Cat Powers ist im März 2018 als Customer Success Managerin in unserem Londoner Büro zu DataCamp gekommen. Sie betreut über 200 Enterprise-Kunden.
Wie sah dein Weg zu DataCamp aus?
Ich habe meine Karriere in der Öffentlichkeitsarbeit begonnen, genauer gesagt in Public Affairs und der PR für Nonprofits. Danach bin ich in die SaaS-Welt zu einem MarTech-Startup gewechselt und habe dort in der Produktbildung gearbeitet.
Mit jedem Karriereschritt wurde mir wichtiger, in einer Organisation mit klarer Mission zu arbeiten, und ich glaube fest daran, dass Bildung für alle zugänglich sein sollte. Ich habe zwar keinen Data-Science-Hintergrund, aber mir war klar, dass die Mission von DataCamp zu meiner Leidenschaft für Bildung passt. Und seit ich bei DataCamp bin, habe ich die beste Ressource, um mich parallel in Data Science einzuarbeiten!
Beschreibe dein aktuelles Team. Was findest du an deiner Rolle am spannendsten?
Das Customer-Success-Team hat das Privileg, direkt mit unseren Enterprise-Kunden zu arbeiten – der engagiertesten Kundengruppe, der ich in meiner Laufbahn begegnet bin. Ich höre jeden Tag Geschichten darüber, wie DataCamp die Karrieren unserer Lernenden beeinflusst hat, und genau das motiviert mich jeden Morgen aufs Neue.
Wie hat sich deine Karriere seit deinem Start bei DataCamp entwickelt?
Ich konnte mir bei DataCamp meine Rolle selbst gestalten – nicht nur in der direkten Arbeit mit unseren Enterprise-Kunden, sondern auch in enger Zusammenarbeit mit unserem Product- und Content-Team, um die Interessen unserer Kunden aktiv zu vertreten. So gehe ich über das Tagesgeschäft als Customer Success Managerin hinaus und arbeite intern an neuen Feature-Ideen, Feedbackschleifen und Initiativen mit.
Kürzlich haben direktes Feedback und ausführliche Gespräche zwischen unseren Kunden und dem Enterprise-Product-Team im neuen Feature Advanced Enterprise Reporting gemündet (inklusive Dashboards für Adoption, Engagement, Assessment und Content Insights). Es ist großartig zu sehen, wie Ideen durch die Partnerschaft mit unseren Enterprise-Kunden und internen Teams Realität werden.
Nicht nur hat mir DataCamp geholfen, diese Karriereziele zu erreichen – ich hatte zudem die Chance, als erstes Mitglied des Customer-Success-Teams in Europa in London zu leben. In London zu wohnen, war ein Lebenstraum von mir, und es ist die perfekte Gelegenheit, eng mit unseren Kundinnen und Kunden sowie unseren Teams in Europa zusammenzuarbeiten.
Worauf freust du dich 2020 am meisten?
Darauf, die Ziele meiner Kunden Realität werden zu sehen. Ich arbeite seit zwei Jahren kontinuierlich mit vielen meiner Kunden zusammen, und viele weitere sind neu bei DataCamp. Es ist unglaublich motivierend zu sehen, wie ihre Programme zur Datenkompetenz für Mitarbeitende über unsere Plattform entstehen – und die Begeisterung ihrer Lernenden mitzuerleben!
Was gefällt dir an der Arbeit bei DataCamp am besten?
DataCamp fördert die Zusammenarbeit über Teams hinweg, und wir setzen Ideen schnell um. In meiner Rolle fühle ich mich ermächtigt, Risiken einzugehen und Neues auszuprobieren. Keine zwei Wochen sehen gleich aus – das ist erfrischend und treibt mich an.
Welcher kulturelle Wert von DataCamp ist dir am wichtigsten – und warum?
Die Vielfalt der Perspektiven zu suchen – keine zwei DataCamper sind gleich. Unterschiedliche Hintergründe und Erfahrungen kommen hier zusammen, und wir alle profitieren davon. Meetings, die anderswo alltäglich wären, werden bei DataCamp zu bereichernden, inspirierenden Gesprächen. Vieles, was ich bei DataCamp gelernt habe, verdanke ich dem täglichen Austausch mit meinen Kolleginnen und Kollegen – und ich teile meine Sichtweisen selbstbewusst.
Was hast du letzte Woche Neues gelernt?
Letzte Woche habe ich gelernt, dass Hunde nur etwa 20 Minuten in der REM-Schlafphase sind – im Vergleich zu 90 Minuten bei Menschen – und deshalb 50% ihres Tages schlafen. Ich habe das recherchiert, weil es mir so vorkommt, als würde mein Hund Earl deutlich mehr als 50% des Tages schlafen – aber er braucht es und hat es sich verdient!
Möchtest du gemeinsam mit Cat bei DataCamp arbeiten? Wir stellen derzeit in New York, London, Leuven (Belgien) und remote ein. Schau dir unsere offenen Stellen an.
