Kurs
Fallstudie: Analyse der Kundenabwanderung in Excel
GrundlagenSchwierigkeitsgrad
Aktualisierte 05.2024Kurs kostenlos starten
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Kursbeschreibung
Wende deine Excel-Kenntnisse mit einer Fallstudie an
Für abonnementbasierte Unternehmen hat die Reduzierung der Kundenabwanderung oberste Priorität. In dieser Excel-Fallstudie untersuchst du einen Datensatz des Telekommunikationsunternehmens Databel und analysierst dessen Abwanderungsraten.Verstehen, warum Kunden abwandern
Bei der Analyse der Abwanderung geht es nicht nur darum, die Abwanderungsrate zu kennen: Es geht auch darum, herauszufinden, warum die Kunden so schnell abwandern und wie man die Abwanderung verringern kann. Du beantwortest diese Fragen, indem du berechnete Spalten und Felder erstellst, PivotTables aufbaust und ein auffälliges Dashboard erstellst.Voraussetzungen
Introduction to Excel1
Explorative Analyse
2
Untersuchung von Abwanderungsmustern
3
Eine zusammenhängende Geschichte schaffen
Fallstudie: Analyse der Kundenabwanderung in Excel
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