yang akan dibeli.

Contoh kueri komersial:

• “Smartphone terbaik di bawah $500”
• “Laptop dengan rating tertinggi untuk pelajar”
• “Ulasan sepatu lari Nike”

ChatGPT Search

ChatGPT Search membantu menjawab pertanyaan tentang produk dengan cara yang berguna untuk mengambil keputusan pembelian.

Saat Anda bertanya tentang produk, ChatGPT Search memberikan jawaban yang menyeluruh. Misalnya, jika Anda menelusuri “iPhone 15 vs. Samsung Galaxy S24,” ia menampilkan perbandingan berikut berdasarkan aspek-aspek kunci:

ChatGPT Search juga dapat membandingkan produk secara berdampingan sebagai pertanyaan lanjutan jika diminta, menunjukkan kelebihan dan kekurangan atau bahkan membuat tabel perbandingan sederhana untuk membantu Anda memilih.

Google Search

Dengan AI Overviews, Google Search memudahkan riset produk dan membandingkan opsi. 

Jika Anda menelusuri “iPhone 15 vs. Samsung Galaxy S24,” Anda akan melihat perbedaan kunci pada fitur seperti kualitas kamera, layar, pengalaman pengguna dan perangkat lunak, informasi tambahan, hingga ulasan video yang disematkan untuk melihat lebih dekat.

Perbandingan

ChatGPT Search dan Google Search menangani penelusuran produk secara berbeda, terutama dalam cara memberikan rekomendasi dan menyajikan visual.

ChatGPT Search:

• Dapat memahami dan menyesuaikan diri dengan detail yang disebutkan dalam bahasa alami, kasual.
• Mengingat konteks di beberapa pertanyaan.
• Menyajikan informasi dalam format percakapan berbasis teks.
• Dapat membuat tabel untuk mengatur detail jika diminta, tetapi utamanya berfokus pada teks.
• Mungkin menyertakan gambar namun tetap menitikberatkan pada informasi tertulis.

Google Search:

• Mendasarkan rekomendasi pada riwayat penelusuran dan data pengguna tetapi memperlakukan tiap kueri secara terpisah.
• Memahami maksud penelusuran namun tidak mempertahankan konteks di beberapa penelusuran.
• Menggunakan visual seperti thumbnail video dan video yang disematkan.
• Memberikan konten tambahan, seperti ulasan video dan pertanyaan yang sering diajukan.

Kueri Transaksional

Kueri transaksional adalah kueri di mana Anda memiliki niat jelas untuk melakukan tindakan tertentu, seperti melakukan pembelian, memesan layanan, atau mengunduh konten. Kueri ini sering menyertakan istilah seperti "buy," "order," "purchase," atau "download," yang menunjukkan kesiapan untuk bertransaksi.

Contoh kueri transaksional:

• "Buy iPhone 13 Pro Max"
• "Best price for MacBook Pro"
• "Download Microsoft Office"
• "Order pizza online"

ChatGPT Search

ChatGPT Search memiliki beberapa keterbatasan untuk kueri transaksional namun tetap dapat membantu mengarahkan Anda untuk menyelesaikan tindakan online–tidak terhubung langsung ke sistem e-commerce atau pemesanan, sehingga tidak dapat menyelesaikan transaksi dalam chat. Namun, ini membantu pada tahap persiapan dengan menawarkan informasi dan panduan yang berguna.

