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Caso práctico: análisis del churn de clientes en Tableau
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Actualizado 6/2024
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Aplica tus conocimientos de Tableau con un caso práctico.
Para las empresas basadas en suscripciones, reducir la pérdida de clientes es una prioridad absoluta. En este caso práctico de Tableau, investigarás un conjunto de datos de una empresa de telecomunicaciones ficticia llamada Databel y analizarás sus tasas de abandono.Entender por qué los clientes se marchan
Analizar la pérdida de clientes no solo significa conocer cuál es la tasa de abandono, sino también averiguar por qué los clientes se marchan a ese ritmo y cómo reducir la pérdida de clientes. Responderás a estas preguntas creando campos calculados y diversas visualizaciones en Tableau, como gráficos de doble eje y diagramas de dispersión. Podrás dinamizar tus gráficos utilizando filtros y parámetros, y combinar todo en una historia para compartir tus conocimientos.Requisitos previos
Introduction to TableauAnalyzing Data in TableauCreating Dashboards in Tableau1
Análisis exploratorio
En este primer capítulo, empezarás a explorar el nuevo conjunto de datos y repasarás la creación de campos calculados en Tableau para comprender mejor por qué los clientes se dan de baja.
2
Investigar patrones de churn
Continuarás aprovechando lo que has aprendido en los cursos previos de Tableau para investigar con más profundidad por qué los clientes están dejando Databel.
3
Visualizar tu análisis
En el último capítulo, crearás paneles interactivos en Tableau y los organizarás en historias para poder compartir tus resultados con las partes interesadas.
Caso práctico: análisis del churn de clientes en Tableau
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