Cat Powers entrou na DataCamp em março de 2018 como Customer Success Manager no nosso escritório de Londres. Ela gerencia mais de 200 clientes Enterprise.
Como foi sua jornada até chegar à DataCamp?
Comecei minha carreira em relações públicas, especificamente em relações governamentais e comunicação para o terceiro setor. Depois, migrei para o universo de SaaS em uma startup de martech, atuando com educação de produto.
Trabalhar em uma organização orientada por propósito foi se tornando cada vez mais importante a cada passo da minha carreira, e eu realmente acredito em tornar a educação acessível para todos. Claramente eu não tinha formação em ciência de dados, mas sabia que a missão da DataCamp estava alinhada com minha paixão por educação. E agora que trabalho na DataCamp, tive o melhor recurso possível para me atualizar em ciência de dados ao longo do caminho!
Fale sobre seu time atual. O que você acha mais interessante no seu papel?
O time de Customer Success tem o privilégio de trabalhar diretamente com nossos clientes Enterprise, o grupo de clientes mais engajado que encontrei na minha carreira. Todos os dias eu ouço histórias de como a DataCamp impactou a carreira dos nossos alunos, e isso me dá energia para começar o dia.
Como sua carreira evoluiu desde que você entrou na DataCamp?
Consegui moldar meu próprio papel na DataCamp, não só atuando diretamente com nossos clientes Enterprise, mas também colaborando com os times de Produto e Conteúdo para representar a voz dos clientes. Fui além do dia a dia de uma Customer Success Manager e me tornei parceira interna em ideias de novos recursos, feedbacks e iniciativas.
Mais recentemente, feedbacks diretos e entrevistas aprofundadas entre nossos clientes e o time de Produto Enterprise culminaram no novo recurso de Advanced Enterprise Reporting (com painéis de Adoption, Engagement, Assessment e Content Insights). É empolgante ver ideias ganhando vida ao lado dos nossos clientes Enterprise e dos times internos.
Além de tudo, a DataCamp me ajudou a realizar objetivos pessoais de carreira, como morar em Londres, onde fui a primeira integrante do time de Customer Success na Europa. Viver em Londres sempre foi um sonho, e tem sido a oportunidade perfeita para trabalhar lado a lado com nossos clientes e times internos baseados no continente.
O que mais te empolga em 2020?
Ver os objetivos dos meus clientes saírem do papel. Tenho trabalhado de forma consistente com muitos deles nos últimos dois anos, e vários outros estão chegando agora à DataCamp. É muito revigorante ver seus programas de letramento em dados para funcionários ganhando vida na nossa plataforma, e acompanhar de perto o entusiasmo dos alunos!
Do que você mais gosta em trabalhar na DataCamp?
A DataCamp estimula a colaboração entre times, e as ideias ganham forma com agilidade. Eu me sinto à vontade para assumir riscos e experimentar no meu papel. Não existem duas semanas iguais, o que é um refresco e me mantém motivada.
Qual é o seu valor cultural favorito da DataCamp e por quê?
Buscar diversidade de pensamento — não existem dois DataCampers iguais. Trajetórias e experiências diversas se encontram aqui, e todos saímos ganhando. O que poderia ser uma reunião comum em outras empresas vira uma conversa revigorante e esclarecedora na DataCamp. Muito do que aprendi aqui veio diretamente do meu engajamento diário com colegas, e me sinto confiante para compartilhar meu ponto de vista.
O que você aprendeu na última semana?
Na semana passada, descobri que os cachorros ficam em sono REM por apenas 20 minutos — comparados a 90 minutos dos humanos —, por isso passam 50% do dia dormindo. Eu fui atrás disso porque tenho a impressão de que meu cachorro, o Earl, dorme bem mais que 50% do tempo — mas ele precisa/ele merece!
Quer trabalhar com a Cat na DataCamp? Estamos contratando em Nova York, Londres, Leuven (Bélgica) e em posições remotas. Confira nossas vagas abertas.
