Chief AI Officer nedir? Rolü, Sorumlulukları ve Temel Beceriler

Chief AI Officer rolünün yükselişi 

Bununla birlikte, diğer disiplinler arası rollerle kıyaslandığında bu rolü benzersiz kılan, YZ’nin kuruluşun her alanı üzerindeki olağanüstü etkisinin çok kısa sürede ortaya çıkmasıdır. YZ, sermaye ve kaynak açısından yoğundur; bu nedenle CAIO’nun uçtan uca görünürlüğü, YZ’nin düşünceli ve sorumlu biçimde uygulanmasını sağlar. Bu da diğer birimlerin rollerini, taleplerini ve dış baskıları anlamayı gerektirir.

YZ gibi hızla değişen bir ortamda her şeyi takipte tutmak zorlu ama hayati önemdedir. Buna yalnızca yeni teknolojilerle denemeler yapmak ve araştırmalar yürütmek (işin eğlenceli kısmı) değil, aynı zamanda yasal, güvenlik veya düzenleyici sınırlara uyum sağlamak ve müşterilerin ihtiyaçlarına uygun YZ çözümleri sunmak için ticari seçenekler geliştirmek de dahildir. 

Aslında CAIO’nun işi, şirketin en yeni teknolojiyi müşterinin yararına nasıl kullanabileceğini görmek; teknolojiyi teknoloji uğruna kullanmak değildir.

Bu yüzden YZ uygulamalarının düşünceli olması gerekir. Müşteriler için anında YGY veya iş değeri sağlamayan ve ancak mevcut iş süreçlerine, verilere ve uygulamalara derinden gömüldüğünde bunu başarabilen YZ, pahalı bir eklentiye ya da sonradan akla gelen bir unsura dönüşme riski taşır.

Yakın tarihli bir Gartner çalışması, ankete katılan kuruluşların yarısından fazlasının bir YZ liderine sahip olduğunu; ancak bu liderlerin %88’inin Chief AI Officer unvanını taşımadığını ortaya koydu. Dolayısıyla unvan görece yeni olsa da benimsenme artıyor—en azından sorumluluk anlamında, isim olarak olmasa bile. Bununla birlikte LinkedIn, CAIO rollerinin sayısının son beş yılda neredeyse üçe katlandığını belirtiyor. 

Kaynak: Gartner

Müşteri Değeri: CAIO’nun Ana Odağı

CAIO rolünde en kritik unsur, müşterinin herkesin gündeminde en üst sırada kalmasını sağlamaktır. İlk kullanım senaryusu ve senaryo seçiminin ötesinde, ürünlerimizi gerçekten geliştirme ve satma süreçlerine kadar tüm şirket fonksiyonları, müşterinin bakış açısından düşünmelidir. 

Örneğin, müşterinin zahmetli entegrasyonlar, prompt mühendisliği, güvenlik ve emniyet kaygıları gibi konularla uğraşmak zorunda kalmadan kutudan çıktığı gibi hangi faydaları sunabileceğimizi kendimize sürekli sormalıyız. 

Kullanıcı araştırması da bir diğer önemli dayanak noktasıdır. Bu, YZ’yi ve ürünleri tasarlamamıza, kullanım senaryolarının işlevselliğini anlamamıza ve varsayımlarımızı doğrulamamıza yardımcı olur. Böylece ürün ekipleri, kullanıcılarımızın seveceği değerli ve güvenilir YZ deneyimleri sunabilir. 

SAP’te, mühendisliğe başlamadan önce kullanım senaryolarımızın potansiyel üretkenlik ve verimlilik kazanımlarını değerlendiriyor ve nihayetinde iş sonuçlarının müşterilerimiz için işe yarayıp yaramadığını kontrol ediyoruz. Uygun olduğunda, bu senaryoları şirket içinde test ediyoruz. 

