Khóa học
Nghiên cứu tình huống: Phân tích tỷ lệ rời bỏ khách hàng trong Excel
Cơ bảnTrình độ kỹ năng
Đã cập nhật tháng 04, 2026
ExcelReporting1 gio4 video21 Bài tập1,750 XP28,928Giấy chứng nhận Thành tích
Tạo Tài Khoản Miễn Phí
Tiếp tục với GoogleHiển thị thêm tùy chọnhoặc
Bằng cách tiếp tục, bạn chấp nhận Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật và việc dữ liệu của bạn được lưu trữ tại Hoa Kỳ.
Được người học tại hàng ngàn công ty yêu thích
Đào tạo một đội ngũ?
Dùng thử cho Doanh nghiệpMô tả khóa học
Áp dụng kỹ năng Excel của bạn với một Case Study
Đối với các doanh nghiệp dựa trên đăng ký, giảm churn khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Trong nghiên cứu tình huống Excel này, bạn sẽ khảo sát một bộ dữ liệu từ một công ty viễn thông ví dụ, Databel, và phân tích tỷ lệ churn của họ.Hiểu lý do tại sao khách hàng rời bỏ
Phân tích churn không chỉ đơn giản là biết tỷ lệ churn: nó còn liên quan đến việc tìm ra lý do tại sao khách hàng rời bỏ với tỷ lệ như hiện tại và cách giảm churn. Bạn sẽ trả lời những câu hỏi này bằng cách tạo các cột và trường đã tính toán, xây dựng PivotTable, và tạo một bảng điều khiển bắt mắt.Điều kiện tiên quyết
Introduction to Excel1
Phân tích khám phá
Trong chương đầu tiên, bạn sẽ bắt đầu bằng cách khám phá bộ dữ liệu mới trong Excel và có cái nhìn ban đầu về lý do khách hàng rời bỏ.
2
Điều tra các mẫu hình rời bỏ
Bạn sẽ tiếp tục vận dụng kiến thức Excel đã tích lũy từ các khóa học tiền đề để tìm hiểu sâu hơn vì sao khách hàng rời bỏ Databel.
3
Xây dựng câu chuyện mạch lạc
Trong chương cuối, bạn sẽ tạo một trang theo phong cách bảng điều khiển và sắp xếp các trực quan hóa để trình bày kết quả cho các bên liên quan thành một câu chuyện mạch lạc.
Nghiên cứu tình huống: Phân tích tỷ lệ rời bỏ khách hàng trong Excel
Hoàn Thành
Nhận Giấy Chứng Nhận Hoàn Thành
Thêm chứng chỉ này vào hồ sơ LinkedIn, CV hoặc sơ yếu lý lịch của banChia sẻ trên mạng xã hội và trong đánh giá hiệu suất của banĐăng ký ngay
Tham gia cùng hơn 19 triệu học viên và bắt đầu Nghiên cứu tình huống: Phân tích tỷ lệ rời bỏ khách hàng trong Excel ngay hôm nay!
Tạo Tài Khoản Miễn Phí
Tiếp tục với GoogleHiển thị thêm tùy chọnhoặc
Bằng cách tiếp tục, bạn chấp nhận Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật và việc dữ liệu của bạn được lưu trữ tại Hoa Kỳ.
Phát triển kỹ năng dữ liệu với DataCamp cho thiết bị di động
Tiến bộ mọi lúc mọi nơi với các khóa học cho thiết bị di động và thử thách lập trình 5 phút hằng ngày.