ChatGPT đã tạo nên cơn sốt toàn cầu, và với những người làm marketing, các ứng dụng của nó vẫn đang tiếp tục mở rộng. Chúng tôi đã viết nhiều bài về cách hiểu và bắt đầu sử dụng công cụ này, nhưng trong bài viết này, chúng ta sẽ bàn riêng về cách dùng ChatGPT cho các nhiệm vụ marketing.
Nếu bạn tò mò và muốn tìm hiểu thêm, hãy xem các tài nguyên này để có nền tảng về GPT: Hướng dẫn cho người mới bắt đầu về GPT-3, khóa học Giới thiệu về ChatGPT, và Hướng dẫn sử dụng ChatGPT cho các dự án Khoa học dữ liệu.
Tác động của ChatGPT đối với marketing
Khi ChatGPT ra mắt cuối năm 2022, nhiều cây viết, marketer và người làm quảng cáo đã lo lắng. Liệu một mô hình ngôn ngữ có thể loại bỏ nhu cầu về giọng nói con người? Nhưng khi các công ty và giới truyền thông mạnh dạn thử nghiệm công nghệ này, điều trở nên rõ ràng là ChatGPT không phải mối đe dọa nghề nghiệp, mà là một công cụ có thể giúp mở rộng nỗ lực marketing lên gấp nhiều lần.
Nếu bạn đã bắt đầu thử nghiệm với ChatGPT, bạn sẽ hiểu một lời nhắc viết tốt tạo khác biệt lớn đến thế nào đối với phản hồi. Vì ChatGPT được cung cấp (“huấn luyện trên”) một lượng thông tin khổng lồ, bạn phải nói thật cụ thể điều mình muốn nó làm, nếu không bạn có nguy cơ tự tạo thêm việc cho mình. Bạn có thể tìm hiểu thêm về lời nhắc ChatGPT trong cheat sheet của chúng tôi.
Ví dụ:
Lời nhắc “Hãy nói thêm về AI” sẽ tạo ra một đoạn văn giải thích các lĩnh vực khác nhau của trí tuệ nhân tạo. Trong khi đó, “Giải thích trí tuệ nhân tạo cho một bé 5 tuổi trong 2 câu” lại chỉ rõ kết quả bạn muốn thấy cho đối tượng độc giả của mình.
Bên dưới, chúng ta sẽ khám phá thêm các cách để bạn viết lời nhắc hiệu quả cho mọi phần trong quy trình làm việc marketing!
Mẹo chung cho lời nhắc ChatGPT trong marketing
Trước khi đi vào chi tiết, dưới đây là vài điểm cần ghi nhớ khi tạo lời nhắc cho ChatGPT.
- Rõ ràng và súc tích: Hãy đảm bảo lời nhắc dễ hiểu và không chứa thông tin thừa. Cố gắng ngắn gọn, nhưng cung cấp đủ ngữ cảnh để mô hình hiểu câu hỏi hay yêu cầu của bạn. Bắt đầu bằng cách nói cho nó biết vai trò bạn muốn nó đảm nhiệm và mục tiêu bạn muốn đạt được.
- Cụ thể: Chỉ rõ thông tin hoặc định dạng bạn muốn trong phản hồi, điều này sẽ giúp định hướng mô hình tạo ra đầu ra mong muốn.
- Tránh ngôn ngữ mơ hồ: Đảm bảo lời nhắc không mở ra nhiều cách hiểu, vì điều đó có thể dẫn đến câu trả lời không rõ ràng hoặc thiếu nhất quán.
- Hỏi từng câu một: Nếu bạn có nhiều câu hỏi hoặc yêu cầu, hãy tách chúng thành các lời nhắc riêng lẻ để giúp mô hình tập trung vào từng chủ đề một.
- Dùng ngữ pháp và dấu câu chuẩn: Điều này giúp mô hình hiểu lời nhắc tốt hơn và đưa ra phản hồi chính xác hơn.
- Đính kèm ví dụ hoặc mẫu khi cần: Nếu bạn yêu cầu một kiểu đầu ra cụ thể, cung cấp ví dụ hoặc mẫu sẽ giúp mô hình tạo phản hồi tương tự.
