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Cours

Étude de cas : analyser l’attrition client dans Tableau

Débutant3 h

Examinez un ensemble de data provenant d'une société fictive appelée Databel dans Tableau et déterminez pourquoi les clients se désabonnent.

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Plébiscité par des apprenants dans des milliers d’entreprises

Description du cours

Êtes-vous prêt à appliquer vos compétences Power BI à un ensemble de données réelles ?

Mettez en pratique vos compétences Tableau à l'aide d'une étude de cas.

Pour les entreprises proposant des abonnements, la réduction du taux de désabonnement des clients est une priorité absolue. Dans cette étude de cas sur Power BI, vous examinerez un ensemble de données provenant d'une entreprise de télécommunications fictive appelée Databel et analyserez ses taux de désabonnement.

Comprendre pourquoi les clients se détournent de votre entreprise

Analyser le taux de désabonnement ne consiste pas seulement à connaître ce taux : il s'agit également de comprendre pourquoi les clients se désabonnent à ce rythme et comment réduire ce taux. Vous répondrez à ces questions en créant des champs calculés et diverses visualisations dans Tableau, telles que des graphiques à double axe et des nuages de points. Vous dynamiserez vos graphiques à l'aide de filtres et de paramètres, et vous combinerez le tout dans un récit afin de partager vos conclusions.

Prérequis

Programme de formation

Plan du cours

1

Analyse exploratoire

Dans ce premier chapitre, vous commencerez à explorer le nouveau jeu de données et reverrez la création de champs calculés dans Tableau pour mieux comprendre pourquoi les clients partent.
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2

Examiner les schémas d’attrition

Vous poursuivrez en mobilisant les connaissances Tableau acquises dans les cours prérequis pour approfondir les raisons du départ des clients de Databel.
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Étude de cas : analyser l’attrition client dans Tableau

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