Misalnya, saat Anda meminta ChatGPT untuk "Memesan penerbangan dari London ke Paris," ia memberikan panduan langkah demi langkah tentang cara menemukan dan memesan penerbangan:

1. Pilih bandara: Pilih bandara di London (seperti Heathrow atau Gatwick) dan bandara di Paris (seperti Charles de Gaulle) tempat Anda ingin berangkat dan tiba.
2. Pilih maskapai: Mencantumkan maskapai seperti easyJet, Vueling, British Airways, dan Air France, menjelaskan bahwa mereka menawarkan penerbangan langsung dengan beragam opsi harga.
3. Bandingkan harga: Merekomendasikan menggunakan situs seperti Skyscanner dan Kayak untuk menemukan penawaran terbaik.
4. Pilih tanggal perjalanan: Menyarankan fleksibel dengan tanggal untuk mendapatkan tarif lebih murah dan memesan lebih awal untuk harga lebih baik.
5. Cari promo: Menyebutkan bahwa maskapai seperti easyJet terkadang mengadakan promo besar dengan tarif rendah.
6. Tentukan cara memesan: Anda dapat memesan langsung dengan maskapai atau menggunakan agen perjalanan, tergantung mana yang paling sesuai.
7. Periksa persyaratan perjalanan: Mengingatkan untuk memastikan paspor masih berlaku, memeriksa apakah perlu visa, dan mengikuti pembaruan aturan perjalanan COVID-19.

Ia juga menyertakan tautan ke penawaran dan promosi penerbangan dari situs seperti Skyscanner dan Kayak untuk membantu Anda merencanakan perjalanan.

ChatGPT tidak dapat mengakses akun pribadi atau detail yang dibutuhkan untuk pemesanan dan juga tidak dapat menangani pembayaran atau menyelesaikan pembelian secara langsung.

Google Search

Google Search memudahkan untuk menyelesaikan tindakan seperti memesan makanan, memesan penerbangan, dan membuat janji langsung dari hasil penelusuran.

Untuk penelusuran penerbangan, mari lihat apa yang terjadi jika kita meminta Google Search untuk memesan penerbangan dari London ke Paris:

Dengan melihat hasil penelusuran di atas, kita melihat beberapa elemen penting:

• Filter cepat: Di bagian atas, Google memiliki opsi seperti “Today,” “EasyJet,” dan “Skyscanner.” Ini memungkinkan Anda mempersempit penelusuran dengan cepat berdasarkan tanggal atau maskapai.
• Situs pemesanan penerbangan: Google menautkan ke situs pemesanan populer seperti Skyscanner, Kayak, Cheapflights, dan Expedia. Anda dapat mengekliknya untuk melihat lebih banyak opsi penerbangan di situs tersebut.
• Detail penerbangan:
• Pilih bandara (misalnya semua bandara di London ke semua bandara di Paris).
• Tetapkan tanggal perjalanan, seperti berangkat 12 Des dan kembali 16 Des.
• Pilih opsi seperti kelas Ekonomi, pulang-pergi, dan tanpa transit.
• Daftar penerbangan dengan detail seperti:
• Maskapai (seperti easyJet, Vueling, British Airways).
• Durasi penerbangan dan apakah langsung atau transit.
• Harga, sehingga Anda dapat membandingkan biaya dengan mudah.
• Opsi kereta: Google juga menyarankan naik kereta sebagai opsi yang lebih ramah lingkungan, menampilkan waktu, lama perjalanan, dan harga.
• Lebih banyak opsi dan pertanyaan:
• Anda akan melihat lebih banyak tautan ke daftar penerbangan di situs seperti Skyscanner dan Air France untuk membandingkan harga.
• Ada juga bagian “People also ask” dengan pertanyaan umum seperti “Lebih murah naik pesawat atau kereta?” Mengekliknya memberikan jawaban cepat untuk membantu Anda memutuskan.

Perbandingan

ChatGPT Search dan Google Search menangani hal seperti pemesanan atau pemesanan layanan secara berbeda, terutama dalam cara mereka terhubung dengan layanan dan memungkinkan Anda menyelesaikan tindakan.

ChatGPT Search:

• Tidak dapat menyelesaikan pemesanan atau pembelian secara langsung.
• Sebagian besar memberikan informasi bermanfaat tentang cara melakukan kueri dan saran.
• Membagikan tautan ke situs lain tempat Anda dapat menyelesaikan tugas, tetapi tidak dapat memproses pembayaran.
• Memberikan tautan ke situs tempat Anda dapat menyelesaikan tindakan, dengan fokus pada penyampaian info dan kiat.

