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Kurs

Fallstudie: Analyse der Kundenabwanderung in Excel

GrundlagenSchwierigkeitsgrad
Aktualisierte 05.2024
Du untersuchst in Excel einen Datensatz eines fiktiven Unternehmens namens Databel und musst herausfinden, warum die Kunden abwandern.
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Kursbeschreibung

Bist du bereit, deine Excel-Kenntnisse auf einen fiktiven Datensatz anzuwenden?

Wende deine Excel-Kenntnisse mit einer Fallstudie an

Für abonnementbasierte Unternehmen hat die Reduzierung der Kundenabwanderung oberste Priorität. In dieser Excel-Fallstudie untersuchst du einen Datensatz des Telekommunikationsunternehmens Databel und analysierst dessen Abwanderungsraten.

Verstehen, warum Kunden abwandern

Bei der Analyse der Abwanderung geht es nicht nur darum, die Abwanderungsrate zu kennen: Es geht auch darum, herauszufinden, warum die Kunden so schnell abwandern und wie man die Abwanderung verringern kann. Du beantwortest diese Fragen, indem du berechnete Spalten und Felder erstellst, PivotTables aufbaust und ein auffälliges Dashboard erstellst.

Voraussetzungen

Introduction to Excel
1

Explorative Analyse

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2

Untersuchung von Abwanderungsmustern

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3

Eine zusammenhängende Geschichte schaffen

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Fallstudie: Analyse der Kundenabwanderung in Excel
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