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Nozioni di base sull'intelligenza artificiale
10 ore
ChatGPT Search di OpenAI sta mettendo in discussione il dominio di Google Search. L’esito di questa competizione è incerto, ma le sue implicazioni stanno già cambiando il modo in cui cerchiamo sul web.
In questo articolo confronterò nel dettaglio questi due strumenti di ricerca, analizzando i punti di forza, i possibili limiti e come gestiscono diversi tipi di richieste. Mi concentrerò su quattro tipologie principali di ricerche per vedere come si comportano:
- Informative: trovare informazioni generali o risposte specifiche.
- Navigazionali: cercare un sito web o un luogo online specifico.
- Commerciali: informarsi su prodotti o servizi prima di acquistare.
- Transazionali: voler completare un’azione o una transazione online.
Query informative
Quando cerchi fatti rapidi o spiegazioni dettagliate, ChatGPT Search e Google Search hanno ciascuno un proprio modo di aiutarti a trovare ciò che ti serve. Vediamo come gestiscono le domande informative.
ChatGPT Search
ChatGPT Search è particolarmente bravo a fornire risposte in modo conversazionale e facile da capire. Invece di dover digitare termini di ricerca specifici, puoi porre domande in modo naturale, come se stessi parlando con una persona.
Con ChatGPT puoi fare domande in linguaggio semplice senza pensare alle parole chiave. Ad esempio, potresti chiedere: "Quali sono i benefici del tè verde per la salute?" e ottenere una risposta completa senza dover riformulare.
ChatGPT Search dà risposte chiare e strutturate invece di un elenco di link. Riunisce informazioni da fonti diverse in un’unica risposta facile da leggere, così non devi aprire tanti siti. Include anche link alle fonti originali per chi vuole verificare o approfondire.
Questa risposta includerebbe anche link a fonti scientifiche, così hai sia una risposta semplice sia un modo per esplorare oltre.
Google Search
Google Search ha ora una nuova funzione AI Overviews che rende più facile e veloce trovare informazioni.
Gli AI Overviews di Google forniscono brevi riassunti creati dall’IA in cima alla pagina dei risultati. Questo significa che quando cerchi "Quali sono i benefici del tè verde per la salute?", vedrai un riepilogo rapido dei punti principali, come gli antiossidanti del tè verde, i benefici per la perdita di peso e gli effetti sulla salute del cuore, senza dover cliccare su più link.
L’AI Overview di Google raccoglie informazioni da diverse fonti per offrire una visione bilanciata. Ad esempio, nella ricerca sul tè verde, Google usa dati da riviste mediche, siti di nutrizione e studi scientifici.
I risultati di ricerca tradizionali non vengono sostituiti: se scorri in basso, trovi il consueto elenco di link, così puoi avere prima una panoramica rapida e poi approfondire con fonti specifiche.
Per mantenere la fiducia e dare credito ai creatori dei contenuti, Google include link alle fonti usate nel riepilogo, così puoi verificare le informazioni o esplorare gli argomenti.
Confronto
Da questo primo esempio, vediamo che ChatGPT Search e Google Search presentano differenze chiare nel modo in cui forniscono le informazioni:
- Google punta a risposte dirette e concise, mentre ChatGPT Search offre riepiloghi più dettagliati che coprono il contesto più ampio dell’argomento, ottimi per la comprensione generale ma che richiedono un po’ più di tempo per la lettura.
- Sia ChatGPT Search sia gli AI Overviews di Google includono le fonti, ma in modo leggermente diverso:
- ChatGPT Search inserisce citazioni direttamente nelle risposte, con link al materiale originale. Ha anche un pulsante “Fonti” che apre una barra laterale con tutti i riferimenti, facilitando l’approfondimento.
- Gli AI Overviews di Google offrono citazioni in linea e fonti sul lato dello schermo, ma mostrano anche i consueti risultati in fondo al riepilogo.
- Con ChatGPT Search puoi fare domande di follow-up e l’esperienza sembra una vera conversazione. Google Search, invece, tratta ciascuna domanda singolarmente, quindi non collega le risposte allo stesso modo e non mantiene una conversazione.
- ChatGPT Search offre un’esperienza senza pubblicità, mentre Google Search include ancora annunci.
Query navigazionali
Le query navigazionali sono ricerche in cui cerchi un sito o una pagina specifica, non informazioni generali su un tema. Vediamo come le gestiscono ChatGPT Search e Google Search.
ChatGPT Search
ChatGPT Search adotta un approccio originale per aiutarti a trovare facilmente siti o risorse online specifiche.
È pensato per farti arrivare rapidamente ai siti desiderati senza mostrare una marea di risultati. Quando cerchi un sito particolare, offre una risposta chiara con un link diretto e una breve descrizione del sito. Per esempio, se cerchiamo “Homepage di Youtube”:
Otteniamo una breve descrizione della homepage di YouTube più qualche informazione su YouTube stesso. Il sito principale appare in alto e alla fine dell’output.
Google Search
Vediamo cosa succede cercando la stessa cosa su Google Search.
Anche qui vediamo il link principale in cima allo schermo. Ma Google spesso aggiunge extra utili per queste ricerche:
- Link rapidi: collegamenti a sezioni popolari, come pagine di accesso o aree shopping.
- Domande frequenti: una panoramica rapida delle domande più comuni.
- Ricerche correlate: suggerimenti per ricerche simili che potrebbero essere utili.
Confronto
Confrontando ChatGPT Search e Google Search per le query navigazionali, il loro approccio differisce in alcuni aspetti:
ChatGPT Search:
- Fornisce un link diretto al sito richiesto, con una breve descrizione e un po’ di contesto aggiuntivo.
- Gestisce domande informali, quindi non serve essere formali quando chiedi siti.
Google Search:
- Mostra il sito ufficiale come primo risultato con una breve descrizione.
- Elenca più risultati correlati e link aggiuntivi a sezioni interne del sito per un accesso rapido.
Query commerciali
Le query commerciali sono ricerche in cui vuoi saperne di più su prodotti o servizi prima dell’acquisto. Fanno parte del processo di valutazione quando stai decidendo cosa comprare.
Esempi di query commerciali:
- “Migliori smartphone sotto i 500 $”
- “Laptop migliori per studenti”
- “Recensioni scarpe da running Nike”
ChatGPT Search
ChatGPT Search aiuta a rispondere alle domande sui prodotti in modo utile per prendere decisioni di acquisto.
Quando chiedi dei prodotti, ChatGPT Search fornisce una risposta equilibrata. Ad esempio, se cerchi “iPhone 15 vs. Samsung Galaxy S24”, mostra il seguente confronto per aspetti chiave:
ChatGPT Search può anche confrontare prodotti affiancati come domanda di follow-up, evidenziando pro e contro o persino creando una semplice tabella comparativa per aiutarti a scegliere.
Google Search
Con gli AI Overviews, Google Search rende facile ricercare prodotti e confrontare le opzioni.
Se cerchi “iPhone 15 vs. Samsung Galaxy S24”, vedrai le differenze chiave in caratteristiche come qualità della fotocamera, display, esperienza utente e software, informazioni aggiuntive e persino video recensioni incorporati per uno sguardo più ravvicinato.
Confronto
ChatGPT Search e Google Search gestiscono le ricerche di prodotti in modo diverso, soprattutto per come danno consigli e presentano i contenuti visivi.
ChatGPT Search:
- Capisce e si adatta ai dettagli menzionati in linguaggio naturale e informale.
- Ricorda il contesto tra più domande.
- Fornisce informazioni in formato conversazionale, basato sul testo.
- Può creare tabelle per organizzare i dettagli su richiesta, ma si concentra soprattutto sul testo.
- Può includere immagini, ma mantiene il focus sulle informazioni scritte.
Google Search:
- Basa i consigli sulla cronologia di ricerca e sui dati utente, ma tratta ogni query separatamente.
