Những Người Tiên Phong Dữ Liệu: Bí quyết nâng cấp kỹ năng trong các tổ chức định hướng dữ liệu

Dữ liệu doanh nghiệp là yếu tố then chốt đối với hiệu suất vận hành của mọi công ty. Tuy nhiên, để đảm bảo dữ liệu đúng được thu thập, diễn giải và tối ưu, không thể chỉ dựa vào một cá nhân. Thay vì tuyển mới nhân sự thiên về dữ liệu, ngày càng nhiều công ty chuyển hướng sang nâng cấp kỹ năng như một cách để xây dựng văn hóa dữ liệu. 

Là một phần của hội nghị RADAR của DataCamp, Alina Georgescu, Trưởng bộ phận Hỗ trợ Bán hàng tại DataCamp, đã điều phối phiên thảo luận “Xây dựng Những Người Tiên Phong Dữ Liệu tại Gulf Bank: Mở rộng luồng nhân tài dữ liệu nội bộ” với sự tham gia của Mai AlOwaish, Giám đốc Dữ liệu tại Gulf Bank. AlOwaish giới thiệu khái niệm những người tiên phong dữ liệu và giải thích cách Gulf Bank nuôi dưỡng văn hóa dữ liệu trong công ty. 

Trong bài viết này, chúng tôi điểm lại phiên chia sẻ của AlOwaish, nơi bà đưa ra những góc nhìn từ kinh nghiệm của mình và lời khuyên thiết yếu để xây dựng văn hóa dữ liệu tại công ty của bạn.

Điều gì tạo nên một tổ chức định hướng dữ liệu? Câu chuyện về hai đội marketing khác nhau

Không phải ai xem dữ liệu cũng đều định hướng dữ liệu, AlOwaish lập luận thông qua câu chuyện về hai đội marketing phải đối mặt với tình trạng doanh số sụt giảm mạnh sau năm ngày triển khai một chiến dịch. 

Đội A, chỉ nhìn vào dữ liệu của năm trước, quyết định dừng chiến dịch và phân bổ lại ngân sách cho một chiến dịch khác đang hoạt động tốt. Họ nghĩ rằng mình đang đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, nhưng thực chất họ chỉ xem dữ liệu tĩnh nên đã bỏ lỡ những manh mối quan trọng.

Đội B thay vào đó phân tích dữ liệu kỹ lưỡng hơn, bao gồm dữ liệu thời gian thực, và tiếp tục chiến dịch, nhận thấy số lượng thành viên tăng và doanh số ngoài chiến dịch cũng tăng. Bằng cách xem các chỉ số vượt ra ngoài báo cáo như đội A đã nhận, đội B có thể đưa ra quyết định thực sự dựa trên dữ liệu, dẫn đến kết quả được cải thiện.  

“Chúng ta cần trao quyền để các đội thực sự tự phục vụ với phân tích,” Mai nói, người đánh giá đội B định hướng dữ liệu hơn đối tác của họ. Bà tin rằng các đội nên có khả năng khám phá ý tưởng mới theo nhu cầu, thử nghiệm và tương tác với dữ liệu, và điều hướng dữ liệu để sử dụng đúng mục đích. Nhưng để làm được điều đó, thành phần chủ chốt là văn hóa dữ liệu. 

Làm sao để phát triển văn hóa dữ liệu? Theo AlOwaish, văn hóa dữ liệu có thể được xây dựng từ bên trong tổ chức, bắt đầu với một mạng lưới những người tiên phong truyền bá tầm quan trọng của việc ra quyết định dựa trên dữ liệu. Khi mạng lưới này được hình thành và củng cố, tổ chức có thể bắt đầu triển khai chương trình nâng cao năng lực dữ liệu trên toàn doanh nghiệp. 

Cách một mạng lưới Những Người Tiên Phong Dữ Liệu đã rèn nên văn hóa dữ liệu tại Gulf Bank  

Theo AlOwaish, có một “công thức” để xây dựng những người tiên phong dữ liệu, với các thành phần chính xoay quanh cộng đồng và kỹ năng. Dưới đây là phân tách các thành phần đó:

• Đảm bảo tổ chức có cơ cấu hỗ trợ cho những người tiên phong dữ liệu, với sự hậu thuẫn từ lãnh đạo và quản lý để mỗi bộ phận đều có những người tiên phong và chuyên gia dữ liệu hỗ trợ phần còn lại của đội ngũ.
• Một chương trình học tập được thiết kế để giúp những người tiên phong tăng tốc kỹ năng—và thúc đẩy việc sử dụng phân tích tự phục vụ. 
• Các hình thức khuyến khích và cộng đồng thực hành để nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cấp kỹ năng—tất cả đều xoay quanh câu hỏi cốt lõi “Điều này mang lại lợi ích gì cho tôi?”.  

Sau khi xây dựng được mạng lưới những người tiên phong, thách thức tiếp theo là triển khai chương trình hiểu biết dữ liệu cho phần còn lại của tổ chức. Như Mai nhấn mạnh, cả người tạo và người sử dụng dữ liệu đều cần nhận thức tầm quan trọng của dữ liệu như một tài sản để mọi người cùng thành công tại Gulf Bank,