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Caso di studio: analisi del churn dei clienti in Tableau
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Aggiornato 06/2024
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Metti alla prova le tue abilità con Tableau con un caso di studio
Per le aziende che lavorano con abbonamenti, ridurre il numero di clienti che se ne vanno è una priorità assoluta. In questo caso di studio di Tableau, darai un'occhiata a un set di dati di una società di telecomunicazioni chiamata Databel e analizzerai i loro tassi di abbandono.Capire perché i clienti se ne vanno
Analizzare il tasso di abbandono non vuol dire solo sapere quanto è alto: si tratta anche di capire perché i clienti se ne vanno a quel ritmo e come si può ridurre questo fenomeno. Risponderai a queste domande creando campi calcolati e diverse visualizzazioni in Tableau, come grafici a doppio asse e grafici a dispersione. Renderai dinamici i tuoi grafici usando filtri e parametri e metterai tutto insieme in una storia per condividere le tue intuizioni.Prerequisiti
Introduction to TableauAnalyzing Data in TableauCreating Dashboards in Tableau1
Analisi esplorativa
In questo primo capitolo inizierai a esplorare il nuovo insieme di dati e riprenderai la creazione di campi calcolati in Tableau per comprendere meglio perché i clienti stanno abbandonando.
2
Indagare i pattern di churn
Proseguirai sfruttando le conoscenze di Tableau acquisite nei corsi propedeutici per approfondire le ragioni per cui i clienti stanno lasciando Databel.
3
Visualizzare l'analisi
Nell’ultimo capitolo, creerai dashboard interattive in Tableau e le organizzerai in storie, così da poter condividere i risultati con gli stakeholder.
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