Gương mặt nhân viên: Thúc đẩy thành công doanh nghiệp tại DataCamp

Cat Powers gia nhập DataCamp vào tháng 3 năm 2018 với vai trò Quản lý Thành công Khách hàng tại văn phòng London. Cô phụ trách hơn 200 khách hàng Doanh nghiệp.

Hành trình đưa bạn đến với DataCamp như thế nào?

Tôi bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực quan hệ công chúng, cụ thể là đối ngoại và PR phi lợi nhuận. Sau đó, tôi chuyển sang mảng SaaS tại một startup công nghệ marketing, đảm nhiệm vai trò đào tạo sản phẩm.

Làm việc tại một tổ chức định hướng sứ mệnh trở nên quan trọng hơn ở mỗi bước trong sự nghiệp của tôi, và tôi thật sự tin vào việc giúp giáo dục trở nên dễ tiếp cận với mọi người. Rõ ràng tôi không có nền tảng khoa học dữ liệu, nhưng tôi biết sứ mệnh của DataCamp phù hợp với đam mê cá nhân của tôi về giáo dục. Và từ khi làm việc tại DataCamp, tôi đã có nguồn tài nguyên tốt nhất để theo kịp khoa học dữ liệu trong suốt chặng đường!

Hãy mô tả đội ngũ hiện tại của bạn. Điều gì khiến bạn hứng thú nhất trong vai trò của mình?

Đội ngũ Thành công Khách hàng có đặc quyền làm việc trực tiếp với các khách hàng Doanh nghiệp, nhóm khách hàng tâm huyết nhất mà tôi từng gặp trong sự nghiệp. Mỗi ngày tôi đều nghe những câu chuyện về cách DataCamp đã tác động đến sự nghiệp của người học, và điều đó khiến tôi hào hứng bắt đầu công việc mỗi ngày.

Sự nghiệp của bạn đã phát triển như thế nào kể từ khi gia nhập DataCamp?

Tôi đã có thể tự định hình vai trò của mình tại DataCamp, không chỉ làm việc trực tiếp với các khách hàng Doanh nghiệp mà còn hợp tác với các đội Sản phẩm và Nội dung để lên tiếng trực tiếp thay mặt khách hàng. Tôi đã vượt ra khỏi công việc thường nhật của một Quản lý Thành công Khách hàng và hợp tác nội bộ về các ý tưởng tính năng mới, phản hồi và sáng kiến.

Gần đây nhất, phản hồi trực tiếp và các cuộc phỏng vấn chuyên sâu giữa khách hàng của chúng tôi và đội Sản phẩm Doanh nghiệp đã kết tinh thành tính năng Báo cáo Doanh nghiệp Nâng cao mới (bao gồm các bảng điều khiển Adoption, Engagement, Assessment và Content Insights). Thật phấn khích khi thấy các ý tưởng trở thành hiện thực thông qua việc hợp tác với khách hàng Doanh nghiệp và các đội ngũ nội bộ.

Không chỉ giúp tôi đạt được các mục tiêu nghề nghiệp, DataCamp còn mang đến cơ hội sống ở London với tư cách là thành viên đầu tiên của đội Thành công Khách hàng tại châu Âu. Sống ở London là ước mơ suốt đời của tôi, và đây là cơ hội hoàn hảo để làm việc cùng khách hàng và các đội nội bộ tại châu Âu.

Bạn mong chờ điều gì nhất trong năm 2020?

Được chứng kiến các mục tiêu của khách hàng trở thành hiện thực. Tôi đã làm việc đều đặn với nhiều khách hàng trong suốt hai năm qua, và cũng có nhiều khách hàng mới bắt đầu với DataCamp. Thật tiếp thêm năng lượng khi thấy các chương trình nâng cao năng lực dữ liệu cho nhân viên của họ được hiện thực hóa qua nền tảng của chúng tôi, và chứng kiến sự hào hứng của người học theo sau đó!

Bạn thích điều gì nhất khi làm việc tại DataCamp?

DataCamp nuôi dưỡng sự hợp tác liên nhóm, và các đội của chúng tôi đưa ý tưởng vào thực tiễn nhanh chóng. Tôi cảm thấy được trao quyền để chấp nhận rủi ro và thử nghiệm trong vai trò của mình. Không có hai tuần nào giống hệt nhau, điều mà tôi thấy thật mới mẻ và tạo động lực.

Giá trị văn hóa yêu thích của bạn tại DataCamp là gì và vì sao?

Tìm kiếm sự đa dạng trong tư duy—không có hai DataCamper nào giống nhau. Nền tảng và trải nghiệm đa dạng hội tụ tại đây, và tất cả chúng ta đều tốt hơn nhờ điều đó. Những buổi họp có thể tẻ nhạt ở nơi khác lại trở thành trải nghiệm tươi mới và khai sáng tại DataCamp. Phần lớn những gì tôi học được tại DataCamp là nhờ tương tác với đồng nghiệp mỗi ngày, và tôi tự tin chia sẻ quan điểm của mình.

Bạn đã học được điều gì trong tuần vừa rồi?

Tuần trước, tôi biết rằng chó chỉ ở giai đoạn ngủ REM trong 20 phút—so với 90 phút ở người—vì vậy chúng dành 50% thời gian trong ngày để ngủ. Tôi biết điều này vì có cảm giác chú chó Earl của tôi ngủ còn nhiều hơn 50% thời gian—nhưng nó cần/ xứng đáng với điều đó!

Bạn muốn gia nhập DataCamp cùng Cat? Chúng tôi hiện đang tuyển dụng tại New York; London; Leuven, Bỉ; và làm việc từ xa. Xem các vị trí đang mở.