Çalışan Odak Noktası: Ekibi ve Müşteriyi Öncelemek

DataCamp’e katılma yolculuğunuz nasıldı?

Hobart and William Smith Colleges’ta (HWS) eğitimimi tamamladığım sırada DataCamp’i keşfetmiş olmam büyük bir şanstı. DataCamp’i üniversitemin Kariyer Hizmetleri Merkezi ve mezun ağı aracılığıyla öğrendim. DataCamp’te Kıdemli Hesap Yöneticisi olan Sam Seath (HWS ’14), New York merkezli Satış ekibinde bir pozisyon açıldığını HWS’ye bildirmişti. Birkaç görüşmenin ardından harika bir uyum olduğunu hissettim ve İş Geliştirme Temsilcisi olarak bir rol teklif edildi!

Mevcut ekibinizi anlatın. Rolünüzde en ilginç bulduğunuz şey nedir?

Ocak 2019’da Satış ekibinden Müşteri Başarısı ekibine geçtim. CS ekibimiz düşünceli, iletişime açık, meraklı ve en önemlisi eğlenceli insanlardan oluşuyor. Ekibin her bir üyesiyle çalışmak büyük bir keyif. Sürekli birbirimizden öğreniyoruz, yeni fikirler ediniyoruz ve rollerimizin farklı alanlarında birbirimizi gelişmeye teşvik ediyoruz. Bu ekipte çalışarak gerçekten çok şey öğrendim ve DataCamp Müşteri Başarısı ekibini gelecekte nelerin beklediğini görmek için sabırsızlanıyorum.

Rolümde en ilginç bulduğum şey, birlikte çalıştığım insan ve kişilik yelpazesinin genişliği. Bir şirketten DataCamp hakkında daha fazla bilgi almak isteyen bir stajyerle görüşme yaparken, 30 dakika sonra bir Fortune 500 şirketinin Chief Data Officer’ı ile binlerce analist için eğitim programı oluşturmayı konuşabiliyorum. Bu da farklı roller ve şirket ölçeklerindeki pek çok kişinin becerilerini geliştirmek ve veri yetkinliklerini artırmak için DataCamp’ten nasıl yararlanabildiğini gösteriyor.

DataCamp’e katıldığınızdan bu yana kariyeriniz nasıl gelişti?

DataCamp’te başladığımda Satış ekibinde İş Geliştirme Temsilcisiydim; kullanıcı tabanımızla etkileşim kurmak ve şirketlerin platformumuzu nasıl kullandığını öğrenmek için haftada yüzlerce e-posta ve arama yapıyordum. Amacımız, çalışanları aktif olarak DataCamp kullanan şirketlerle çalışma fırsatları yaratmaktı. Yaklaşık 6 ay sonra, o dönemde CS’nin başında olan ve şu anda CRO’muz olan Adam Kuznia, yeni bir rol için uygun olacağımı düşündü: Müşteri Başarısı Temsilcisi (CSR). CSR’ın rolü, iş müşterilerimizle etkileşim kurarak ekiplerini desteklemek ve DataCamp’in sunduğu her şeyden başarıyla yararlanmalarına yardımcı olmaktır. Ayrıca, kuruluşlarla iş birliği yaparak DataCamp erişimini daha büyük çalışan gruplarına veya tüm şirkete genişletiyorum. Geçtiğimiz Mayıs ayında Müşteri Başarı Yöneticisi pozisyonuna terfi ettim; bu da artık yönettiğim hesapların yüzlerce hatta binlerce çalışanı kapsayan çok daha büyük ölçekli olduğu anlamına geliyor. Müşterilerim Finans, Sağlık, Teknoloji, Kamu, Üretim, Ulaşım ve daha birçok farklı sektörü temsil ediyor. DataCamp ile hedeflerine başarıyla ulaşmalarına yardımcı olmaktan keyif alıyorum.

