O que significa cultura de dados? Guia abrangente para uma organização mais orientada por dados

Tomada de decisões orientada por dados

Trata-se da prática de basear decisões e estratégias na análise de dados, não somente na intuição ou na observação. Em uma cultura de dados, a tomada de decisões orientada por dados é a norma, com os dados servindo de base para a estratégia e o planejamento. Um ótimo exemplo desse pilar em ação vem da Allianz, que, por meio de seu programa de capacitação em dados, conseguiu registrar uma média de 1,9 hora de tempo economizado por semana para cada funcionário capacitado.

Democratização de dados

Para que uma cultura de dados tenha êxito, os dados devem estar acessíveis a todas as partes aplicáveis da organização. Isso significa que os dados são compartilhados livremente, com as devidas proteções de privacidade e segurança, e que os funcionários de todos os níveis são incentivados a usar dados em suas funções.

A democratização dos dados envolve a eliminação das barreiras que impedem as pessoas de acessar, analisar e utilizar os dados de forma eficaz. É um conceito que visa capacitar as pessoas a tomar decisões informadas e agir com base em insights sobre os dados.

Confiança nos dados

Esse pilar envolve a confiança na qualidade e na integridade dos dados. Em uma cultura de dados, há sistemas e processos implementados para garantir que os dados sejam precisos, confiáveis e atualizados, promovendo a confiança entre aqueles que os utilizam. Saiba mais sobre como aumentar a confiança nos dados em um episódio do nosso Podcast DataFramed.

Compromisso da liderança

Uma cultura de dados confiável requer líderes que defendam o uso de dados e deem um bom exemplo para as equipes. Eles promovem o letramento em dados, incentivam a tomada de decisões orientada por dados e garantem que os dados sejam acessíveis e confiáveis.

Esses pilares atuam juntos para criar um ambiente em que os dados sejam valorizados e usados com eficácia para promover o sucesso organizacional.

Por que uma cultura orientada por dados é importante?

Entender o conceito de cultura de dados é apenas o primeiro passo. A verdadeira questão é: por que as empresas devem investir tempo e recursos no cultivo de uma cultura de dados?

Nunca é demais ressaltar a importância de uma cultura de dados robusta nas empresas de hoje.

Como as organizações dependem cada vez mais de dados para inovar, melhorar a experiência do cliente e obter vantagem competitiva, a promoção de uma cultura de dados tornou-se uma prioridade estratégica.

Uma cultura de dados sólida pode capacitar as empresas a tomar decisões mais embasadas, promover a eficiência operacional e, por fim, melhorar o desempenho dos negócios.

Vamos detalhar a importância da cultura de dados e como ela pode ser um divisor de águas para as empresas.

Dados do The State of Data Literacy Report 2023 (Relatório sobre o Estado do Letramento em Dados 2023)

O papel da cultura de dados no sucesso dos negócios

No mundo atual, orientado por dados, cultivar uma cultura de dados sólida não é mais um luxo, mas uma necessidade para as empresas que almejam o sucesso e o crescimento. Quase três quartos dos entrevistados do The State of Literacy Report 2023 concordaram ou concordaram totalmente que os profissionais com letramento em dados superaram os com habilidades inadequadas em dados.

Ter uma cultura de dados robusta respalda os objetivos de negócios de várias maneiras.

Em primeiro lugar, ela permite uma tomada de decisão mais embasada. Com uma cultura de dados em vigor, as decisões em todos os níveis da organização são baseadas em insights orientados por dados, em vez de intuição ou suposições. Isso leva a estratégias mais eficazes e a melhores resultados.

Em segundo lugar, uma cultura de dados promove a inovação. Ao incentivar o uso de dados, as empresas podem identificar tendências e oportunidades e inovar com mais eficiência. Isso pode levar ao desenvolvimento de novos produtos, serviços ou processos que proporcionam à empresa uma vantagem competitiva.

Por exemplo: a Netflix, empresa conhecida por sua forte cultura de dados, usa dados para tomar decisões sobre quais programas produzir e como personalizar as recomendações para os usuários. Essa abordagem orientada por dados tem sido um fator fundamental para o sucesso da Netflix no mercado altamente competitivo de streaming.

