กรณีศึกษา: วิเคราะห์การเลิกใช้บริการของลูกค้าใน Tableau

คุณพร้อมที่จะนำทักษะ Tableau ของคุณไปใช้กับชุดข้อมูลจริงหรือยัง?

นำทักษะ Tableau ของคุณไปใช้กับกรณีศึกษา

สำหรับธุรกิจที่ใช้ระบบสมัครสมาชิก การลดการเลิกใช้บริการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ ในกรณีศึกษาของ Tableau นี้ คุณจะได้สำรวจชุดข้อมูลจากบริษัทโทรคมนาคมตัวอย่างชื่อ Databel และวิเคราะห์อัตราการยกเลิกใช้บริการของพวกเขา

เข้าใจว่าทำไมลูกค้าถึงเลิกใช้บริการ

การวิเคราะห์การเลิกใช้บริการไม่ได้หมายถึงแค่การรู้ว่าอัตราการเลิกใช้บริการคือเท่าไรเท่านั้น: แต่ยังรวมถึงการหาสาเหตุที่ลูกค้าเลิกใช้บริการในอัตราที่เป็นอยู่ และวิธีลดการเลิกใช้บริการด้วย คุณจะตอบคำถามเหล่านี้โดยการสร้างฟิลด์คำนวณและการแสดงผลข้อมูลหลากหลายรูปแบบใน Tableau เช่น กราฟแกนคู่และกราฟกระจาย คุณจะทำให้กราฟของคุณมีความโต้ตอบได้ด้วยการใช้ตัวกรองและพารามิเตอร์ และนำทุกอย่างมารวมกันเป็นเรื่องราวเพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของคุณ