Operator di OpenAI: esempi, casi d’uso, concorrenza e altro ancora

 Fonte: OpenAI

Vediamo in dettaglio che cosa misurano questi tre benchmark:

• OSWorld (38,1%): valuta la capacità di svolgere attività in sistemi operativi completi come Ubuntu, Windows e macOS. Sebbene CUA superi i modelli precedenti, il suo tasso di successo è ancora inferiore al benchmark umano del 72,4%.
• WebArena (58,1%): valuta le prestazioni nella navigazione di siti web simulati, tra cui piattaforme di e-commerce e social. Pur superando i modelli precedenti, ha margini di miglioramento nella gestione di interazioni complesse e multi-step.
• WebVoyager (87%): misura l’efficacia su siti live come Amazon, GitHub e Google Maps. Qui CUA ottiene ottimi risultati, poiché i compiti tendono a essere più semplici e strutturati rispetto a WebArena.

Il grafico qui sotto illustra le prestazioni del CUA di OpenAI rispetto a Claude 3.5 Sonnet sul benchmark OSWorld. L’asse x rappresenta il numero massimo di passaggi consentiti per completare il compito, mentre l’asse y mostra il tasso di successo in percentuale. CUA mostra un miglioramento costante al crescere dei passaggi consentiti, superando i modelli precedenti allo stato dell’arte.

Fonte: OpenAI

Come accedere a Operator

Operator è attualmente disponibile negli Stati Uniti come anteprima di ricerca per gli utenti Pro di ChatGPT. Per accedervi ti serve un abbonamento Pro attivo. Puoi visitare operator.chatgpt.com per iniziare a usare Operator.

Per ora, Operator è limitato agli utenti Pro, ma OpenAI prevede di estenderne l’accesso agli utenti Plus nei prossimi mesi. Questo rollout permette a OpenAI di raccogliere feedback e migliorare il sistema prima di offrirlo a un pubblico più ampio.

Sebbene l’attenzione iniziale sia sugli utenti negli USA, OpenAI ha dichiarato che la disponibilità in Europa e in altre regioni richiederà più tempo per via delle sfide regolatorie. Gli utenti in queste aree dovranno attendere futuri aggiornamenti mentre OpenAI lavora per gestire tali complessità.

Guardando al futuro, OpenAI prevede anche di rendere disponibile tramite API la tecnologia alla base di Operator, nota come CUA. Questo permetterebbe agli sviluppatori di creare propri agenti basati su IA per applicazioni personalizzate.

Casi d’uso di Operator

Gli esempi della demo di Operator — come prenotare un tavolo o fare acquisti online — sono utili, ma a nostro avviso non particolarmente pratici. Spesso è più veloce e semplice svolgere queste attività manualmente piuttosto che passare tempo a monitorare l’esecuzione di un’IA.

Il potenziale di Operator diventa però più chiaro se si va oltre questi casi, concentrandosi su accessibilità o supporto istituzionale.

Accessibilità

Uno degli ambiti in cui Operator potrebbe brillare maggiormente è l’accessibilità. Per persone con competenze informatiche limitate, come anziani o chi è alle prime armi con la tecnologia, Operator potrebbe fungere da guida, aiutando a svolgere compiti online complessi senza necessità di esperienza pregressa.

Immagina se questo fosse abbinato ai comandi vocali: gli utenti non dovrebbero nemmeno digitare un prompt, rendendo lo strumento ancora più intuitivo.

Allo stesso modo, per persone con disabilità, ad esempio con disabilità visive, Operator potrebbe aiutarle a interagire con siti che altrimenti sarebbero inaccessibili, soprattutto se combinato con feedback audio o supporto per screen reader.

Supporto istituzionale

Operator ha un forte potenziale in ambito governativo e istituzionale. Potrebbe aiutare i cittadini a compilare moduli complessi per attività come richiedere visti, presentare la dichiarazione dei redditi o accedere a sussidi sociali. Questo ridurrebbe la necessità di assistenza in presenza e migliorerebbe i processi sia per gli utenti sia per le istituzioni.

Nel settore dell’istruzione, Operator potrebbe semplificare sistemi di candidatura online, invio di borse di studio e attività di ricerca, aiutando studenti o persone con alfabetizzazione digitale limitata a orientarsi meglio in questi processi.

Piccole imprese e attività professionali

In ambito lavorativo, Operator potrebbe essere prezioso per le piccole imprese automatizzando attività ripetitive basate sul web come la gestione dell’inventario, l’elaborazione di ordini online o la raccolta di feedback dei clienti. Per i professionisti, potrebbe occuparsi di flussi di lavoro noiosi, come raccogliere informazioni da più fonti o compilare moduli, liberando tempo per attività più strategiche.

Sanità e non profit

Il settore sanitario e quello non profit potrebbero trarre grande beneficio da Operator. Le cliniche potrebbero usarlo per aiutare i pazienti a completare moduli di registrazione online o ad accedere a risorse senza richiedere un ampio coinvolgimento del personale.

Le organizzazioni non profit che operano in aree con bassa alfabetizzazione digitale potrebbero distribuire Operator per aiutare comunità svantaggiate a navigare in sistemi online essenziali, assicurandosi che le barriere tecnologiche non limitino l’accesso a servizi vitali.

Concorrenza tra agenti IA

Operator di OpenAI entra nello spazio degli agenti IA accanto alle funzionalità di computer-use di Anthropic e al Project Mariner di Google.

Computer use di Anthropic

Il computer use di Anthropic, alimentato dal modello Claude 3.5 Sonnet, consente all’IA di interagire con ambienti desktop simulando azioni umane come clic, digitazione e navigazione. Al momento, questa funzione richiede alcune competenze tecniche per essere configurata e usata efficacemente tramite API, limitandone l’accessibilità agli utenti non tecnici.

Al contrario, l’interfaccia in linguaggio naturale di Operator elimina la necessità di conoscenze di programmazione, rendendolo più user-friendly per un pubblico più ampio. Tuttavia, è quasi certo che Anthropic lavorerà per semplificare i suoi strumenti così da competere più direttamente con il design accessibile di Operator.

Project Mariner di Google

Project Mariner, sviluppato da DeepMind di Google, è un agente sperimentale progettato per navigare e interagire autonomamente con le pagine web. Pur essendo ancora in fase di ricerca, Mariner viene testato con un piccolo gruppo di utenti, e la sua integrazione nell’ecosistema Google suggerisce che potrebbe eccellere in flussi di lavoro che coinvolgono Gmail, Google Docs e altri servizi Google.

Conclusione

Operator è il primo passo di OpenAI nel competitivo campo degli agenti IA, e offre un approccio unico grazie alla sua interfaccia in linguaggio naturale e al design universale basato sul browser. Sebbene strumenti come il computer use di Anthropic e il Project Mariner di Google abbiano i propri punti di forza, il focus di Operator sull’accessibilità al momento lo distingue.

Siamo anche curiosi del potenziale di altri attori, come DeepSeek o Meta, di entrare nella competizione. Il 2025 potrebbe davvero essere all’altezza delle aspettative e diventare l’anno dell’IA agentica.