Google Search:

• Memungkinkan Anda memesan penerbangan, hotel, dan membuat reservasi langsung di hasil penelusuran.
• Terintegrasi dengan layanan untuk memesan makanan, membeli tiket, dan menjadwalkan janji tanpa meninggalkan Google.

• Terhubung dengan banyak layanan, termasuk:
• Google Flights untuk memesan penerbangan
• Google Hotels untuk menemukan dan memesan hotel
• Aplikasi pengantaran makanan untuk memesan santapan
• Platform tiket untuk acara
• Layanan lokal untuk pemesanan janji
• Menampilkan data langsung seperti harga dan ketersediaan saat ini.
• Tampilan yang familier, terorganisasi secara visual dengan opsi layanan bawaan.

• Koneksi Google menyediakan lebih banyak data waktu nyata, seperti harga dan ketersediaan.
• Dipersonalisasi berdasarkan penelusuran sebelumnya tetapi memperlakukan setiap penelusuran secara terpisah.
• Mencantumkan sumber di dalam hasil penelusuran.

Google Search vs. ChatGPT Search: Mana yang Harus Digunakan?

ChatGPT Search dan Google Search masing-masing memiliki keunggulan untuk menemukan informasi dan membantu pengguna online. 

Kekuatan ChatGPT Search

ChatGPT Search adalah alat yang hebat bagi mereka yang menghargai pendekatan lebih interaktif untuk menemukan informasi. Berikut beberapa keunggulan utamanya:

• Percakapan: Terasa seperti mengobrol dengan seseorang, sehingga alami dan mudah digunakan.
• Dipersonalisasi: Memberikan respons yang disesuaikan berdasarkan pertanyaan Anda sebelumnya.
• Jawaban mendetail: Menggabungkan informasi dari berbagai sumber untuk jawaban mendalam.
• Bebas iklan: Tanpa iklan, sehingga Anda mendapatkan jawaban tanpa gangguan.

Kekuatan Google Search

Google Search unggul untuk akses cepat ke beragam informasi dan media. Inilah yang membuatnya menjadi pilihan kuat:

• Tata letak visual: Menggunakan gambar, video, dan data terstruktur untuk tampilan menarik.
• Koneksi langsung: Memungkinkan pemesanan atau pembelian langsung di hasil penelusuran.
• Info waktu nyata: Menampilkan data terbaru seperti harga dan ketersediaan.
• Informasi luas: Menelusuri konten web dalam jumlah besar untuk hasil.
• Familier: Menggunakan antarmuka yang sudah dikenal banyak orang.

Memilih di antara keduanya

Kini setelah Anda mengetahui semua tentang kedua alat ini, Anda dapat memutuskan mana yang terbaik untuk Anda, tergantung pada apa yang dicari. Secara umum:

• Gunakan ChatGPT Search untuk saran yang dipersonalisasi atau jawaban mendetail dalam gaya percakapan.
• Gunakan Google Search untuk fakta cepat, info visual, atau opsi pemesanan dan pembelian.

Peningkatan di masa depan

Kedua alat terus berkembang, dan berikut beberapa kemajuan yang mungkin segera kita lihat:

• ChatGPT Search mungkin mulai menambahkan koneksi ke opsi pemesanan dan pembelian serta data waktu nyata.
• Google Search mungkin meningkatkan fitur AI-nya agar terasa lebih percakapan.

Kesimpulan

Dengan ChatGPT Search dan Google Search, kini kita memiliki fleksibilitas lebih dalam mencari informasi. Memilih alat yang tepat untuk momen yang tepat memberi nilai tambah, dan persaingan di antara keduanya kemungkinan akan diterjemahkan menjadi peningkatan berkelanjutan, menghadirkan cara penelusuran online yang lebih cerdas dan ramah pengguna.