- Kiên nhẫn và lặp lại: Đôi khi ChatGPT có thể không cho ra kết quả như ý ngay lần đầu. Khi đó, hãy diễn đạt lại lời nhắc hoặc cung cấp thêm ngữ cảnh để mô hình hiểu yêu cầu tốt hơn.
ChatGPT để động não ý tưởng
Ở giai đoạn đầu của quá trình sáng tạo, ChatGPT có thể giúp bạn khởi động việc tạo ý tưởng. Bạn có thể vượt qua bế tắc bằng cách yêu cầu gợi ý cho bài blog, video và các dạng nội dung marketing khác.
Ví dụ, hãy dùng lời nhắc sau để động não ý tưởng nội dung video:
“Bạn là một marketer nội dung tại một công ty dầu gội hữu cơ. Hãy lập danh sách các video về chăm sóc tóc. Đối tượng là thanh thiếu niên và người lớn có thắc mắc về mái tóc của họ. Mỗi mục trong danh sách gồm một tiêu đề dưới 70 ký tự và một mô tả dưới 100 từ.”
Hãy điều chỉnh theo sản phẩm và đối tượng của bạn cho phù hợp!
Nếu bạn thấy phản hồi quá chung chung, hãy theo sát bằng phản hồi cụ thể về những gì bạn muốn cải thiện. Một lợi thế khác của phiên bản ChatGPT mới nhất là nó ghi nhớ lời nhắc trước đó của bạn, thay vì yêu cầu bạn viết lại toàn bộ yêu cầu.
ChatGPT cho việc tạo nội dung marketing
Đầu ra của ChatGPT luôn cần được rà soát và có thể chỉnh sửa, nhưng khi bạn đã phát triển ý tưởng và kế hoạch rõ ràng, bạn sẵn sàng bắt tay vào tạo nội dung! Với mức độ cụ thể tương tự, bạn có thể dùng các ý tưởng này để chuẩn bị nội dung cho mọi kênh.
Bắt đầu từ mạng xã hội, bạn có thể dùng lời nhắc để soạn nội dung hấp dẫn trên Twitter, LinkedIn, Facebook và hơn thế.
Trang và nhóm Facebook
Đây là những nơi hiệu quả để quảng bá sản phẩm ngách và xây dựng cộng đồng trung thành. Việc viết và lên lịch bài đăng để luôn hiện diện trong tâm trí người theo dõi hoặc thành viên nhóm là một cách để giữ sự liên quan. Hãy nhớ, bắt đầu bằng việc cung cấp ngữ cảnh về vai trò bạn muốn nó đảm nhiệm, ví dụ: 'Bạn là một marketer nội dung chuyên nghiệp.'
“Hãy nghĩ ra 5 bài đăng Facebook để quảng bá dầu gội hữu cơ cho phụ nữ từ 25-40 tuổi.”
Chuỗi tweet trên Twitter
Một cách khác để xây dựng cộng đồng trung thành trực tuyến là qua Twitter. Tùy sản phẩm, cộng đồng hoạt động sôi nổi trên Twitter có thể khiến một chuỗi tweet hay trở nên viral. Dưới đây là ví dụ lời nhắc ChatGPT cho marketing trên Twitter:
“Tạo một chuỗi tweet hấp dẫn và chi tiết về tầm quan trọng của chăm sóc tóc hữu cơ. Nhớ bao gồm các hashtag phù hợp.”
Điểm khác biệt lớn nhất của ChatGPT so với các mô hình transformer trước đó là khả năng viết nội dung dài mô phỏng giọng điệu con người. Vì vậy, hãy tận dụng tính năng này cho bản tin email, bài blog và các loại nội dung từng tốn nhiều thời gian trước đây.
Chiến dịch email
Email vẫn rất hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng. Hãy thử lời nhắc này để khởi động chiến dịch ra mắt sản phẩm:
“Bạn là người phụ trách bản tin email tại một startup chăm sóc tóc hữu cơ tên Wunderbar. Hãy viết năm thông điệp email thuyết phục cho chiến dịch về sản phẩm dầu gội khô mới của chúng tôi, Sahara. Đối tượng mục tiêu là phụ nữ trên 40 tuổi.
Dưới đây là vài chi tiết về Sahara, dầu gội khô mới của chúng tôi:
- không để lại lớp trắng
- hương thơm tuyệt vời! chỉ dùng thành phần hữu cơ
- bao bì trung hòa carbon
- thuận tiện khi đi lại
Kết thúc bằng lời kêu gọi hành động truy cập cửa hàng Wunderbar để xem đầy đủ dòng sản phẩm chăm sóc tóc hữu cơ cho phụ nữ trên 40.”
Bạn cũng có thể dùng chính các chủ đề email này cho những bài blog dài hơn và kịch bản video!
Bài blog
Blog vẫn là công cụ hàng đầu để tăng khả năng được tìm thấy và xây dựng chuyên môn trực tuyến, vì vậy hãy để ChatGPT giúp bạn duy trì lịch đăng bài. Dù bài viết này hoàn toàn do con người viết, bạn có thể dùng các bài trước đó để cho ChatGPT cảm nhận về giọng văn và phong cách của mình. Bạn càng cụ thể trong lời nhắc, nội dung của bạn càng bớt chung chung so với đối thủ!
“Bạn là một marketer nội dung tại một startup chăm sóc tóc hữu cơ tên Wunderbar. Hãy viết một bài blog 800 từ về thực hành tốt nhất trong chăm sóc tóc trưởng thành. Đối tượng mục tiêu là phụ nữ trên 40 tuổi. Bao gồm các phần sau:
- Giới thiệu
- Chọn dầu gội phù hợp
- Chọn dầu xả phù hợp
- Lịch gội tốt nhất
- Chăm sóc giữa các lần gội
- Tầm quan trọng của dinh dưỡng hằng ngày
Kết thúc bằng lời kêu gọi hành động truy cập cửa hàng Wunderbar để xem đầy đủ dòng sản phẩm chăm sóc tóc hữu cơ cho phụ nữ trên 40.”
Kịch bản video
Kịch bản không còn chỉ dành cho quảng cáo! Từ TikTok đến Instagram Reels và YouTube Shorts, nội dung video xuất hiện ở khắp nơi trên internet. Một kịch bản hiệu quả có thể dùng cho đội ngũ nội bộ hoặc để định hướng cho những người ảnh hưởng quảng bá sản phẩm của bạn trên nền tảng của họ.
“Bạn là một marketer sản phẩm tại một startup chăm sóc tóc hữu cơ tên Wunderbar. Hãy viết dàn ý cho một video 45 giây về loại dầu gội hữu cơ mới dành cho phụ nữ trên 40 tuổi tên là Golden Dream. Bao gồm kịch bản cho video và mô tả nội dung hình ảnh của video.”
ChatGPT cho tối ưu hóa marketing
Ngoài việc động não và tạo nội dung, bạn còn có thể tối ưu hóa các tài liệu sẵn có trên web.
Mô tả sản phẩm
Một mô tả chi tiết và hấp dẫn không chỉ giúp khách hàng mua đúng sản phẩm. Với việc sử dụng hiệu quả từ khóa, các mô tả này còn có thể trở nên rất dễ được tìm thấy với những người đang tìm kiếm sản phẩm của bạn. Hãy thử các lời nhắc này để cải thiện nội dung web hiện có.
“Cải thiện mô tả sản phẩm này với các từ khóa có lượng tìm kiếm cao, độ khó thấp để tối ưu SEO.” Hoặc, “Xác định thêm các từ khóa đuôi dài, lượng tìm kiếm cao, độ khó thấp về dầu gội khô hữu cơ.”
Nội dung quảng cáo
Nội dung quảng cáo cơ bản của bạn cũng thường được lợi khi cá nhân hóa hơn cho các nhóm nhân khẩu khác nhau, và những lời nhắc này có thể giúp tạo nhiều phiên bản để nhắm tới từng nhóm đối tượng mục tiêu.
