Marketing Analytics: การพยากรณ์การเลิกใช้บริการของลูกค้าด้วย Python

การเลิกใช้บริการ (Churn) คือการที่ลูกค้าหยุดทำธุรกิจหรือสิ้นสุดความสัมพันธ์กับบริษัท ปัญหานี้พบได้ในหลากหลายอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นโทรคมนาคม เคเบิลทีวี หรือ SaaS บริษัทที่สามารถพยากรณ์ Churn ได้จะสามารถดำเนินการเชิงรุกเพื่อรักษาลูกค้าที่มีคุณค่าและสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง คอร์สนี้จะมอบแนวทางสำหรับสร้างโมเดลพยากรณ์การเลิกใช้บริการของลูกค้าด้วยตัวเอง โดยครอบคลุมตั้งแต่การสำรวจและแสดงผลข้อมูล การเตรียมข้อมูลสำหรับการสร้างโมเดล การพยากรณ์ด้วย machine learning ไปจนถึงการสื่อสาร insights ที่นำไปใช้ได้จริงแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เมื่อจบคอร์สนี้ จะคุ้นเคยกับการใช้ไลบรารี pandas สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล และไลบรารี scikit-learn สำหรับ machine learning