Também estamos vendo essa necessidade de dados refletida nos mercados globais. Por exemplo: a previsão é que o mercado global de Big Data cresça e chegue a US$ 103 bilhões até 2027, mais do que o dobro do tamanho de mercado esperado em 2018. Organizações de todos os portes estão investindo na coleta e no processamento de dados, e aquelas que não estão aprimorando suas habilidades em toda a empresa correm o risco de ficar para trás.

O impacto da cultura de dados no envolvimento dos funcionários e na tomada de decisões

Uma cultura de dados sólida não beneficia apenas a organização como um todo; ela também tem um impacto significativo sobre cada funcionário. Quando os dados estão prontamente disponíveis e seu uso é incentivado, os funcionários são capacitados a tomar decisões mais embasadas e eficazes. Isso pode levar a uma maior satisfação no trabalho e a níveis mais altos de envolvimento.

Além disso, uma cultura de dados promove a transparência. Quando os dados são compartilhados abertamente, os funcionários têm uma melhor compreensão das metas da organização e de seu papel para alcançá-las. Isso pode promover um senso de responsabilidade e comprometimento, aumentando ainda mais o engajamento.

Além disso, uma cultura de dados pode ajudar a eliminar os silos dentro de uma organização. Quando os dados são compartilhados livremente, a colaboração é incentivada, levando a equipes mais coesas e a um melhor desempenho geral.

Por fim, como vimos no relatório State of Data Literacy, os empregadores estão dispostos a pagar mais por pessoas com letramento em dados. Cerca de 65% dos líderes afirmaram que estariam dispostos a pagar um salário mais alto a um candidato com boas habilidades de letramento em dados do que a um candidato sem essas habilidades, sendo que 77% dos que disseram “sim” afirmaram que pagariam pelo menos 10% a 15% a mais.

Uma cultura de dados sólida é uma ferramenta poderosa para impulsionar o sucesso dos negócios, promover a inovação e aumentar o envolvimento dos funcionários. Ao tornar os dados uma parte central da cultura organizacional, as empresas podem liberar todo o potencial de seus dados e preparar o caminho para o sucesso sustentável.

Como promover uma cultura de dados que se consolide

Criar uma cultura de dados é uma jornada que exige planejamento estratégico, comprometimento e esforço contínuo. Não se trata de implementar um conjunto de ferramentas ou tecnologias, mas de mudar a mentalidade e o comportamento. Veja como você pode cultivar uma cultura de dados em sua organização:

Etapas para cultivar uma cultura de dados

1. Começar pelo compromisso da liderança

Uma cultura orientada por dados geralmente precisa começar de cima para baixo. Conseguir a adesão da liderança é o primeiro passo para garantir que as práticas recomendadas permeiem toda a organização.

Os diretores de informações cuidam do acesso aos dados para o restante da organização. Os diretores de marketing estão empenhados em conseguir mais insights sobre os clientes para uma melhor tomada de decisões. Já os diretores técnicos querem que as equipes de produtos e engenharia usem os dados ao tomar decisões sobre os produtos.

No entanto, geralmente o diretor de dados é o melhor líder para promover a agenda de letramento em dados. É aí que você deve iniciar o processo de expansão de uma cultura baseada em insights de dados.

Já estamos vendo essa tendência surgir. Como sugere um estudo, somente nos últimos dez anos, o número de diretores de dados nas organizações aumentou sete vezes, passando de 12% em 2012 para 82,6% em 2023.

Essa responsabilidade é essencial para promover uma cultura orientada por dados. Como destaca Cindi Howson, diretora de estratégia de dados da ThoughtSpot:

2. Identificar os desafios atuais

Em muitas organizações, a busca por um letramento em dados abrangente em todos os níveis geralmente encontra desafios. Conforme descrito em nosso relatório sobre letramento em dados, alguns dos principais problemas são falta de orçamento, recursos de treinamento inadequados, falta de apoio executivo, falta de responsabilidade pelo programa de treinamento e resistência dos funcionários.

Ao compreender os desafios da sua organização, você pode começar a enfrentá-los e a criar de uma força de trabalho com conhecimento de dados. Temos um artigo dedicado a como superar desafios na capacitação em dados, que analisa a questão em mais detalhes.

3. Promover o letramento em dados

Investir no treinamento e desenvolvimento para aprimorar o letramento em dados em toda a organização. Isso inclui a compreensão dos dados, a interpretação de análises estatísticas e a tomada de decisões baseadas em dados.

