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Curso

Estudo de caso: Analisando churn de clientes no Tableau

Básico3 h

Você vai dar uma olhada num conjunto de dados de uma empresa fictícia chamada Databel no Tableau e precisa descobrir por que os clientes estão indo embora.

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Descrição do curso

Tá pronto pra usar suas habilidades no Tableau com um conjunto de dados do mundo real?

Use suas habilidades no Tableau com um estudo de caso

Para empresas que funcionam com assinaturas, diminuir a perda de clientes é uma prioridade. Neste estudo de caso do Tableau, você vai dar uma olhada num conjunto de dados de uma empresa de telecomunicações chamada Databel e analisar as taxas de rotatividade deles.

Entenda por que os clientes estão saindo

Analisar a rotatividade não é só saber qual é a taxa de rotatividade: é também descobrir por que os clientes estão saindo na taxa que estão e como reduzir essa rotatividade. Você vai responder a essas perguntas criando campos calculados e várias visualizações no Tableau, como gráficos de eixo duplo e gráficos de dispersão. Você vai deixar seus gráficos dinâmicos usando filtros e parâmetros, e juntar tudo numa história pra compartilhar suas ideias.

Pré-requisitos

Programa de estudos

Descrição do curso

1

Análise exploratória

Neste primeiro capítulo, você vai começar a explorar o novo conjunto de dados e revisar a criação de campos calculados no Tableau para entender melhor por que os clientes estão cancelando.
Iniciar capítulo
2

Investigando padrões de churn

Você continuará aproveitando o conhecimento de Tableau adquirido nos cursos pré-requisitos para investigar mais a fundo por que os clientes estão deixando a Databel.
Iniciar capítulo
3

Visualizando sua análise

Estudo de caso: Analisando churn de clientes no Tableau

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