Veri Şampiyonları: Veri Odaklı Kuruluşlarda Yetenek Geliştirmenin Gizli Malzemesi

İş verileri, herhangi bir şirketin operasyonel performansı için kritiktir. Ancak doğru verilerin toplanması, yorumlanması ve optimize edilmesi, tek bir kişinin çabasından fazlasını gerektirir. Yeni veri odaklı çalışanlar işe almak yerine, giderek daha fazla şirket, bir veri kültürü oluşturmanın yolu olarak yetenek geliştirmeye yöneliyor. 

DataCamp'in RADAR konferansı kapsamında, DataCamp Satış Etkinleştirme Başkanı Alina Georgescu'nun moderatörlüğünü yaptığı “Gulf Bank’te Veri Şampiyonları Yaratmak: Dahili Veri Yetenek Akışlarını Ölçeklendirmek” oturumunda Gulf Bank Veri Direktörü Mai AlOwaish yer aldı. AlOwaish bizi veri şampiyonları fikriyle tanıştırdı ve Gulf Bank’in şirkette nasıl bir veri kültürü geliştirdiğini anlattı. 

Bu yazıda, AlOwaish’in deneyimlerinden çıkardığı içgörüleri paylaştığı ve şirketinizde bir veri kültürü oluşturmak için temel önerilerde bulunduğu oturumu özetliyoruz.

Bir Kuruluşu Veri Odaklı Yapan Nedir? İki Farklı Pazarlama Ekibinin Hikâyesi

AlOwaish, veriye bakan herkesin veri odaklı olmadığını, bir pazarlama kampanyasının beşinci gününde satın alımların düşmesiyle başa çıkmak zorunda kalan iki pazarlama ekibi üzerinden anlattı. 

Sadece geçen yılın verilerine bakan A Ekibi, kampanyayı durdurmaya ve bütçeyi daha iyi performans gösteren başka bir kampanyaya aktarmaya karar verdi. Veriye dayalı bir karar verdiklerini düşünseler de aslında yalnızca statik verilere bakıyorlardı ve bu nedenle bazı kritik ipuçlarını kaçırdılar.

B Ekibi ise veriyi, gerçek zamanlı veriler de dahil olmak üzere, daha titizlikle inceledi ve üyeliklerde artış ile kampanya dışı satın alımlarda yükseliş gözlemleyerek kampanyaya devam etti. A Ekibi gibi yalnızca raporda sunulan metriklerin ötesine bakarak, gerçekten veriye dayalı bir karar alabildiler ve sonuçları iyileştirdiler.  

“Ekipleri analitikle gerçekten kendi kendilerine hizmet edebilecek şekilde güçlendirmemiz gerekiyor,” diyen Mai, B Ekibini diğerinden daha veri odaklı buldu. Ekiplerin, ad hoc olarak yeni fikirler keşfedebilmesi, veriyle deney yapıp oynayabilmesi ve veriyi en doğru, amaçlanan kullanım için yönlendirebilmesi gerektiğine inanıyor. Ancak bunun olabilmesi için ana unsur bir veri kültürüdür. 

Peki bir veri kültürü nasıl geliştirilir? AlOwaish’e göre, veri kültürü kurum içinde, veriye dayalı karar almanın önemini savunan bir şampiyon ağıyla başlayarak inşa edilebilir. Bu şampiyon ağı oluşturulup yerleştikten sonra, kurum genelinde bir veri okuryazarlığı programı hayata geçirilebilir. 

Gulf Bank’te Bir Veri Şampiyonları Ağı Nasıl Veri Kültürü Yarattı  

AlOwaish’e göre, veri şampiyonları oluşturmanın bir tarifi var ve tüm temel bileşenler topluluk ve beceriler etrafında toplanıyor. İşte bu bileşenlerin nasıl göründüğüne dair bir özet:

• Kurumun, yönetim ve üst düzey destekle veri şampiyonlarını destekleyen bir yapıya sahip olmasını sağlamak; böylece her bölüm, ekibin geri kalanına fayda sağlayan veri şampiyonları ve uzmanlarla donatılır.
• Şampiyonların becerilerini hızlandırmalarını—ve self-servis analitiğin kullanımını hızlandırmalarını—sağlayacak bir öğrenim müfredatının oluşturulması. 
• Yetenek geliştirmenin önemini vurgulayan teşvikler ve pratik toplulukları—hepsi “Bana ne faydası var?” sorusuna yanıt verme odağında.  

Şampiyonlar ağı kurulduktan sonra bir sonraki zorluk, kurumun geri kalanı için bir veri okuryazarlığı programını devreye almaktır. Mai’nin vurguladığı gibi, hem veri üretenlerin hem de veri tüketenlerin, Gulf Bank’te herkesin başarısı için verinin bir varlık olduğunun farkına varması gerekir,