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पाठ्यक्रम

Case Study: Analyzing Customer Churn in Excel

बुनियादीकौशल स्तर
अपडेट किया गया 04/2026
You will investigate a dataset from a fictitious company called Databel in Excel, and need to figure out why customers are churning.
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पाठ्यक्रम विवरण

Are you ready to apply your Excel skills to a fictitious dataset?

Apply your Excel Skills with a Case Study

For subscription-based businesses, reducing customer churn is a top priority. In this Excel case study, you'll investigate a dataset from an example telecom company, Databel, and analyze their churn rates.

Understand why customers churn

Analyzing churn doesn’t just mean knowing the churn rate: it’s also about figuring out why customers are churning at the rate they are and how to reduce churn. You'll answer these questions by creating calculated columns and fields, building PivotTables, and creating an eye-catching dashboard.

पूर्व आवश्यकताएं

Introduction to Excel
1

Exploratory analysis

In this first chapter, you’ll start by exploring your new dataset in Excel and gain an initial understanding of why customers are churning.
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2

Investigating churn patterns

You’ll continue leveraging the Excel knowledge you gained from the prerequisite courses to investigate further why customers are leaving Databel.
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3

Creating a cohesive story

In the last chapter, you’ll create a dashboard-style sheet and arrange your visuals to present your results to stakeholders in a cohesive story.
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Case Study: Analyzing Customer Churn in Excel
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