Cat Powers se unió a DataCamp en marzo de 2018 como Customer Success Manager en nuestra oficina de Londres. Hoy gestiona a más de 200 clientes Enterprise.
¿Cómo fue tu camino hasta unirte a DataCamp?
Empecé mi carrera en relaciones públicas, concretamente en asuntos públicos y comunicación para entidades sin ánimo de lucro. Después di el salto al mundo SaaS en una startup de tecnología de marketing, en un rol centrado en educación de producto.
Trabajar en una organización con propósito ha cobrado más importancia en cada etapa de mi carrera, y creo de verdad en poner la educación al alcance de todo el mundo. Está claro que no vengo de ciencia de datos, pero sabía que la misión de DataCamp estaba alineada con mi pasión por la educación. Y ahora que trabajo en DataCamp, he tenido el mejor recurso para ponerme al día en ciencia de datos sobre la marcha.
Describe a tu equipo actual. ¿Qué es lo que más te interesa de tu rol?
El equipo de Customer Success tiene el privilegio de trabajar directamente con nuestros clientes Enterprise, el grupo de clientes más apasionado con el que me he cruzado en mi carrera. Cada día escucho historias sobre cómo DataCamp ha impulsado la carrera profesional de nuestros estudiantes, y eso me da ganas de empezar a trabajar cada mañana.
¿Cómo ha evolucionado tu carrera desde que te uniste a DataCamp?
He podido moldear mi propio rol en DataCamp: no solo trabajo directamente con nuestros clientes Enterprise, también colaboro con los equipos de Producto y Contenidos para abogar por sus necesidades. He ido más allá del día a día como Customer Success Manager y colaboro internamente en nuevas ideas de funcionalidades, feedback e iniciativas.
Recientemente, los comentarios directos y las entrevistas en profundidad entre nuestros clientes y el equipo de Enterprise Product dieron lugar a la nueva función de informes avanzados para Enterprise (con paneles de Adoption, Engagement, Assessment y Content Insights). Es muy estimulante ver cómo las ideas cobran vida gracias a la colaboración con nuestros clientes Enterprise y los equipos internos.
DataCamp no solo me ha ayudado a alcanzar estos objetivos profesionales, sino que además he tenido la oportunidad de vivir en Londres como la primera persona del equipo de Customer Success en Europa. Vivir en Londres siempre fue un sueño para mí, y ha sido la ocasión perfecta para trabajar codo con codo con nuestros clientes y equipos internos en Europa.
¿Qué te hace más ilusión en 2020?
Ver cómo se hacen realidad los objetivos de mis clientes. He trabajado de forma constante con muchos de ellos durante los dos últimos años, y muchos otros acaban de llegar a DataCamp. Es una inyección de energía ver cómo sus programas de competencia en datos para empleados toman forma en nuestra plataforma, y comprobar el entusiasmo de sus estudiantes.
¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en DataCamp?
DataCamp fomenta la colaboración entre equipos, y las ideas se convierten en realidad muy rápido. Siento que tengo libertad para asumir riesgos y experimentar en mi rol. No hay dos semanas iguales, algo que me resulta refrescante y motivador.
¿Cuál es tu valor cultural favorito de DataCamp y por qué?
Buscar la diversidad de pensamiento: no hay dos DataCampers iguales. Aquí confluyen trayectorias y experiencias muy distintas, y todos salimos ganando. Lo que en otras empresas serían reuniones anodinas, en DataCamp se convierten en conversaciones frescas e inspiradoras. Gran parte de lo que he aprendido aquí es fruto de interactuar con mis compañeros cada día, y me siento con confianza para compartir mi punto de vista.
¿Qué has aprendido en la última semana?
Esta semana he aprendido que los perros solo entran en sueño REM durante 20 minutos (frente a los 90 de los humanos), por eso pasan el 50% del día durmiendo. Lo investigué porque me parecía que mi perro, Earl, duerme bastante más del 50% del día… ¡pero lo necesita y se lo merece!
¿Te gustaría unirte a Cat en DataCamp? Actualmente estamos contratando en Nueva York, Londres, Lovaina (Bélgica) y en remoto. Echa un vistazo a nuestras vacantes abiertas.
