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Corso

Caso di studio: analisi del churn dei clienti in Tableau

Base3 h

Analizzerai un set di dati di una società immaginaria chiamata Databel in Tableau e dovrai capire perché i clienti se ne vanno.

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Scelto dagli studenti di migliaia di aziende

Descrizione del corso

Sei pronto a mettere alla prova le tue abilità con Tableau su un set di dati reale?

Metti alla prova le tue abilità con Tableau con un caso di studio

Per le aziende che lavorano con abbonamenti, ridurre il numero di clienti che se ne vanno è una priorità assoluta. In questo caso di studio di Tableau, darai un'occhiata a un set di dati di una società di telecomunicazioni chiamata Databel e analizzerai i loro tassi di abbandono.

Capire perché i clienti se ne vanno

Analizzare il tasso di abbandono non vuol dire solo sapere quanto è alto: si tratta anche di capire perché i clienti se ne vanno a quel ritmo e come si può ridurre questo fenomeno. Risponderai a queste domande creando campi calcolati e diverse visualizzazioni in Tableau, come grafici a doppio asse e grafici a dispersione. Renderai dinamici i tuoi grafici usando filtri e parametri e metterai tutto insieme in una storia per condividere le tue intuizioni.

Prerequisiti

Programma

Struttura del corso

1

Analisi esplorativa

In questo primo capitolo inizierai a esplorare il nuovo insieme di dati e riprenderai la creazione di campi calcolati in Tableau per comprendere meglio perché i clienti stanno abbandonando.
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2

Indagare i pattern di churn

Proseguirai sfruttando le conoscenze di Tableau acquisite nei corsi propedeutici per approfondire le ragioni per cui i clienti stanno lasciando Databel.
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