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La IA en la atención al cliente: Mejorar la eficacia, la personalización y la reducción de costes
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En un mundo de IA, la asistencia es en directo 24 horas al día, 7 días a la semana. Y probablemente tenga, con el tiempo, una experiencia mejor porque un bot de IA puede tener toda la información a la vez, cuando es realmente difícil que un agente de asistencia individual pueda tener toda esa información.
Kieran Flanagan, SVP of Marketing at HubSpot
Los mayores obstáculos en estos momentos para la adopción de la IA son los problemas de privacidad y seguridad de los datos, el cumplimiento de las normas y la confianza en estos sistemas genéricos impulsados por la IA.
Glenn Hopper, Strategic Finance Leader
¿Cómo afecta la IA a la experiencia del cliente?
¿Cuáles son las ventajas de la IA en la experiencia del cliente?
¿Cuál es el papel de la IA generativa en los servicios de atención al cliente?
¿Cómo afectará la IA al futuro de los servicios de atención al cliente?
¿Cuáles son los principales retos de la implantación de la IA en la atención al cliente?
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