Caso práctico: análisis del churn de clientes en Tableau

¿Estás listo para aplicar tus habilidades con Tableau a un conjunto de datos del mundo real?

Aplica tus conocimientos de Tableau con un caso práctico.

Para las empresas basadas en suscripciones, reducir la pérdida de clientes es una prioridad absoluta. En este caso práctico de Tableau, investigarás un conjunto de datos de una empresa de telecomunicaciones ficticia llamada Databel y analizarás sus tasas de abandono.

Entender por qué los clientes se marchan

Analizar la pérdida de clientes no solo significa conocer cuál es la tasa de abandono, sino también averiguar por qué los clientes se marchan a ese ritmo y cómo reducir la pérdida de clientes. Responderás a estas preguntas creando campos calculados y diversas visualizaciones en Tableau, como gráficos de doble eje y diagramas de dispersión. Podrás dinamizar tus gráficos utilizando filtros y parámetros, y combinar todo en una historia para compartir tus conocimientos.