Como foi sua trajetória até entrar na DataCamp?
Tive a sorte de encontrar a DataCamp justamente quando terminei meus estudos na Hobart and William Smith Colleges (HWS). Fiquei sabendo da DataCamp pelo Centro de Carreiras da faculdade e pela rede de ex-alunos. Um Senior Account Executive da DataCamp, Sam Seath (turma de 2014 da HWS), avisou a HWS sobre uma vaga no time de Vendas em Nova York. Depois de algumas entrevistas, tudo indicava que seria uma ótima combinação, e recebi a proposta para atuar como Business Development Representative!
Conte sobre seu time atual. O que você acha mais interessante no seu papel?
Em janeiro de 2019, migrei do time de Vendas para o time de Customer Success. Nosso time de CS é formado por pessoas atenciosas, envolventes, curiosas e, o mais importante, divertidas. É um prazer trabalhar com cada pessoa do time. A gente está sempre aprendendo uns com os outros, trocando ideias e se desafiando continuamente a melhorar em vários aspectos do nosso trabalho. Aprendi demais com esse grupo e estou animado com o que vem pela frente para o time de Customer Success da DataCamp.
O que mais me interessa no meu papel é a variedade de perfis e personalidades com quem eu trabalho. Posso estar numa call com um estagiário de uma empresa querendo conhecer melhor a DataCamp e, 30 minutos depois, conversar com um Chief Data Officer de uma Fortune 500 sobre a criação de um programa de treinamento para milhares de analistas. Isso mostra como pessoas de diferentes áreas e empresas de todos os tamanhos podem usar a DataCamp para desenvolver competências e evoluir suas habilidades em dados.
Como sua carreira evoluiu desde que você entrou na DataCamp?
Quando comecei na DataCamp, eu era Business Development Representative no time de Vendas, enviando centenas de e-mails e fazendo ligações toda semana para engajar nossa base de usuários e entender como as empresas estavam aproveitando a plataforma. O objetivo era abrir oportunidades para trabalharmos com empresas cujos colaboradores já usavam a DataCamp ativamente. Depois de cerca de 6 meses, Adam Kuznia (que era o head de CS e hoje é nosso CRO) achou que eu seria uma boa opção para uma nova função: Customer Success Representative (CSR). O papel do CSR é engajar nossos clientes corporativos para apoiar seus times e ajudar a aproveitar ao máximo tudo o que a DataCamp oferece. Também trabalho com organizações para ampliar o acesso à DataCamp para grupos maiores de colaboradores ou para a empresa toda. Em maio passado, fui promovido a Customer Success Manager, o que significa que agora gerencio contas bem maiores, com centenas ou até milhares de colaboradores. Meus clientes representam diversos setores, como finanças, saúde, tecnologia, governo, manufatura, transporte e mais. Gosto de ajudá-los a alcançar seus objetivos com sucesso na DataCamp.
Do que você está mais empolgado em 2020?
Tomara que a gente volte a algum nível de normalidade! Apesar de ser ótimo trabalhar remotamente, sinto falta da vista do nosso escritório no Empire State Building e de colaborar com o time pessoalmente, principalmente quando tenho dúvidas ou comentários rápidos. E confesso que estou torcendo muito pelo retorno das temporadas de futebol americano universitário (NCAA) e da NFL.
Além do óbvio, estou animado para ver meus clientes tendo sucesso com a DataCamp. Neste ano, trabalhei com vários clientes para alinhar programas e trilhas de aprendizado específicos às necessidades de centenas ou até milhares de colaboradores. Estou curioso para ver esses programas ganhando vida e é muito bom saber que temos um papel importante em espalhar letramento em dados por algumas das maiores empresas do mundo!
Do que você mais gosta em trabalhar na DataCamp?
O que eu mais gosto é a autonomia que a DataCamp dá aos colaboradores. Enquanto você entrega o que precisa no prazo, ninguém vai questionar. A DataCamp permite equilibrar trabalho e vida de um jeito que funciona para cada pessoa. Dito isso, em uma função voltada ao cliente, as solicitações chegam a qualquer hora do dia, então ajuda muito poder trabalhar no nosso próprio ritmo, sem ficar preso a um horário fixo das 9 às 17.
Qual é o seu valor cultural favorito da DataCamp e por quê?
"Coloque o time em primeiro lugar." Quando todo mundo adota essa mentalidade de priorizar o time, todo mundo ganha. Seja trocando ideias, convidando colegas de outras áreas para participar de calls ou simplesmente batendo papo no almoço, estamos sempre tentando nos apoiar e ajudar uns aos outros a evoluir de todas as formas possíveis. A DataCamp está em um momento de crescimento acelerado, com grandes novidades no horizonte. Se compartilharmos o mesmo objetivo e continuarmos a colocar o time em primeiro lugar, não há limite para onde a empresa pode chegar.
Se você pudesse escolher qualquer pessoa como mentor, quem seria?
Eu escolheria Welles Crowther. Conhecido como "O homem do lenço vermelho", Welles Crowther era um trader de ações em Nova York que trabalhava no World Trade Center durante o 11 de Setembro. Quando os ataques aconteceram, ele poderia ter saído e salvo a própria vida, mas foi um herói: voltou ao prédio e ajudou a resgatar pelo menos 18 pessoas. Ele sacrificou a própria vida para salvar outras, e esse é o tipo de pessoa que eu gostaria de ter como mentor. Recomendo muito conhecer sua história e assistir a um excelente documentário: Man in Red Bandana.
Por que as pessoas te chamam de Mac?
Meu nome completo é James McInerney Stephens. Como já havia vários James na família, precisavam variar de algum jeito. Desde bebê, todo mundo que me conhece me chama de Mac. É até engraçado: toda minha família e meus amigos me chamam de Mac, mas todos os meus clientes me chamam de James. Hoje em dia, dá no mesmo!
Quer trabalhar com o Mac na DataCamp? Estamos contratando em Nova York, Londres, Leuven (Bélgica) e para posições remotas. Confira as nossas vagas abertas.