Começar com pouco costuma ser um bom plano. Ao lançar um programa piloto de aprendizado voltado a uma pequena parte da organização, você pode repetir e aperfeiçoar à medida que o expande.

Por exemplo: um de nossos clientes do DataCamp for Business, a Allianz, começou com 100 pessoas usando os cursos e recursos do DataCamp para aprimorar suas habilidades em determinadas áreas. Os aprendizados dessa capacitação em pequena escala foram usados para capacitar mais de 6.000 pessoas em dados.

4. Garantir a acessibilidade dos dados

Torne os dados facilmente acessíveis a todos os funcionários e, ao mesmo tempo, garanta que as medidas adequadas de governança e segurança de dados estejam em vigor. Isso pode envolver a implementação de ferramentas de análise com autoatendimento que permitam que os funcionários acessem e analisem os dados de forma independente.

Para incentivar todos a adotarem uma mentalidade orientada por dados, é fundamental definir metas para aqueles que estão aprimorando suas habilidades. A definição de resultados transformadores vinculados a objetivos comerciais pode ajudar nesse sentido. Um exemplo dessa meta poderia ser "reduzir os chamados enviados à equipe de dados capacitando os analistas da cadeia de suprimentos a fazer análises simples com painéis do Tableau ou do Power BI".

Essas metas são mensuráveis e podem ajudar equipes ou áreas específicas da organização a trabalhar para atingir seus objetivos, aumentando a adesão de todos os envolvidos.

De acordo com Vijay Yadav, diretor de ciências quantitativas e chefe de ciência de dados do centro de ciências matemáticas da Merck, estratégias de dados bem-sucedidas envolvem priorizar iniciativas de transformação da cultura e habilidades. Vijay explica:

5. Incentivar a tomada de decisões orientada por dados

Promova um ambiente em que as decisões sejam tomadas com base em dados, não na intuição. Isso deve ser incentivado em todos os níveis da organização, desde as decisões estratégicas tomadas pela equipe de liderança até as decisões operacionais tomadas pelos funcionários da linha de frente.

A criação de uma cultura orientada por dados inclui a redução do medo associado ao trabalho com matemática e números. Os líderes de dados devem amenizar o medo dos dados comunicando-se em um nível com o qual seu público fique à vontade.

A definição de expectativas claras também pode ajudar a tornar os dados humanos. Para obter a adesão de toda a organização, é fundamental definir como as diferentes equipes e departamentos podem se beneficiar do letramento em dados e estabelecer marcos claros sobre como podem alcançar esse objetivo.

6. Criar personas de dados

Não há uma abordagem única para capacitação em dados. Na realidade, as habilidades de dados dependem muito das necessidades do indivíduo e da relação que ele terá com os dados em seu trabalho diário.

Assim, uma parte crucial da criação de uma cultura de dados é identificar as personas de dados em toda a organização. Ter esses arquétipos pode ajudar você a entender as diferentes necessidades quando se trata de compreender e trabalhar com dados.

No relatório completo State of Data Literacy 2023, você encontra nossa estrutura de competência de dados, que pode ajudá-lo a entender todo o espectro de habilidades de dados que podem existir em sua organização. Você também encontra um modelo editável que pode ser adaptado à sua organização.

Modelo de competência de dados

7. Comemorar o sucesso

Reconhecer e recompensar o uso de dados na tomada de decisões. Isso pode ser feito por meio de programas de reconhecimento formal ou pela valorização de histórias de sucesso em reuniões e comunicações da empresa.

Como superar os desafios para estabelecer uma cultura de dados

Embora os benefícios de uma cultura de dados sejam claros, pode haver uma série de desafios para estabelecê-la. Aqui vão alguns obstáculos comuns e estratégias para superá-los.

Resistência à mudança

Como qualquer alteração cultural, a mudança para uma cultura de dados pode enfrentar resistência. Supere isso comunicando os benefícios de uma cultura de dados, oferecendo treinamentos e envolvendo os funcionários no processo de mudança. Abordamos como aumentar o envolvimento dos alunos com mais detalhes em um artigo separado, que discute como superar a resistência cultural e dos funcionários.

O artigo aborda várias estratégias que você pode implementar, incluindo a promoção frequente do programa, comunicações internas, depoimentos de alunos, um programa de aluno do mês e sessões de almoço com aprendizado. Também é importante abordar os equívocos comuns sobre dados, como o medo da obsolescência e da automação do trabalho.

