Wie war dein Weg zu DataCamp?
Ich hatte das Glück, DataCamp direkt nach meinem Abschluss am Hobart and William Smith Colleges (HWS) zu entdecken. Ich bin über das Career Services Center meines Colleges und das Alumni-Netzwerk auf DataCamp aufmerksam geworden. Ein Senior Account Executive bei DataCamp, Sam Seath (HWS Jahrgang ’14), hatte HWS auf eine offene Stelle im Sales-Team in New York hingewiesen. Nach ein paar Gesprächen hat es super gepasst und ich bekam das Angebot als Business Development Representative einzusteigen!
Beschreib dein aktuelles Team. Was findest du an deiner Rolle am spannendsten?
Ich bin im Januar 2019 vom Sales-Team ins Customer-Success-Team gewechselt. Unser CS-Team besteht aus klugen, engagierten, neugierigen und vor allem unglaublich sympathischen Menschen. Mit jedem Einzelnen zu arbeiten macht einfach Spaß. Wir lernen ständig voneinander, greifen neue Ideen auf und motivieren uns gegenseitig, in allen Facetten unserer Rollen besser zu werden. Ich habe in dieser Crew enorm viel gelernt und freue mich darauf, was die Zukunft für das Customer-Success-Team bei DataCamp bereithält.
Am spannendsten finde ich die große Bandbreite an Menschen und Persönlichkeiten, mit denen ich arbeite. Ich kann in einem Call mit einer Praktikantin sein, die mehr über DataCamp erfahren möchte, und 30 Minuten später spreche ich mit einer Chief Data Officer eines Fortune-500-Unternehmens über ein Trainingsprogramm für Tausende Analystinnen und Analysten. Das zeigt, wie viele Menschen in unterschiedlichen Rollen und Unternehmensgrößen DataCamp nutzen können, um ihre Kompetenzen auszubauen und ihre Datenfähigkeiten zu stärken.
Wie hat sich deine Karriere seit deinem Start bei DataCamp entwickelt?
Als ich bei DataCamp anfing, war ich Business Development Representative im Sales-Team, habe wöchentlich Hunderte E-Mails geschrieben und Telefonate geführt, um unsere Nutzerbasis zu aktivieren und zu verstehen, wie Unternehmen unsere Plattform einsetzen. Ziel war es, Chancen zu eröffnen, mit Unternehmen zusammenzuarbeiten, deren Mitarbeitende DataCamp bereits aktiv nutzen. Nach etwa sechs Monaten meinte Adam Kuznia (damals Head of CS, heute unser CRO), ich wäre ein guter Fit für eine neue Rolle: Customer Success Representative (CSR). Als CSR betreue ich unsere Geschäftskunden, unterstütze ihre Teams und helfe ihnen, das volle Potenzial von DataCamp auszuschöpfen. Außerdem arbeite ich mit Organisationen zusammen, um DataCamp für größere Mitarbeitergruppen oder das gesamte Unternehmen verfügbar zu machen. Im vergangenen Mai wurde ich zum Customer Success Manager befördert. Seitdem betreue ich deutlich größere Accounts mit Hunderten bis Tausenden Mitarbeitenden. Meine Kundinnen und Kunden kommen aus unterschiedlichsten Branchen: Finanzwesen, Gesundheitswesen, Tech, öffentlicher Sektor, Produktion, Transport und mehr. Es macht mir Spaß, sie dabei zu unterstützen, ihre Ziele mit DataCamp zu erreichen.
Worauf freust du dich 2020 am meisten?
Hoffentlich auf ein Stück Normalität! So angenehm Remote-Arbeit auch ist: Mir fehlen die Ausblicke aus unserem Büro im Empire State Building, und ich vermisse den direkten Austausch mit dem Team, gerade wenn ich schnelle Fragen oder Anmerkungen habe. Außerdem freue ich mich wirklich auf die Rückkehr der NCAA- und NFL-Football-Saisons – Daumen sind gedrückt.
Abseits des Offensichtlichen freue ich mich darauf zu sehen, wie meine Kundinnen und Kunden mit DataCamp erfolgreich sind. Dieses Jahr habe ich mit einigen Unternehmen Trainingsprogramme und Lernpfade aufgesetzt, die genau auf die Bedürfnisse von Hunderten oder sogar Tausenden Mitarbeitenden zugeschnitten sind. Ich bin gespannt, wie diese Programme aufgehen – und es ist großartig zu wissen, dass wir eine zentrale Rolle dabei spielen, Datenkompetenz in einigen der größten Unternehmen der Welt zu verbreiten!
Was gefällt dir an der Arbeit bei DataCamp am besten?
Am meisten schätze ich die Freiheit, die DataCamp seinen Mitarbeitenden gibt. Solange du deine Aufgaben zügig erledigst, stellt dir niemand Steine in den Weg. DataCamp ermöglicht uns, Arbeit und Leben so zu balancieren, wie es zum Einzelnen passt. Gleichzeitig kommen in einer kundennahen Rolle rund um die Uhr Anfragen rein, da hilft es sehr, dass wir flexibel arbeiten können und nicht auf ein starres 9-bis-5 festgelegt sind.
Welcher DataCamp-Wert ist dein Favorit – und warum?
„Stell das Team an erste Stelle.“ Wenn alle diese Team-First-Mentalität leben, gewinnen wir gemeinsam. Ob wir uns gegenseitig Ideen zuspielen, Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen zu Calls einladen oder uns beim Mittagessen austauschen – wir versuchen immer, einander zu unterstützen und besser zu machen. DataCamp befindet sich gerade in einer Phase starken Wachstums und es stehen große Dinge an. Wenn wir ein gemeinsames Ziel verfolgen und weiter das Team zuerst stellen, sind unseren Möglichkeiten keine Grenzen gesetzt.
Wenn du dir eine beliebige Person als Mentor aussuchen könntest, wer wäre das?
Ich würde Welles Crowther wählen. Auch bekannt als „The Man in the Red Bandana“ war Welles Crowther ein Aktienhändler in New York, der am 11. September im World Trade Center arbeitete. Als die Anschläge passierten, hätte er sich retten können – stattdessen handelte er heldenhaft, kehrte zurück und rettete mindestens 18 Menschen aus dem Gebäude. Er opferte sein Leben, um andere zu retten. Genau so jemanden hätte ich gern als Mentor. Ich kann nur empfehlen, seine Geschichte kennenzulernen und die großartige Doku darüber anzuschauen: Man in Red Bandana.
Warum nennen dich alle Mac?
Mein voller Name ist James McInerney Stephens. Da es in unserer Familie schon mehrere James gab, brauchte es eine Alternative. Seit ich ein Baby war, nennen mich alle, die mich kennen, Mac. Inzwischen ist es fast witzig – Familie und Freunde sagen Mac, aber meine Kundinnen und Kunden nennen mich James. Beides passt für mich!
Möchtest du mit Mac bei DataCamp arbeiten? Wir stellen aktuell in New York, London, Leuven (Belgien) und remote ein. Schau dir unsere offenen Stellen an.
