Corso
Caso di studio: analisi del churn dei clienti in Excel
BasicLivello di competenza
Aggiornato 04/2026
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Prova per il BusinessDescrizione del corso
Metti alla prova le tue abilità con Excel con un caso di studio
Per le aziende che lavorano con abbonamenti, ridurre il numero di clienti che se ne vanno è una priorità assoluta. In questo caso di studio su Excel, analizzerai un set di dati di una società di telecomunicazioni di esempio, Databel, e vedrai come stanno andando i loro tassi di abbandono.Capire perché i clienti se ne vanno
Analizzare il tasso di abbandono non vuol dire solo sapere quanto è alto: si tratta anche di capire perché i clienti se ne vanno e come fare per ridurre questo fenomeno. Risponderai a queste domande creando colonne e campi calcolati, costruendo tabelle pivot e creando un dashboard accattivante.Prerequisiti
Introduction to Excel1
Analisi esplorativa
In questo primo capitolo, inizierai esplorando il nuovo insieme di dati in Excel e otterrai una comprensione iniziale del perché i clienti stanno abbandonando.
2
Indagare sui modelli di churn
Continuerai a mettere a frutto le conoscenze di Excel acquisite nei corsi propedeutici per approfondire le ragioni per cui i clienti stanno lasciando Databel.
3
Creare una storia coerente
Nell’ultimo capitolo, creerai un foglio in stile dashboard e disporrai le visualizzazioni per presentare i risultati alle parti interessate in una storia coerente.
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