“Bạn là một copywriter cho một công ty chăm sóc tóc hữu cơ. Hãy viết năm mẫu quảng cáo tìm kiếm hấp dẫn và thuyết phục để quảng bá Sahara, một thương hiệu dầu gội khô hữu cơ mới dành cho phụ nữ trên 40 tuổi. Văn bản quảng cáo phải dưới 100 ký tự.”
“Tạo năm quảng cáo tìm kiếm mới quảng bá cùng sản phẩm, nhưng hướng tới con gái của những phụ nữ sẽ dùng dầu gội khô này. Đặc biệt, nhắm tới phụ nữ trẻ, chuyên nghiệp trong độ tuổi đầu đến giữa 20.”
ChatGPT cho chiến lược marketing
Cuối cùng, bạn có thể đưa mọi công việc đi xa hơn nữa ở cuối quy trình với những lời nhắc phù hợp.
Tái sử dụng nội dung
Bạn có thể điều chỉnh nội dung để dùng trên nhiều nền tảng khác nhau bằng cách chuyển đổi từ nền tảng này sang nền tảng khác. Thông thường, bạn sẽ có kết quả tốt hơn khi chuyển từ nội dung dài sang nội dung ngắn, vì vậy các bài blog cũ hoặc chiến dịch email là điểm khởi đầu tốt.
“Hãy lấy bài blog sau và tạo một chuỗi tweet về các ý chính. Tập trung vào hạng mục hành động và dùng hashtag phù hợp. [Tiêu đề + Nội dung bài blog]”
“Hãy lấy chiến dịch email sau và tạo 5 quảng cáo Facebook về các ý chính. Nhắm tới phụ nữ từ 25-40 tuổi, và dùng các từ khóa liên quan. [Tiêu đề + Nội dung chiến dịch email]”
Mẹo chuyên sâu khi triển khai
Có lẽ bạn đã nhận ra một mẫu chung trong các lời nhắc marketing minh họa xuyên suốt bài viết này, nhưng đây là vài mẹo để đảm bảo lời nhắc ChatGPT của bạn hiệu quả – bất kể bạn đang làm gì!
- Hãy đảm bảo lời nhắc chính xác. Dùng câu ngắn với yêu cầu cụ thể. Trả lời các câu như: “Bao nhiêu kết quả?”, “Độ dài văn bản?”, “Nên dùng giọng điệu nào? (thuyết phục, đồng cảm, v.v.), loại nội dung, v.v.
- Giải thích bối cảnh của câu hỏi. Đặt bối cảnh bằng mô tả vai trò bạn kỳ vọng ChatGPT đảm nhiệm. Chi tiết về đối tượng, nền tảng và mục đích của kết quả cũng giúp định hình bối cảnh.
- Luôn rà soát kết quả. Dù bạn có thể ấn tượng với độ phức tạp của một số kết quả, hãy đọc kỹ toàn bộ văn bản được tạo để tránh các khẳng định gây hiểu lầm hoặc sai sự thật. Bạn sẽ cần một copywriter giàu kinh nghiệm để dựa trên nội dung ChatGPT tạo ra và biên soạn thành thứ hấp dẫn, nguyên bản, phù hợp với thương hiệu, cùng với một biên tập viên để rà soát những nội dung này.
Tiếp tục học hỏi!
Hy vọng những công cụ này chỉ là khởi đầu cho việc mở rộng sức sáng tạo và kinh doanh của bạn với AI. Bài viết này mong rằng đã truyền cảm hứng cho vài ý tưởng mới và sự tự tin để bạn tiếp tục thử nghiệm, đánh giá kết quả từ ChatGPT. Đây mới chỉ là khởi đầu cho nhiều cơ hội tích hợp AI vào cuộc sống hằng ngày, và việc dành thời gian để hiểu các công nghệ đột phá này sẽ giúp bạn sẵn sàng cho đổi mới trong tương lai.
Hãy xem thêm các bài viết khác về công nghệ này và tiếp tục học hỏi!
