¿Cómo fue tu camino hasta unirte a DataCamp?
Tuve la suerte de encontrar DataCamp justo al terminar mis estudios en Hobart and William Smith Colleges (HWS). Conocí DataCamp a través del Centro de Carreras de mi universidad y de la red de antiguos alumnos. Un Senior Account Executive de DataCamp, Sam Seath (promoción de HWS de 2014), avisó a HWS de una vacante en el equipo de Ventas con base en Nueva York. Tras varias entrevistas, vimos que encajábamos muy bien y me ofrecieron un puesto como Business Development Representative.
Describe tu equipo actual. ¿Qué es lo que más te atrae de tu rol?
Pasé del equipo de Ventas al de Customer Success en enero de 2019. Nuestro equipo de CS está formado por personas atentas, cercanas, curiosas y, lo más importante, con mucho sentido del humor. Trabajar con cada miembro del equipo es un placer. Aprendemos constantemente unos de otros, compartimos ideas nuevas y nos empujamos a mejorar en distintos aspectos de nuestro trabajo. He aprendido muchísimo con este grupo y tengo muchas ganas de ver qué le depara el futuro al equipo de Customer Success de DataCamp.
Lo que más me gusta de mi rol es la gran variedad de personas y perfiles con los que trabajo. Puedo estar en una llamada con una persona en prácticas que quiere saber más sobre DataCamp y, 30 minutos después, estar hablando con el Chief Data Officer de una empresa Fortune 500 sobre cómo crear un programa de formación para miles de analistas. Esto demuestra cuánta gente, en funciones muy distintas y en empresas de todos los tamaños, puede usar DataCamp para reforzar sus competencias y crecer en el ámbito de los datos.
¿Cómo ha evolucionado tu carrera desde que te uniste a DataCamp?
Cuando empecé en DataCamp, era Business Development Representative en el equipo de Ventas, enviando cientos de emails y haciendo llamadas cada semana para conectar con nuestra base de usuarios y entender cómo las empresas aprovechaban nuestra plataforma. El objetivo era abrir oportunidades para colaborar con compañías cuyos empleados ya utilizaban activamente DataCamp. Tras unos 6 meses, Adam Kuznia (entonces responsable de CS y ahora nuestro CRO) pensó que encajaría bien en un nuevo rol: Customer Success Representative (CSR). La misión de un CSR es acompañar a nuestros clientes empresariales para apoyar a sus equipos y ayudarles a sacar todo el partido a DataCamp. También colaboro con organizaciones para ampliar el acceso a DataCamp a grupos más amplios de empleados o incluso a toda la empresa. En mayo pasado me ascendieron a Customer Success Manager, lo que significa que ahora gestiono cuentas mucho más grandes, con cientos o incluso miles de empleados. Mis clientes representan sectores muy diversos: finanzas, sanidad, tecnología, administración pública, manufactura, transporte y más. Disfruto ayudándoles a alcanzar sus objetivos con DataCamp.
¿Qué es lo que más te ilusiona de 2020?
¡Ojalá volver a cierta normalidad! Aunque trabajar en remoto tiene sus cosas buenas, echo de menos las vistas desde nuestra oficina del Empire State Building y colaborar en persona con mis compañeros, sobre todo cuando tengo dudas o comentarios rápidos. Además, tengo muchas ganas de que vuelvan las temporadas de fútbol americano universitario (NCAA) y de la NFL.
Más allá de lo evidente, me hace ilusión ver a mis clientes triunfar con DataCamp. Este año he trabajado con varios para alinear programas e itinerarios de formación adaptados a las necesidades de cientos o incluso miles de empleados. Me entusiasma ver cómo estos programas toman forma y es genial saber que estamos teniendo un papel clave en difundir la competencia en datos por algunas de las empresas más grandes del mundo.
¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en DataCamp?
Lo que más valoro es la libertad que DataCamp brinda a sus empleados. Mientras cumplas con lo que tienes que hacer a tiempo, nadie te pone pegas. DataCamp nos permite equilibrar trabajo y vida de una manera que se adapta a cada persona. Dicho esto, en un rol de cara al cliente, llegan peticiones a cualquier hora del día, así que ayuda que DataCamp nos permita organizarnos con horarios flexibles y no quedar atados al típico 9 a 5.
¿Cuál es tu valor cultural favorito de DataCamp y por qué?
"Pon el equipo primero". Cuando todo el mundo adopta esa mentalidad, ganamos todos. Ya sea intercambiando ideas, invitando a compañeros de otros departamentos a las llamadas o simplemente charlando durante la comida, siempre intentamos apoyarnos y ayudarnos a mejorar en todo lo posible. Ahora mismo, DataCamp está en una fase de fuerte crecimiento y vienen cosas grandes. Si compartimos un objetivo común y seguimos poniendo al equipo por delante, no habrá límites para lo que puede lograr esta empresa.
Si pudieras tener a cualquier persona como mentor, ¿quién sería?
Me quedaría con Welles Crowther. Conocido como "El hombre del pañuelo rojo", Welles Crowther era un bróker de bolsa en Nueva York que trabajaba en el World Trade Center durante el 11-S. Cuando ocurrieron los ataques, podría haber salido con vida, pero fue un héroe: volvió a entrar y ayudó a rescatar al menos a 18 personas del edificio. Sacrificó su vida para salvar a otros, y ese es el tipo de persona que me gustaría tener como mentor. Recomiendo mucho conocer su historia y ver un gran documental sobre ella: Man in Red Bandana.
¿Por qué te llaman Mac?
Mi nombre completo es James McInerney Stephens. Como ya había varios James en la familia, había que innovar. Desde que era un bebé, todo el mundo me ha llamado Mac. A estas alturas resulta curioso: mi familia y mis amigos me llaman Mac, pero mis clientes me llaman James. Ya me da igual una cosa u otra.
¿Te gustaría unirte a Mac en DataCamp? Ahora estamos contratando en Nueva York, Londres, Leuven (Bélgica) y en remoto. Echa un vistazo a nuestros puestos abiertos.