- Comprende l’intento di ricerca ma non mantiene il contesto tra più ricerche.
- Usa elementi visivi come miniatura dei video e video incorporati.
- Offre contenuti aggiuntivi, come video recensioni e domande frequenti.
Query transazionali
Le query transazionali sono quelle in cui hai l’intento chiaro di eseguire un’azione specifica, come fare un acquisto, prenotare un servizio o scaricare un contenuto. Spesso includono termini come "buy", "order", "purchase" o "download", indicando la volontà di convertire.
Esempi di query transazionali:
- "Buy iPhone 13 Pro Max"
- "Best price for MacBook Pro"
- "Download Microsoft Office"
- "Order pizza online"
ChatGPT Search
ChatGPT Search ha alcune limitazioni per le query transazionali, ma può comunque aiutarti a orientarti per completare azioni online: non è collegato direttamente a sistemi di e-commerce o prenotazione, quindi non può finalizzare transazioni in chat. Tuttavia, supporta la fase di preparazione offrendo informazioni e indicazioni utili.
Per esempio, se chiedi a ChatGPT di "Prenotare un volo da Londra a Parigi", ti fornisce una guida passo passo su come trovare e prenotare i voli:
- Scegli gli aeroporti: decidi da quale aeroporto di Londra (come Heathrow o Gatwick) e per quale aeroporto di Parigi (come Charles de Gaulle) vuoi volare.
- Scegli una compagnia aerea: elenca compagnie come easyJet, Vueling, British Airways e Air France, spiegando che offrono voli diretti con diverse fasce di prezzo.
- Confronta i prezzi: consiglia di usare siti come Skyscanner e Kayak per trovare le offerte migliori.
- Scegli le date: suggerisce flessibilità sulle date per ottenere tariffe più economiche e di prenotare in anticipo per prezzi migliori.
- Cerca promozioni: segnala che compagnie come easyJet a volte fanno grandi saldi con tariffe basse.
- Decidi come prenotare: puoi prenotare direttamente con la compagnia aerea o tramite un’agenzia, in base a ciò che preferisci.
- Controlla i requisiti di viaggio: ricorda di verificare la validità del passaporto, se serve un visto e di restare aggiornato sulle regole COVID-19.
Include anche link a offerte e promozioni su siti come Skyscanner e Kayak per aiutarti a pianificare il viaggio.
ChatGPT non può accedere ad account personali o a dettagli necessari per le prenotazioni e non può gestire pagamenti o completare acquisti direttamente.
Google Search
Google Search rende semplice completare azioni come ordinare cibo, prenotare voli e fissare appuntamenti direttamente dai risultati di ricerca.
Per le ricerche di voli, vediamo cosa accade chiedendo a Google Search di prenotare un volo da Londra a Parigi:
Osservando i risultati sopra, notiamo alcuni elementi importanti:
- Filtri rapidi: in alto, Google mostra opzioni come “Oggi”, “EasyJet” e “Skyscanner”, per focalizzare velocemente la ricerca per date o compagnie.
- Siti di prenotazione voli: Google collega a siti popolari come Skyscanner, Kayak, Cheapflights ed Expedia. Puoi cliccarli per vedere più opzioni su quei siti.
- Dettagli del volo:
- Scegli gli aeroporti (ad esempio tutti gli aeroporti di Londra verso tutti quelli di Parigi).
- Imposta le date, per esempio partenza il 12 dic e ritorno il 16 dic.
- Seleziona opzioni come Economy, andata e ritorno e senza scali.
- Elenchi di voli con dettagli come:
- Compagnie (come easyJet, Vueling, British Airways).
- Durata del volo e se è diretto o con scali.
- Prezzi, per confrontare facilmente i costi.
- Opzione treno: Google suggerisce anche il treno come scelta più ecologica, mostrando orari, durata e prezzi.
- Altre opzioni e domande:
- Trovi altri link a elenchi di voli su siti come Skyscanner e Air France per confrontare i prezzi.
