Como aumentar o engajamento dos alunos em programas de capacitação em dados: um guia completo

Superando resistências culturais e dos colaboradores

Um dos maiores desafios na implementação de programas de capacitação em dados é superar resistências culturais e dos colaboradores. No nosso relatório State of Data Literacy 2023, 27% dos líderes envolvidos em capacitação em dados apontaram a resistência dos funcionários como seu maior obstáculo. Para lidar com isso, pensar como um profissional de marketing e focar em gerar adesão dentro da força de trabalho é essencial. 

Pense como um profissional de marketing

Provavelmente, um dos elementos mais importantes para construir engajamento em programas de capacitação em dados é evangelizar o programa para toda a organização. Líderes devem comunicar de forma consistente o valor de desenvolver habilidades em dados. 

Esse valor não deve se limitar ao impacto nos indicadores financeiros da empresa, mas também destacar como desenvolver competências em dados pode destravar melhores resultados de carreira para cada pessoa. Em muitos aspectos, isso exige que líderes envolvidos em capacitação pensem como profissionais de marketing.

Uma tática comum de marketing é desenvolver as personas de dados da sua organização, o que é fundamental para articular e ajustar essa mensagem. 

Em poucas palavras, personas de dados são arquétipos que representam diferentes perfis dentro da sua organização e sua relação com dados. Na citação acima, Emily explica a importância das personas para evangelizar programas de aprendizagem. 

As personas de dados ajudam os gestores do programa a personalizar mensagens e abordagens, facilitando para os alunos responderem à pergunta: "O que eu ganho com isso?" Assim, eles entendem como a capacitação em dados vai ajudá-los a ser mais inteligentes, mais rápidos, melhores e mais produtivos no dia a dia.

Outra tática é gerar entusiasmo em torno das iniciativas de dados com planos de comunicação envolventes para cada frente. Glenn compartilha como a New York Life evangeliza seu programa de aprendizagem e seus produtos de dados em geral. Por exemplo, eles criam vídeos curtos e fáceis de assistir com membros da equipe e parceiros, que depois são usados no treinamento de executivos.

Outras táticas para evangelizar seu programa

Há várias ações que você pode adotar para promover seus programas de aprendizagem:

• Inclua um link para o seu programa de letramento em dados em todas as comunicações: Vale para newsletters internas, assinaturas de e-mail e outros documentos relevantes. Ao manter o programa sempre visível, você aumenta as chances de os colaboradores reconhecerem sua importância e considerarem participar.
• Lance um podcast interno sobre a importância da capacitação: Produza uma série de episódios que discutam o valor do letramento em dados e tragam entrevistas com especialistas do mercado ou alunos bem-sucedidos da sua organização. Isso amplia a conscientização e ajuda a criar uma cultura de aprendizado contínuo.
• Crie vídeos de depoimentos dos alunos do programa-piloto: Mostre histórias reais de sucesso com participantes do piloto compartilhando suas experiências em vídeos curtos. Ao criar prova social, potenciais alunos passam a enxergar os benefícios e o impacto do programa em seus colegas.
• Inicie um programa de aluno do mês: Reconheça e premie os melhores alunos mensalmente, destacando suas conquistas em canais internos ou nas redes sociais. Essa abordagem motiva os indivíduos e estimula uma competição saudável e engajamento.
• Promova sessões de lunch-and-learn com especialistas em dados da organização: Organize encontros informais na hora do almoço para que especialistas compartilhem insights e boas práticas com quem deseja se capacitar. Esses eventos ajudam a construir uma comunidade de aprendizagem e reforçam a importância do letramento em dados na empresa.

Tornando os dados mais humanos

Grande parte da resistência cultural e dos colaboradores a iniciativas de capacitação em dados vem de equívocos sobre por que e como dados se tornaram prioridade.

Data science e áreas relacionadas, como machine learning e inteligência artificial, costumam gerar receio no público mais amplo da organização. Esses medos podem ser sobre habilidades — quando as pessoas temem que seu conjunto de competências fique obsoleto — ou sobre automação — quando acreditam que soluções baseadas em machine learning vão automatizar grande parte do seu trabalho.

Megan explica como líderes podem reduzir o medo de dados ao cuidar do estilo de comunicação. Evitar conversas excessivamente técnicas com públicos de negócio ajuda a diminuir o receio em relação à matemática e torna o tema mais acessível.

Definindo expectativas sobre o uso de dados

Outro ponto essencial é definir expectativas claras sobre como os dados serão usados no programa de transformação.

Cindi explica que, embora dados devam ser usados para responsabilizar times e indivíduos, não devem servir para punir nem desestimular o uso de dados. Em vez disso, dados devem aprimorar processos e fomentar uma cultura orientada por dados, em que as pessoas se sintam confiantes ao apresentar insights para discutir resultados de negócio.

Conclusão

Aumentar o engajamento dos alunos em programas de capacitação em dados exige superar resistências culturais e dos colaboradores, pensar como um profissional de marketing e tornar os dados mais humanos. Ao adotar diferentes táticas para evangelizar o programa, enfrentar medos relacionados a dados e definir expectativas claras sobre o uso de dados, você cria um ambiente propício para que sua força de trabalho abrace o letramento em dados e impulsione o sucesso da sua organização na era orientada por dados.