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Fallstudie: Analyse der Kundenabwanderung in Excel
BasicSchwierigkeitsgrad
Aktualisiert 04/2026ExcelReporting1 Std.4 Videos21 Übungen1,750 XP27,508Leistungsnachweis
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Wende deine Excel-Kenntnisse mit einer Fallstudie an
Für abonnementbasierte Unternehmen hat die Reduzierung der Kundenabwanderung oberste Priorität. In dieser Excel-Fallstudie untersuchst du einen Datensatz des Telekommunikationsunternehmens Databel und analysierst dessen Abwanderungsraten.Verstehen, warum Kunden abwandern
Bei der Analyse der Abwanderung geht es nicht nur darum, die Abwanderungsrate zu kennen: Es geht auch darum, herauszufinden, warum die Kunden so schnell abwandern und wie man die Abwanderung verringern kann. Du beantwortest diese Fragen, indem du berechnete Spalten und Felder erstellst, PivotTables aufbaust und ein auffälliges Dashboard erstellst.Voraussetzungen
Introduction to Excel1
Exploratory analysis
In this first chapter, you’ll start by exploring your new dataset in Excel and gain an initial understanding of why customers are churning.
2
Investigating churn patterns
You’ll continue leveraging the Excel knowledge you gained from the prerequisite courses to investigate further why customers are leaving Databel.
3
Creating a cohesive story
In the last chapter, you’ll create a dashboard-style sheet and arrange your visuals to present your results to stakeholders in a cohesive story.
Fallstudie: Analyse der Kundenabwanderung in Excel
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