Opérateur d'OpenAI : Exemples, cas d'utilisation, concurrence et plus encore

 Source : OpenAI

Voyonsce que fait chacun de ces trois points de référence :

• OSWorld (38,1%) : Évalue la capacité à effectuer des tâches dans des systèmes d'exploitation complets tels qu'Ubuntu, Windows et macOS. Bien que l'AUC soit plus performante que les modèles précédents, son taux de réussite reste inférieur à la référence humaine de 72,4 %.
• WebArena (58,1%) : Évalue la performance dans la navigation sur des sites web simulés, y compris le commerce électronique et les plateformes sociales. Bien qu'il surpasse les modèles précédents, il est possible de l'améliorer dans la gestion des interactions complexes à plusieurs étapes.
• WebVoyager (87%) : Mesure l'efficacité sur des sites web tels qu'Amazon, GitHub et Google Maps. L'AUC obtient de bons résultats dans ce domaine, car les tâches ont tendance à être plus simples et plus structurées que celles de WebArena.

Le graphique ci-dessous illustre les performances de l'AUC d'OpenAI par rapport à Claude 3.5 Sonnet sur le benchmark OSWorld. L'axe des x représente le nombre maximum d'étapes autorisées pour l'accomplissement de la tâche, tandis que l'axe des y indique le taux de réussite en pourcentage. L'AUC fait preuve d'une amélioration constante au fur et à mesure que le nombre d'étapes autorisées augmente, surpassant ainsi les modèles de pointe précédents.

Source : OpenAI

Comment accéder à l'opérateur

Operator est actuellement disponible aux États-Unis dans le cadre d'un aperçu de recherche pour les utilisateurs Pro de ChatGPT. Pour y accéder, vous devez disposer d'un abonnement Pro actif. Vous pouvez visiter operator.chatgpt.com pour commencer à utiliser Operator.

​Pour l'instant, Operator est limité aux utilisateurs Pro, mais OpenAI prévoit d'étendre l'accès aux utilisateurs Plus dans les mois à venir. Cette stratégie de déploiement permet à OpenAI de recueillir des commentaires et d'améliorer le système avant de le proposer à un public plus large.

Si Operator se concentre sur les utilisateurs américains lors du lancement initial, OpenAI a déclaré que l'accessibilité en Europe et dans d'autres régions prendrait plus de temps en raison de problèmes réglementaires. Les utilisateurs de ces régions devront attendre les prochaines mises à jour, car l'OpenAI s'efforce de résoudre ces problèmes complexes.

À l'avenir, OpenAI prévoit également de rendre la technologie sous-jacente d'Operator, connue sous le nom de CUA, accessible par le biais d'une API. Cela permettrait aux développeurs de créer leurs propres agents dotés d'IA pour des applications personnalisées.

Cas d'utilisation de l'opérateur

Les exemples de démonstration pour Operator - comme la réservation d'un tableau ou les achats en ligne - sont fonctionnels, mais ils ne nous semblent pas particulièrement pratiques. Il est souvent plus rapide et plus facile d'effectuer ces tâches manuellement plutôt que de passer du temps à surveiller l'exécution d'une IA.

Cependant, le potentiel d'Operator devient plus clair lorsque vous réfléchissez au-delà de ces cas d'utilisation, en vous concentrant sur l'accessibilité ou le soutien institutionnel.

Accessibilité

L'accessibilité est l'un des domaines les plus importants dans lesquels Operator pourrait briller. Pour les personnes ayant des compétences limitées en informatique, comme les personnes âgées ou celles qui découvrent la technologie, l'opérateur pourrait servir de guide et les aider à effectuer des tâches complexes en ligne sans avoir besoin d'une expertise préalable.

Imaginez que cela soit combiné à des commandes vocales : les utilisateurs n'auraient même pas besoin de taper une invite, ce qui rendrait l'outil encore plus intuitif.

De même, pour les personnes handicapées, comme celles souffrant de déficiences visuelles, l'opérateur pourrait les aider à interagir avec des sites web qui seraient autrement inaccessibles, en particulier s'il est associé à un retour d'information audio ou à un lecteur d'écran.

