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코스

사례 연구: Tableau로 고객 이탈 분석하기

기초3시간

Tableau에서 가상의 회사 Databel의 데이터셋을 분석해 고객 이탈 원인을 규명합니다.

Python3시간4개 동영상25개 연습 문제2,200 XP24,233수료 확인서

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코스 설명

Tableau 기술을 실제 데이터세트에 적용할 준비가 되셨나요?

사례 연구로 Tableau 기술을 적용해 보세요

구독 기반 비즈니스에서 고객 이탈을 줄이는 것은 최우선 과제입니다. 이 Tableau 사례 연구에서는 Databel이라는 예시 통신 회사의 데이터세트를 조사하고 이탈률을 분석하게 됩니다.

고객이 이탈하는 이유를 이해하기

이탈 분석은 단순히 이탈률이 얼마인지 아는 것만을 의미하지 않습니다. 고객이 왜 그 정도의 속도로 이탈하는지, 그리고 이탈을 어떻게 줄일 수 있는지를 파악하는 것도 중요합니다. 계산된 필드와 Tableau의 다양한 시각화, 예를 들어 이중 축 그래프와 산포도를 만들어 이러한 질문에 답하게 됩니다. 필터와 매개변수를 사용해 그래프를 동적으로 만들고, 모든 것을 하나의 스토리로 결합해 인사이트를 공유하게 됩니다.

사전 요구 사항

커리큘럼

코스 개요

1

탐색적 분석

이 첫 번째 장에서는 새 데이터셋을 탐색하고, Tableau에서 계산 필드를 다시 만들어 보면서 고객이 왜 이탈하는지 더 잘 이해해 봅니다.
챕터 시작하기
2

이탈 패턴 탐구

3

분석 시각화하기

마지막 장에서는 Tableau 대시보드를 인터랙티브하게 만들고 이를 스토리로 구성해, 이해관계자와 결과를 공유할 수 있게 합니다.
챕터 시작하기

사례 연구: Tableau로 고객 이탈 분석하기

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