Cat Powers kwam in maart 2018 bij DataCamp als Customer Success Manager op ons kantoor in Londen. Ze begeleidt meer dan 200 Enterprise-klanten.
Hoe ben je bij DataCamp terechtgekomen?
Ik begon mijn carrière in public relations, specifiek in public affairs en PR voor non-profits. Daarna stapte ik over naar de SaaS-wereld bij een marketingtech-startup, met name in een rol gericht op producteducatie.
Werken bij een organisatie met een duidelijke missie is in elke stap van mijn carrière belangrijker geworden, en ik geloof er echt in dat onderwijs voor iedereen toegankelijk moet zijn. Ik heb duidelijk geen achtergrond in data science, maar ik wist dat de missie van DataCamp aansloot bij mijn persoonlijke passie voor onderwijs. En nu ik bij DataCamp werk, heb ik de beste bron om gaandeweg bij te leren over data science!
Beschrijf je huidige team. Wat vind je het interessantst aan je rol?
Het Customer Success-team heeft het voorrecht om direct samen te werken met onze Enterprise-klanten, de meest gepassioneerde groep klanten die ik in mijn carrière ben tegengekomen. Ik hoor elke dag verhalen over hoe DataCamp invloed heeft op de carrières van onze learners, en dat maakt me elke dag weer enthousiast om aan de slag te gaan.
Hoe is je carrière gegroeid sinds je bij DataCamp bent gestart?
Ik heb mijn eigen rol bij DataCamp kunnen vormgeven: niet alleen werk ik rechtstreeks met onze Enterprise-klanten, ik werk ook samen met onze Product- en Content-teams om direct voor onze klanten op te komen. Ik ben verder gegaan dan de dagelijkse werkzaamheden van een Customer Success Manager en werk intern samen aan ideeën voor nieuwe features, feedback en initiatieven.
Onlangs heeft directe feedback en uitgebreid klantonderzoek samen met het Enterprise Product-team geleid tot de nieuwe Advanced Enterprise Reporting-functie (met dashboards voor Adoption, Engagement, Assessment en Content Insights). Het is geweldig om ideeën tot leven te zien komen door samen te werken met onze Enterprise-klanten en interne teams.
DataCamp heeft me niet alleen geholpen deze carrièredoelen te bereiken, maar ik heb ook de kans gekregen om in Londen te wonen als ons eerste Customer Success-teamlid in Europa. In Londen wonen was een langgekoesterde droom van me, en het is de perfecte kans geweest om samen te werken met onze klanten en interne teams die in Europa gevestigd zijn.
Waar kijk je in 2020 het meest naar uit?
Het tot leven zien komen van de doelen van mijn klanten. Ik werk de afgelopen twee jaar al consistent met veel van mijn klanten, en veel anderen zijn net nieuw bij DataCamp. Het is inspirerend om te zien hoe hun programma’s voor datawijsheid voor medewerkers via ons platform vorm krijgen, en om het enthousiasme van hun learners te zien dat daarop volgt!
Wat vind je het leukst aan werken bij DataCamp?
DataCamp stimuleert samenwerking tussen teams, en onze teams brengen ideeën snel tot leven. Ik voel me empowered om risico’s te nemen en te experimenteren in mijn rol. Geen twee weken zijn precies hetzelfde, en dat vind ik verfrissend en motiverend.
Wat is je favoriete culturele waarde van DataCamp en waarom?
Zoek diversiteit in denkwijzen—geen twee DataCampers zijn hetzelfde. Diverse achtergronden en ervaringen komen hier samen, en we worden er allemaal beter van. Wat elders misschien gewone vergaderingen zijn, worden bij DataCamp verfrissende en verhelderende momenten. Veel van wat ik bij DataCamp heb geleerd, is een direct gevolg van het dagelijkse contact met mijn collega’s, en ik voel me zeker om mijn perspectief te delen.
Wat heb je in de afgelopen week geleerd?
Afgelopen week leerde ik dat honden maar 20 minuten in hun REM-slaap zitten—vergeleken met 90 minuten bij mensen—waardoor ze 50% van hun dag slapen. Ik kwam hierachter omdat het lijkt alsof mijn hond, Earl, veel meer dan 50% van zijn dag slaapt—maar hij heeft het nodig/verdient het!
Zou je samen met Cat bij DataCamp willen werken? We werven momenteel in New York, Londen, Leuven (België) en op remote locaties. Bekijk onze openstaande rollen.
