Cat Powers è entrata in DataCamp nel marzo 2018 come Customer Success Manager nel nostro ufficio di Londra. Segue oltre 200 clienti Enterprise.
Qual è stato il tuo percorso fino all'ingresso in DataCamp?
Ho iniziato la mia carriera nelle relazioni pubbliche, in particolare negli affari pubblici e nel non profit. Poi sono passata al settore SaaS in una startup di marketing tech, occupandomi in particolare di formazione sul prodotto.
Lavorare in un'organizzazione guidata da una missione è diventato sempre più importante a ogni passo della mia carriera, e credo davvero nell'idea di rendere l'educazione accessibile a tutti. È evidente che non ho un background in data science, ma sapevo che la missione di DataCamp era in linea con la mia passione personale per l'istruzione. E ora che lavoro in DataCamp, ho avuto la migliore risorsa per mettermi al passo con la data science lungo il percorso!
Descrivi il tuo team attuale. Cosa trovi più interessante del tuo ruolo?
Il team di Customer Success ha il privilegio di lavorare direttamente con i nostri clienti Enterprise, il gruppo di clienti più appassionato che abbia incontrato nella mia carriera. Ogni giorno ascolto storie su come DataCamp abbia avuto un impatto sulle carriere dei nostri learner, e questo mi rende entusiasta di iniziare a lavorare ogni giorno.
Come è cresciuta la tua carriera da quando sei entrata in DataCamp?
Ho avuto l'opportunità di costruire il mio ruolo in DataCamp, non solo lavorando direttamente con i nostri clienti Enterprise, ma anche collaborando con i team Prodotto e Contenuti per fare advocacy direttamente a nome dei nostri clienti. Sono riuscita ad andare oltre le attività quotidiane di una Customer Success Manager e a collaborare internamente su nuove idee di funzionalità, feedback e iniziative.
Più recentemente, feedback diretti e interviste approfondite tra i nostri clienti e il team Enterprise Product sono confluiti nella nuova funzionalità di Advanced Enterprise Reporting (completa di dashboard per Adoption, Engagement, Assessment e Content Insights). È entusiasmante vedere le idee prendere vita grazie alla collaborazione con i nostri clienti Enterprise e i team interni.
Non solo DataCamp mi ha aiutata a raggiungere questi obiettivi professionali, ma ho avuto anche l'opportunità di vivere a Londra come prima membro del team Customer Success in Europa. Vivere a Londra è sempre stato un mio sogno, ed è stata l'occasione perfetta per lavorare a stretto contatto con i nostri clienti e i team interni con sede in Europa.
Cosa ti entusiasma di più per il 2020?
Vedere prendere vita gli obiettivi dei miei clienti. Ho lavorato in modo continuativo con molti dei miei clienti negli ultimi due anni, e molti altri sono nuovi in DataCamp. È stimolante vedere i loro programmi di alfabetizzazione ai dati per i dipendenti realizzarsi attraverso la nostra piattaforma, e assistere all'entusiasmo che ne deriva da parte dei loro learner!
Cosa ti piace di più del lavoro in DataCamp?
DataCamp favorisce la collaborazione tra team, e le nostre squadre trasformano rapidamente le idee in realtà. Mi sento messa nelle condizioni di correre rischi e sperimentare nel mio ruolo. Nessuna settimana è uguale all'altra, cosa che trovo rinfrescante e motivante.
Qual è il tuo valore culturale preferito di DataCamp e perché?
Cercare la diversità di pensiero: non ci sono due DataCamper uguali. Qui convergono background ed esperienze diverse, e ne traiamo tutti beneficio. Quelli che in altre aziende potrebbero essere riunioni banali qui diventano esperienze stimolanti e illuminanti. Gran parte di ciò che ho imparato in DataCamp è il risultato diretto del confronto quotidiano con i miei colleghi, e mi sento sicura nel condividere il mio punto di vista.
Cos'hai imparato nell'ultima settimana?
La scorsa settimana ho scoperto che i cani hanno solo 20 minuti di sonno REM, rispetto ai 90 minuti degli esseri umani, ed è per questo che passano il 50% della giornata a dormire. L'ho cercato perché mi sembrava che il mio cane, Earl, dormisse ben più del 50% della sua giornata, ma ne ha bisogno/se lo merita!
Ti piacerebbe lavorare con Cat in DataCamp? In questo momento stiamo assumendo a New York, Londra, Lovanio (Belgio) e in remote. Dai un'occhiata alle nostre posizioni aperte.