Problemas de qualidade de dados

A baixa qualidade dos dados pode prejudicar consideravelmente a confiança nos dados e dificultar o estabelecimento de uma cultura de dados. Dados imprecisos, incoerentes ou desatualizados podem levar a decisões equivocadas e oportunidades desperdiçadas.

Portanto, é fundamental implementar práticas robustas de governança de dados para garantir que os dados sejam precisos, coerentes e confiáveis.

Esse processo envolve a definição de métodos para limpeza, validação e padronização de dados. Também devem ser realizadas auditorias frequentes para identificar e corrigir eventuais problemas de qualidade nos dados. Ao garantir a alta qualidade dos dados, você pode aumentar a confiança nos dados e estabelecer uma base sólida para uma cultura de dados.

Confira nossa folha de dicas sobre as dimensões da qualidade dos dados, que pode ajudar você a garantir que seus dados sejam adequados à finalidade.

Falta de letramento em dados

Nem todo mundo fica à vontade com dados. Muitos funcionários podem não ter as habilidades necessárias para interpretar os dados corretamente, o que gera confusão ou interpretações equivocadas. Por isso, é fundamental investir em treinamento e suporte para aprimorar o letramento em dados em toda a organização.

Os programas de treinamento devem ser elaborados para atender a diferentes níveis de habilidades, desde conhecimentos básicos de dados para iniciantes até análises avançadas para usuários mais experientes.

Também podem ser organizados workshops, webinários e sessões práticas frequentes para ajudar os funcionários a ficar mais à vontade com o uso de dados. Ao aprimorar o letramento em dados, você pode capacitar os funcionários a tomar decisões melhores e orientadas por dados.

Preocupações com a privacidade dos dados

Manter o equilíbrio entre a acessibilidade dos dados e a privacidade e segurança pode ser um desafio considerável. Na era das rigorosas normas de proteção de dados, é fundamental garantir a privacidade e a segurança dos dados.

Portanto, ao tornar os dados mais acessíveis, é fundamental ter medidas sólidas de governança e segurança de dados em vigor.

Esse processo inclui a configuração de controles de acesso, a criptografia de dados confidenciais e o monitoramento constante do uso de dados para detectar eventuais anomalias. Também é importante comunicar essas medidas de forma clara aos funcionários para dissipar quaisquer preocupações que eles possam ter sobre a privacidade dos dados. Ao fazer isso, você pode promover uma cultura de dados em que os dados não são apenas acessíveis, mas também seguros e confiáveis.

Nosso curso de Introdução à Privacidade de Dados se concentra em proporcionar uma base sólida de princípios de privacidade e relacioná-los com outros conceitos essenciais no cenário de dados interconectados.

Lembre-se de que a promoção de uma cultura de dados é uma jornada, não um destino. Exige esforço e comprometimento contínuos, mas os benefícios que pode trazer para sua organização fazem com que o investimento valha a pena.

Considerações finais

Na era da transformação digital, os dados surgiram como um ativo essencial para as empresas. Como analisamos neste artigo, para aproveitar esse ativo de forma eficaz, é fundamental cultivar uma cultura de dados – um ambiente em que os dados são valorizados, acessíveis e usados de maneira constante para orientar a tomada de decisões.

Definimos o que significa cultura de dados e discutimos sua importância para promover o sucesso dos negócios e o envolvimento dos funcionários. Também nos aprofundamos nos principais pilares que constituem uma cultura de dados, incluindo letramento em dados, tomada de decisões orientada por dados, acessibilidade de dados, confiança nos dados e comprometimento da liderança.

Além disso, disponibilizamos um guia passo a passo sobre como estimular uma cultura de dados em sua organização, incluindo como garantir o compromisso da liderança, promover o letramento em dados e assegurar a acessibilidade dos dados. Também abordamos alguns dos desafios que você pode encontrar nessa jornada e oferecemos estratégias para superá-los.

Concluindo, a promoção de uma cultura de dados não é uma iniciativa pontual, mas uma jornada contínua que exige planejamento estratégico, compromisso e esforço. No entanto, os benefícios – tomada de decisões embasadas, inovação e maior envolvimento dos funcionários, para citar alguns – fazem com que esse esforço valha a pena. À medida que avançamos na era orientada por dados, as empresas que conseguirem cultivar uma cultura de dados sólida estarão mais preparadas para aproveitar os dados a fim de obter sucesso contínuo.