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员工聚焦:在 DataCamp 赋能企业成功

与 DataCamp 企业赋能客户成功经理 Cat Powers 的问答
Joyce Chiu
Joyce Chiu

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Cat Powers 于 2018 年 3 月加入 DataCamp,任职伦敦办公室的客户成功经理。她负责管理 200 多家企业客户。

您是如何来到 DataCamp 的?

我从事职业生涯之初在公关领域,主要是公共事务和非营利组织公关。之后我转入 SaaS 领域,在一家营销科技初创公司负责产品教育相关的工作。

在我的职业发展中,为使命驱动型组织工作变得愈发重要,而我也真心相信应让教育为所有人所获得。显然我没有数据科学背景,但我知道 DataCamp 的使命与我对教育的个人热情高度契合。如今在 DataCamp 工作,我也拥有了最佳资源,一路跟上数据科学的步伐!

请介绍一下您当前的团队。这个角色最吸引您的是什么?

客户成功团队有幸直接与我们的企业客户合作——这是我职业生涯中遇到的最有热情的一群客户。我每天都会听到 DataCamp 如何影响学习者职业发展的故事,这让我每天都迫不及待地开始工作。

自加入 DataCamp 以来,您的职业有何成长?

我在 DataCamp 得以打造自己的角色,不仅直接服务企业客户,还与我们的产品和内容团队协作,代表客户发声。作为客户成功经理,我的工作已超越日常事务,并在新功能构想、反馈和各类举措上与内部团队深度合作。

最近,通过客户与企业产品团队之间的直接反馈与深入访谈,最终促成了全新的高级企业报告功能(涵盖采纳度、参与度、评估与内容洞察仪表板)。与企业客户和内部团队携手将想法变为现实,令人振奋。

DataCamp 不仅帮助我实现了这些职业目标,我还获得了在伦敦生活的机会,成为我们在欧洲的首位客户成功团队成员。居住在伦敦是我一生的梦想,这也为我提供了与欧洲客户和内部团队并肩工作的绝佳机会。

您对 2020 年最期待的是什么?

看到我的客户目标落地。过去两年我一直与许多客户稳定合作,也有不少客户刚刚接触 DataCamp。看到他们面向员工的数据素养项目通过我们的平台逐步实现,并见证学习者随之而来的热情,令人备受鼓舞!

在 DataCamp 工作,您最喜欢什么?

DataCamp 鼓励跨团队协作,而且各团队能迅速将想法落地。在我的岗位上,我有权尝试并进行实验。每两周都不尽相同,这让我耳目一新、动力十足。

您最喜欢的 DataCamp 文化价值是什么?为什么?

主动寻求多元思维——没有两个 DataCamper 是完全相同的。多样的背景与经验在这里汇聚,我们也因此受益良多。在其他公司也许平淡无奇的会议,在 DataCamp 变得清新而启发人心。我在 DataCamp 学到的许多东西,正是每天与同事交流的直接成果,也让我更有信心分享自己的观点。

上周您学到了什么新东西?

上周我了解到,狗狗的 REM 睡眠只有 20 分钟——相比之下,人类为 90 分钟——这就是它们一天要睡 50% 时间的原因。我之所以去查这个,是因为我感觉我的狗 Earl 一天睡得远超 50%——但他确实需要(也配得上)这么睡!

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