2020’de sizi en çok heyecanlandıran şey nedir?

Umarım bir tür normale dönüş! Uzaktan çalışmak ne kadar güzel olsa da Empire State Binası’ndaki ofisimizden manzarayı ve özellikle hızlı soru veya yorumlarım olduğunda ekip arkadaşlarımla yüz yüze iş birliği yapmayı özlüyorum. Ayrıca NCAA ve NFL futbol sezonlarının geri dönüşünü dört gözle bekliyor/umutla bekliyorum.

Bariz olanın dışında, müşterilerimin DataCamp’te başarıya ulaştığını görmeyi dört gözle bekliyorum. Bu yıl, yüzlerce hatta binlerce çalışanın ihtiyaçlarına özel eğitim programları ve yollar üzerinde uzlaşmak için epeyce müşteriyle çalıştım. Bu programların nasıl hayata geçeceğini görmek için heyecanlıyım ve dünyanın en büyük şirketlerinden bazılarında veri okuryazarlığını yaymada önemli bir rol oynadığımızı bilmek gerçekten harika!

DataCamp’te çalışmakla ilgili en sevdiğiniz şey nedir?

DataCamp’te çalışmakla ilgili en sevdiğim şey, çalışanlarına sağladığı özgürlük. Yapmanız gerekenleri zamanında yerine getirdiğiniz sürece kimse sorgulamıyor. DataCamp, işi ve hayatı bireye uygun şekilde dengelememize olanak tanıyor. Öte yandan, müşteriyle yüz yüze olunan bir rolde talepler günün her saatinde gelebiliyor; bu nedenle DataCamp’in bizi sabit bir 9’dan 5’e programa hapsetmeden kendi takvimlerimizle çalışmamıza izin vermesi çok yardımcı oluyor.

En sevdiğiniz DataCamp kültürel değeri hangisi ve neden?

“Önce takımı koy.” Herkes bu takım-önce yaklaşımını benimsediğinde, hepimiz kazanırız. İster birbirimize fikir atmak, ister diğer departmanlardan ekip üyelerini görüşmelere davet etmek, ister öğle arasında sohbet etmek olsun, sürekli birbirimizi desteklemeye ve mümkün olan her şekilde gelişmemize yardımcı olmaya çalışıyoruz. Şu anda DataCamp hızlı bir büyüme aşamasında ve ufukta büyük şeyler var. Ortak bir hedefi paylaşıp takımı öncelemeye devam edersek, bu şirketin gidemeyeceği yer yok.

Herhangi birini mentorunuz olarak seçebilseydiniz, bu kim olurdu?

Welles Crowther’ı seçerdim. “Kırmızı Bandanalı Adam” olarak da anılan Welles Crowther, 11 Eylül sırasında World Trade Center’da çalışan bir hisse senedi taciriydi. Saldırılar gerçekleştiğinde, hayatını kurtararak çıkabilirdi; ancak o bir kahramandı, geri döndü ve binadan en az 18 kişiyi kurtarmaya yardım etti. Başkalarını kurtarmak için hayatını feda etti ve ben mentor olarak böyle birini isterdim. İnsanların hikayesini öğrenmesini ve bu konuda çekilmiş harika belgeseli izlemesini şiddetle öneririm: Man in Red Bandana.

İnsanlar size neden Mac diyor?

Tam adım James McInerney Stephens. Ailede zaten birden fazla James olduğu için bir farklılık yaratmak gerekiyordu. Bebekliğimden beri herkes bana Mac diyor. Şu noktada biraz komik—tüm ailem ve arkadaşlarım bana Mac derken, müşterilerimin hepsi bana James diyor. Artık birbirinin yerine geçiyor denebilir!

Mac’e DataCamp’te katılmak ister misiniz? Şu anda New York; Londra; Leuven, Belçika; ve uzaktan pozisyonlar için işe alım yapıyoruz. açık pozisyonlara göz atın.