SAP SuccessFactors’taki İK için yaptığımız gibi, üretken YZ yardımcı pilotumuzun Joule’ün danışmanlık kabiliyetlerini hizmet danışmanlarımızla veya en son SAP S/4HANA geliştiricilerimizle eğittiğimiz ABAP Büyük Dil Modelini örnek verebiliriz. Bu yaklaşım, müşterilerimize bu tür yetenekleri sunmadan önce uygulanan YZ yöntem ve teknolojilerinin iş değerini, doğruluğunu ve sorumluluğunu erken aşamada kanıtlamamıza ve geri bildirim almamıza yardımcı olur. 

Chief AI Officer’lar Ekipler Arasında İşbirliği Yapar

YZ doğası gereği disiplinler arasıdır ve ürünler arasıdır. Değer katmak ve güçlendirmek için ürünlere entegre edilmelidir. Boşlukta var olmaz. En iyi örnek, üretken YZ yardımcı pilotumuz Joule. Tüm organizasyon genelinde uygulanıyor—2024 sonuna kadar Joule, SAP çözümlerinde en sık kullanılan görevlerin %80’inin gerçekleştirilmesine yardımcı olacak. 

YZ’yi Sorumlu Şekilde Uygulamak Hakkında Liderlerin Bilmesi Gerekenler hakkında daha fazla bilgi edinin webinarımızda. 

Tam da CAIO, bu kadar çok farklı YZ odaklı ekip arasında ortak bağ olduğu için müşteriler adına en iyi savunuculuğu yapabilecek konumdadır. Bizim durumumuzda CAIO, gelecekteki inovasyonlar için esnek bir mimari öngörmeyi de içeren mühendisliğin itici gücüdür. Ancak bunun yanında, YZ’nin değerini pazara nasıl anlattığımız, nasıl ortaklık kurduğumuz ve pazara çıkışı nasıl sattığımız sorumluluğunu da içerir.

Son olarak, CAIO’nun YZ’den bir sıçrama tahtası olarak yararlanıp üretkenliği artırma, inovasyon yapma ve işletmeyi büyütme vizyonuna sahip olması gerekir.

YZ Stratejisi ve Teknolojisi

SAP’e baktığımızda, SAP Business Technology Platform (SAP BTP) ile tamamen entegre bir deneyim oluşturduk. Burada entegrasyon, tüm mühendislerimizin en büyük önceliğiydi. Bugün SAP BTP’yi en baştan kullanıyoruz ve tüm SAP uygulamaları entegre bir deneyim için aynı hizmetlerden yararlanıyor. 

YZ için de farklı değil. 

Dolayısıyla yaklaşık beş yıl önce başlayan entegrasyon çalışmalarından faydalanıyor ve YZ ile yardımcı pilotumuz Joule’ü SAP’in tüm bulut çözüm portföyü genelinde hızla gömebiliyoruz.   

Ayrıca, YZ kullanıcılar için kritik verilerle etkileşime girebildiğinde değer sunmak çok daha kolaydır. Tedarik, belge bilgisini otomatik çıkarmak istediğinde, YZ bu bilgiyi önceki kayıtlara eşleyebilirse daha iyi sonuç verir. Bir İK çalışanı YZ’den bir iş tanımı oluşturmasını ya da özgeçmişleri ayrıştırmasını istediğinde, şirketin mevcut iş tanımlarını biliyorsa daha iyi sonuç verir. 

Bu süreçleri otomatikleştirmek, veri bağlamı sağlandığında olağanüstü değer yaratabilir—bir şirket işe alım sürecini üç-dört aydan birkaç haftaya indirdi. 

Özellikle daha fazla kullanım senaryosuna ilerlerken bu bağlamı sağlamak, ürünler arasında işbirliği gerektirir. SAP’te benimsediğimiz yaklaşım, ERP, finans, tedarik zinciri, İK, müşteri deneyimi veya harcama yönetimi olsun, tüm iş birimlerinin ne yapmak istediğimiz konusunda uzlaşmasını sağlamaktı. Aynı zamanda, herkesin takım nitelikleri geliştirmek için benimsemek zorunda olduğu platform hizmetleri ve yetenekler sunan bir teknoloji temeli—SAP’in AI Foundation’ı—SAP Business Technology Platform’ın bir parçası—oluşturduk. 