- C’è anche la sezione “Le persone chiedono anche” con domande comuni come “Conviene volare o prendere il treno?”. Cliccando ottieni risposte rapide per aiutarti a decidere.
Confronto
ChatGPT Search e Google Search gestiscono in modo diverso attività come prenotazioni o ordini, soprattutto per come si connettono ai servizi e consentono di completare le azioni.
ChatGPT Search:
- Non può completare prenotazioni o acquisti direttamente.
- Fornisce soprattutto informazioni utili su come svolgere la richiesta e suggerimenti.
- Condivide link ad altri siti dove puoi completare i compiti, ma non può processare pagamenti.
- Offre link a siti dove puoi finalizzare le azioni, concentrandosi più sulla condivisione di informazioni e consigli.
Google Search:
- Consente di prenotare voli, hotel e fare prenotazioni direttamente nei risultati di ricerca.
- Si integra con servizi per ordinare cibo, acquistare biglietti e fissare appuntamenti senza uscire da Google.
- Connesso con molti servizi, tra cui:
- Google Flights per prenotare voli
- Google Hotels per trovare e prenotare hotel
- App di consegna cibo per ordinare pasti
- Piattaforme di ticketing per eventi
- Servizi locali per prenotare appuntamenti
- Mostra dati in tempo reale come prezzi e disponibilità.
- Interfaccia familiare, visualmente organizzata con opzioni di servizio integrate.
- Le integrazioni di Google forniscono più dati in tempo reale, come prezzi e disponibilità.
- Personalizza in base alle ricerche passate ma tratta ogni ricerca a sé.
- Elenca le fonti all’interno dei risultati.
Google Search vs ChatGPT Search: quale usare?
ChatGPT Search e Google Search hanno ciascuno i propri punti di forza per trovare informazioni e aiutare gli utenti online.
Punti di forza di ChatGPT Search
ChatGPT Search è ottimo per chi apprezza un approccio più interattivo alla ricerca di informazioni. Ecco alcuni dei suoi punti chiave:
- Conversazionale: sembra di chattare con qualcuno, rendendolo naturale e facile da usare.
- Personalizzato: offre risposte su misura in base alle domande precedenti.
- Risposte dettagliate: aggrega informazioni da varie fonti per risposte approfondite.
- Senza pubblicità: niente annunci, quindi risposte senza distrazioni.
Punti di forza di Google Search
Google Search è ideale per un accesso rapido a un’ampia gamma di informazioni e media. Ecco cosa lo rende una scelta solida:
- Impaginazione visiva: usa immagini, video e dati organizzati per un aspetto gradevole.
- Connessioni dirette: permette di prenotare o acquistare direttamente nei risultati.
- Info in tempo reale: mostra dati attuali come prezzi e disponibilità.
- Ampiezza di contenuti: ricerca un’enorme quantità di contenuti web.
- Familiare: interfaccia che la maggior parte delle persone conosce bene.
Scegliere tra i due
Ora che conosci questi strumenti, puoi decidere cosa fa per te in base a ciò che cerchi. In generale:
- Usa ChatGPT Search per consigli personalizzati o risposte dettagliate in stile conversazione.
- Usa Google Search per fatti rapidi, informazioni visive o opzioni di prenotazione e acquisto.
Miglioramenti futuri
Entrambi gli strumenti sono in continua evoluzione, ecco alcuni progressi che potremmo vedere presto:
- ChatGPT Search potrebbe iniziare a integrare opzioni di prenotazione e acquisto e dati in tempo reale.
- Google Search potrebbe migliorare le funzioni IA per risultare più conversazionale.
Conclusione
Con ChatGPT Search e Google Search abbiamo ora più flessibilità nel modo di trovare informazioni. Scegliere lo strumento giusto al momento giusto aggiunge valore, e la competizione tra i due probabilmente si tradurrà in miglioramenti continui, portandoci modalità di ricerca online sempre più intelligenti e intuitive.
