Cours
Étude de cas : Analyser l'attrition de la clientèle dans Excel
DébutantNiveau de compétence
Actualisé 04/2026ExcelReporting1 h4 vidéos21 Exercices1,750 XP27,508Certificat de réussite.
Créez votre compte gratuit
ou
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation, notre Politique de confidentialité et le fait que vos données seront hébergées aux États-Unis.Apprécié par des utilisateurs provenant de milliers d'entreprises
Former 2 personnes ou plus ?
Essayez DataCamp for BusinessDescription du cours
Appliquez vos compétences Excel à l'aide d'une étude de cas
Pour les entreprises qui proposent des abonnements, la réduction du taux d'attrition des clients est une priorité absolue. Dans cette étude de cas Excel, vous étudierez un ensemble de données provenant d'un exemple d'entreprise de télécommunications, Databel, et analyserez leurs taux de désabonnement.Comprendre pourquoi les clients se désabonnent
Analyser le taux de désabonnement ne signifie pas seulement connaître le taux de désabonnement : il s'agit également de comprendre pourquoi les clients se désabonnent à ce rythme et comment réduire le taux de désabonnement. Vous répondrez à ces questions en créant des colonnes et des champs calculés, en élaborant des tableaux croisés dynamiques et en créant un tableau de bord attrayant.Prérequis
Introduction to Excel1
Exploratory analysis
In this first chapter, you’ll start by exploring your new dataset in Excel and gain an initial understanding of why customers are churning.
2
Investigating churn patterns
You’ll continue leveraging the Excel knowledge you gained from the prerequisite courses to investigate further why customers are leaving Databel.
3
Creating a cohesive story
In the last chapter, you’ll create a dashboard-style sheet and arrange your visuals to present your results to stakeholders in a cohesive story.
Étude de cas : Analyser l'attrition de la clientèle dans Excel
Cours terminé
Obtenez un certificat de réussite
Ajoutez cette certification à votre profil LinkedIn, à votre CV ou à votre portfolioPartagez-la sur les réseaux sociaux et dans votre évaluation de performanceS'inscrire Maintenant
Rejoignez plus de 19 millions d'utilisateurs et commencez Étude de cas : Analyser l'attrition de la clientèle dans Excel dès aujourd'hui !
Créez votre compte gratuit
ou
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation, notre Politique de confidentialité et le fait que vos données seront hébergées aux États-Unis.Apprenez où que vous soyez avec l'application DataCamp
Progressez où que vous soyez grâce à nos cours conçus pour mobile et à nos défis quotidiens de 5 minutes.