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Étude de cas : analyser l’attrition client dans Tableau
DébutantNiveau de compétence
Actualisé 06/2024
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Mettez en pratique vos compétences Tableau à l'aide d'une étude de cas.
Pour les entreprises proposant des abonnements, la réduction du taux de désabonnement des clients est une priorité absolue. Dans cette étude de cas sur Power BI, vous examinerez un ensemble de données provenant d'une entreprise de télécommunications fictive appelée Databel et analyserez ses taux de désabonnement.Comprendre pourquoi les clients se détournent de votre entreprise
Analyser le taux de désabonnement ne consiste pas seulement à connaître ce taux : il s'agit également de comprendre pourquoi les clients se désabonnent à ce rythme et comment réduire ce taux. Vous répondrez à ces questions en créant des champs calculés et diverses visualisations dans Tableau, telles que des graphiques à double axe et des nuages de points. Vous dynamiserez vos graphiques à l'aide de filtres et de paramètres, et vous combinerez le tout dans un récit afin de partager vos conclusions.Prérequis
Introduction to TableauAnalyzing Data in TableauCreating Dashboards in Tableau1
Analyse exploratoire
Dans ce premier chapitre, vous commencerez à explorer le nouveau jeu de données et reverrez la création de champs calculés dans Tableau pour mieux comprendre pourquoi les clients partent.
2
Examiner les schémas d’attrition
Vous poursuivrez en mobilisant les connaissances Tableau acquises dans les cours prérequis pour approfondir les raisons du départ des clients de Databel.
3
Visualiser votre analyse
Dans le dernier chapitre, vous créerez des tableaux de bord interactifs dans Tableau et les organiserez en stories afin de partager vos résultats avec les parties prenantes.
Étude de cas : analyser l’attrition client dans Tableau
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