ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

หน้าหลัก Business Intelligence

คอร์ส

Case Study: Analyzing Customer Churn in Excel

Basicระดับทักษะ

อัปเดตแล้ว 04/2569

You will investigate a dataset from a fictitious company called Databel in Excel, and need to figure out why customers are churning.

เริ่มคอร์สฟรี

ExcelReporting

1 ชม.

4 วิดีโอ

21 แบบฝึกหัด

1,750 XP

28,819

ใบรับรองความสำเร็จ

สร้างบัญชีฟรีของคุณ

ดำเนินการต่อด้วย Google แสดงตัวเลือกเพิ่มเติม

หรือ

เมื่อดำเนินการต่อ คุณยอมรับ ข้อกำหนดการใช้งาน ของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา และยอมรับว่าข้อมูลของคุณจะถูกจัดเก็บในสหรัฐอเมริกา

เป็นที่รักของผู้เรียนในบริษัทหลายพันแห่ง

กำลังฝึกอบรมทีม?

ลองใช้สำหรับธุรกิจ

คำอธิบายคอร์ส

Are you ready to apply your Excel skills to a fictitious dataset?

Apply your Excel Skills with a Case Study

For subscription-based businesses, reducing customer churn is a top priority. In this Excel case study, you'll investigate a dataset from an example telecom company, Databel, and analyze their churn rates.

Understand why customers churn

Analyzing churn doesn’t just mean knowing the churn rate: it’s also about figuring out why customers are churning at the rate they are and how to reduce churn. You'll answer these questions by creating calculated columns and fields, building PivotTables, and creating an eye-catching dashboard.

ข้อกำหนดเบื้องต้น

Introduction to Excel

1

Exploratory analysis

In this first chapter, you’ll start by exploring your new dataset in Excel and gain an initial understanding of why customers are churning.

Analyzing customer churn in Excel

Analysis process

Data preparation

Understanding churn and it's applications

Calculating churn

Investigating churn reasons

Digging deeper into churn categories

เริ่มบท

2

Investigating churn patterns

You’ll continue leveraging the Excel knowledge you gained from the prerequisite courses to investigate further why customers are leaving Databel.

Zooming out

Analyzing demographics

Unlimited plan

International calls

Retaining senior citizens

Contract type

เริ่มบท

3

Creating a cohesive story

In the last chapter, you’ll create a dashboard-style sheet and arrange your visuals to present your results to stakeholders in a cohesive story.

Creating a cohesive story

Dashboarding best practices

Overview - Adding KPIs

Overview - Adding churn reasons

Overview - Adding demographics

Overview - Adding consumption

เริ่มบท

Case Study: Analyzing Customer Churn in Excel

คอร์สเสร็จสมบูรณ์

รับใบรับรองความสำเร็จ

เพิ่มใบรับรองนี้ไปยังโปรไฟล์ LinkedIn เรซูเม่ หรือ CV ของคุณ
แชร์บน social media และในการรีวิวผลการปฏิบัติงานของคุณลงทะเบียนทันที

ร่วมกับผู้เรียนกว่า 19 ล้านคนและเริ่มต้น Case Study: Analyzing Customer Churn in Excel วันนี้!

สร้างบัญชีฟรีของคุณ

ดำเนินการต่อด้วย Google แสดงตัวเลือกเพิ่มเติม

หรือ

เมื่อดำเนินการต่อ คุณยอมรับ ข้อกำหนดการใช้งาน ของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา และยอมรับว่าข้อมูลของคุณจะถูกจัดเก็บในสหรัฐอเมริกา

พัฒนาทักษะด้านข้อมูลของคุณด้วย DataCamp for Mobile

พัฒนาทักษะได้ทุกที่ทุกเวลาด้วยคอร์สเรียนบนมือถือและแบบฝึกหัดเขียนโค้ดประจำวัน 5 นาทีของเรา