Soutien institutionnel

L'opérateur a un fort potentiel dans les contextes gouvernementaux et institutionnels. Il pourrait aider les citoyens à remplir des formulaires complexes pour des tâches telles que la demande de visa, la déclaration d'impôts ou l'accès aux prestations sociales. Cela réduirait la dépendance à l'égard de l'assistance en personne et améliorerait les processus tant pour les utilisateurs que pour les institutions.

Dans le domaine de l'éducation, l'opérateur pourrait simplifier les systèmes de candidature en ligne, les demandes de bourses et les tâches de recherche, permettant ainsi aux étudiants ou aux personnes ayant une culture numérique limitée de naviguer plus efficacement dans ces processus.

Petites entreprises et tâches professionnelles

Sur le lieu de travail, l'opérateur pourrait être utile aux petites entreprises en automatisant les tâches répétitives basées sur le web, telles que la gestion des stocks, le traitement des commandes en ligne ou la collecte des commentaires des clients. Pour les professionnels, il pourrait prendre en charge les flux de travail fastidieux, comme la collecte d'informations à partir de sources multiples ou le remplissage de formulaires, libérant ainsi du temps pour des tâches plus stratégiques.

Soins de santé et organisations à but non lucratif

Les soins de santé et les organisations à but non lucratif pourraient tirer un grand profit de l'opérateur. Les cliniques pourraient l'utiliser pour aider les patients à remplir des formulaires d'inscription en ligne ou à accéder à des ressources sans que le personnel n'ait à intervenir lourdement.

Les organisations à but non lucratif qui opèrent dans des régions où la culture numérique est faible peuvent déployer un opérateur pour aider les populations défavorisées à naviguer dans les systèmes en ligne essentiels, en veillant à ce que les barrières technologiques ne limitent pas l'accès à des services vitaux.

Concurrence des agents d'intelligence artificielle

L'opérateur d'OpenAI entre dans l'espace des agents d'IA aux côtés des capacités d'utilisation de l'ordinateur d'Anthropic et du projet Mariner de Google.

Utilisation de l'ordinateur d'Anthropic

Utilisation de l'ordinateur d'Anthropicalimenté par son Claude 3.5 Sonnet permet à l'IA d'interagir avec des environnements de bureau en simulant des actions humaines telles que cliquer, taper et naviguer. Actuellement, cette fonctionnalité nécessite certaines connaissances techniques pour être mise en place et utilisée efficacement via l'API, ce qui limite son accessibilité pour les utilisateurs non techniques.

En revanche, l'interface en langage simple d'Operator ne nécessite pas de connaissances en programmation, ce qui le rend plus convivial pour un public plus large. Cependant, Anthropic s'efforcera très certainement de simplifier ses outils afin de concurrencer plus directement la conception accessible d'Operator.

Le projet Mariner de Google

Le projet Marinerdéveloppé par DeepMind de Google, est un agent expérimental conçu pour naviguer et interagir avec des pages web de manière autonome. Bien qu'il soit encore en phase de recherche, Mariner est testé avec un petit groupe d'utilisateurs, et son intégration dans l'écosystème de Google suggère qu'il pourrait exceller dans les flux de travail impliquant Gmail, Google Docs et d'autres services Google.

Conclusion

Operator est le premier pas d'OpenAI dans le domaine concurrentiel des agents d'intelligence artificielle, offrant une approche unique avec son interface en langage clair et sa conception universelle basée sur un navigateur. Si des outils tels que l'utilisation de l'ordinateur par Anthropic et le projet Mariner de Google ont leurs propres atouts, l'accent mis par Operator sur l'accessibilité le distingue pour l'instant.

Nous sommes également curieux de savoir si d'autres acteurs, comme DeepSeek ou Meta, pourraient se joindre à la compétition. L'année 2025 pourrait bien être à la hauteur du battage médiatique et être l'année de l'IA agentique.