Bu yeknesak teknolojik arka plan, SAP’in yardımcı pilotu Joule’ü daha fazla ürüne gömmesini mümkün kıldı. Müşteriler, güvenilir iş bağlamını korurken SAP portföyü ve üçüncü taraf kaynaklardaki iş verilerinden akıllı yanıtlar alabilirler. 

Mimarimizin kalbindeki tek bir yardımcı pilotun gücü budur; ona bağladığınız uygulama sayısı arttıkça, asistan da o ölçüde güçlenir. Bugün Joule, bulut çözümlerimiz için sezgisel, tek duraklı bir arayüz sunuyor—ve gelecekte YZ ajanlarına bir arayüz olmaya doğru ilerliyor.

Bir CAIO’ya İhtiyacınız Var mı?

CAIO işe alıp almamanız birkaç faktöre bağlıdır. Şirketinizin YZ ile ilgili stratejik hedefleri nelerdir? Kuruluşunuz şu anda nasıl yapılandırılmış ve YZ’yi nasıl kullanıyorsunuz? 

Tutarlı kullanıcı deneyimleri sağlamak ve müşteri değerinin öncelik olmasını temin etmek için üst düzey bir stratejinin yönlendirilmesi faydalıdır. YZ’nin kaynak yoğun olduğunu ve şirket genelinde uygulanması gereken etik sonuçlar taşıdığını yeniden vurgulamak önemlidir. 

Şirketler, YZ’yi sırf uygulamış olmak için değil, başka hiçbir şekilde elde edilemeyecek bir katma değer sunduğunda uygulamalıdır. 

YZ ilerledikçe, gücünü ve sınırlamalarını daha iyi kavramalarına yardımcı olacak şekilde kamuoyuna hikâyesini net bir dille anlatacak insanlara ihtiyaç duyacaktır. Bu hikâye anlatımının CAIO’ların ihtiyaç duyacağı temel bir beceri olduğuna inanıyorum. Bunu iyi yaparsak, yalnızca endişeleri hafifletmekle kalmayıp, kullanıcıların ve karar vericilerin YZ’nin günlük işlerini nasıl daha keyifli ve tatmin edici hâle getirebileceğini anlamalarına da yardımcı olabiliriz. 

Son Düşünceler

Philipp’in açıkladığı gibi, Chief AI Officer rolü, YZ benimsemenin karmaşıklıklarında yol alan kuruluşlar için kritik bir rol olarak ortaya çıktı. YZ girişimlerini iş hedefleriyle hizalamakla görevli CAIO, YZ’yi işlevler arasında entegre ederek, işbirliğini teşvik ederek ve müşteri odaklı inovasyonu önceleyerek ölçülebilir değer sunulmasını sağlar. Bu rol, benzersiz bir teknik uzmanlık, stratejik öngörü ve liderlik yetkinlikleri kombinasyonu gerektirir.

Kurumlar YZ’ye giderek daha fazla güvendikçe, potansiyelini ve uygulamalarını anlayan bir iş gücü oluşturmak zorunlu hâle geliyor. Resmî bir CAIO olmasa bile, ekipleri doğru becerilerle güçlendirmek YZ benimsemeyi hızlandırabilir ve rekabet avantajı yaratabilir.

Kuruluşunuzu YZ alanında liderlik etmek için donatın. DataCamp for Business, iş gücünüzü geliştirmek ve etkili YZ stratejileri yürütmek için ölçeklenebilir, özelleştirilmiş eğitim çözümleri sunar. Ekiplerinizi bugün nasıl geleceğe hazırlayabileceğinizi, bir demo talep ederek öğrenin.