Cat Powers a rejoint DataCamp en mars 2018 comme Customer Success Manager dans notre bureau de Londres. Elle accompagne plus de 200 clients Enterprise.
Quel a été votre parcours avant de rejoindre DataCamp ?
J'ai commencé ma carrière en relations publiques, plus précisément en affaires publiques et communication pour les organisations à but non lucratif. J'ai ensuite évolué vers le SaaS au sein d'une startup martech, sur un rôle dédié à la formation produit.
Travailler pour une organisation guidée par une mission a pris de l'importance à chaque étape de ma carrière, et je crois profondément à l'accès à l'éducation pour tous. Je n'ai clairement pas une formation en data science, mais je savais que la mission de DataCamp était alignée avec ma passion pour l'éducation. Et depuis que je suis chez DataCamp, j'ai la meilleure ressource possible pour monter en compétences en data science au fil de l'eau !
Parlez-nous de votre équipe actuelle. Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre rôle ?
L'équipe Customer Success a le privilège de travailler directement avec nos clients Enterprise, le groupe de clients le plus passionné que j'ai rencontré dans ma carrière. J'entends chaque jour des témoignages sur l'impact de DataCamp sur la carrière de nos apprenants, et cela me donne envie de commencer à travailler chaque matin.
Comment votre carrière a-t-elle évolué depuis votre arrivée chez DataCamp ?
J'ai pu façonner mon propre rôle chez DataCamp, en travaillant non seulement au plus près de nos clients Enterprise, mais aussi en collaborant avec nos équipes Produit et Contenu pour porter directement la voix de nos clients. J'ai pu dépasser le cadre opérationnel du Customer Success Manager et m'associer en interne sur de nouvelles idées de fonctionnalités, des retours d'expérience et des initiatives.
Tout récemment, les retours directs et de nombreux entretiens entre nos clients et l'équipe Produit Enterprise ont abouti à la nouvelle fonctionnalité Advanced Enterprise Reporting (avec des tableaux de bord Adoption, Engagement, Assessment et Content Insights). C'est enthousiasmant de voir des idées prendre vie grâce au partenariat entre nos clients Enterprise et nos équipes internes.
DataCamp m'a non seulement aidée à atteindre ces objectifs professionnels, mais m'a aussi offert l'opportunité de vivre à Londres en tant que première membre de l'équipe Customer Success en Europe. Vivre à Londres était un rêve de longue date, et c'est l'occasion idéale de travailler aux côtés de nos clients et de nos équipes basés en Europe.
Qu'attendez-vous le plus en 2020 ?
Voir les objectifs de mes clients se concrétiser. Je travaille régulièrement avec beaucoup d'entre eux depuis deux ans, et nombreux sont ceux qui viennent tout juste de rejoindre DataCamp. C'est stimulant de voir leurs programmes de culture des données pour les employés se déployer sur notre plateforme, et d'observer l'enthousiasme de leurs apprenants qui en découle !
Qu'appréciez-vous le plus dans le fait de travailler chez DataCamp ?
DataCamp favorise la collaboration interéquipes, et nos équipes concrétisent rapidement les idées. Je me sens encouragée à prendre des risques et à expérimenter dans mon rôle. Aucune quinzaine ne se ressemble, ce que je trouve à la fois rafraîchissant et motivant.
Quelle est votre valeur culturelle préférée chez DataCamp, et pourquoi ?
Rechercher la diversité des points de vue — aucun DataCamper ne ressemble à un autre. Des parcours et des expériences variés se rencontrent ici, et nous en sortons tous grandis. Ce qui pourrait être des réunions routinières ailleurs devient chez DataCamp des moments stimulants et éclairants. Une grande partie de ce que j'ai appris chez DataCamp vient directement des échanges quotidiens avec mes collègues, et je me sens en confiance pour partager mon point de vue.
Qu'avez-vous appris la semaine dernière ?
La semaine dernière, j'ai appris que les chiens ne restent en sommeil paradoxal que 20 minutes — contre 90 minutes pour les humains —, ce qui explique qu'ils dorment 50 % de leur journée. Je me suis penchée sur la question parce que j'ai l'impression que mon chien, Earl, dort bien plus que 50 % de son temps — mais il en a besoin et il l'a bien mérité !
Envie de rejoindre Cat chez DataCamp ? Nous recrutons actuellement à New York, Londres, Louvain (Belgique) et en télétravail. Découvrez nos postes ouverts.