Qu'est-ce que l'analyse d'entreprise ? Tout ce que vous devez savoir

L'un des investissements les plus précieux qu'une entreprise puisse faire est de développer ses capacités d'analyse. L'analyse d'entreprise offre de nombreux avantages et son importance ne saurait être surestimée.

Dans cet article, nous vous expliquons ce qu'est l'analyse d'entreprise, pourquoi elle est importante, quels sont ses différents aspects et quels sont les outils les plus couramment utilisés. À la fin de l'article, nous donnons des exemples de la manière dont vous pouvez utiliser l'analyse d'entreprise dans une organisation.

Si vous êtes un chef d'entreprise et que vous êtes intéressé par la façon dont vous pouvez tirer parti des données et de l'analyse commerciale dans votre entreprise, DataCamp propose un excellent cursus de compétences qui vous fera découvrir tout ce que vous devez savoir pour y parvenir. Vous pouvez également vous renseigner sur la certification d'analyste commercial et sur les possibilités d'obtenir cette certification dans un autre article. 

Qu'est-ce que l'analyse d'entreprise ?

L'objectif premier de l'analyse d'entreprise est d'éclairer et d'orienter les décisions et de résoudre les problèmes. Cet objectif est atteint grâce à l'analyse quantitative des données, à la visualisation et à la modélisation prédictive. Naturellement, cela nécessite de nombreuses compétences et technologies différentes et peut varier considérablement d'une entreprise à l'autre. 

À un niveau élevé, l'analyse d'entreprise peut être considérée comme un terme générique pour toutes les fonctions liées à l'analyse et aux données au sein d'une entreprise. Cela peut aller de la veille stratégique à l'analyse des données, en passant par la science des données. Ces rôles facilitent tous la prise de décision d'une manière ou d'une autre, mais ils font appel à des compétences et à des technologies différentes.

En fin de compte, si une entreprise utilise des données pour prendre des décisions et résoudre des problèmes, elle fait de l'analyse d'entreprise.

Intelligence économique vs. Analyse d'entreprise

L'intelligence économique peut être considérée comme un sous-domaine de l'analyse commerciale. Alors que l'analyse d'entreprise comprend des aspects plus larges de l'analyse des données, de la visualisation et de la modélisation prédictive, la veille stratégique concerne principalement l'élaboration de rapports et de tableaux de bord pour raconter une histoire ou décrire l'état actuel ou passé de l'entreprise.

Il est essentiel de faire la distinction entre les problèmes d'analyse et de veille stratégique afin d'utiliser les bons outils et technologies ou d'engager les bonnes personnes pour parvenir à la meilleure solution. La veille stratégique fait généralement appel à des logiciels spécialisés dans la visualisation des données comme Power BI, Tableau, Sisense ou Qlik. 

DataCamp propose des cours très recommandés qui vous permettront de vous familiariser avec la réalisation d'analyses de données dans deux des outils de business intelligence les plus populaires : Power BI et Tableau.

Choisissez la business intelligence si:

• Vous souhaitez présenter visuellement les statistiques actuelles et passées de votre entreprise.
• Vous voulez raconter une histoire sur les tendances de vos données.
• Vous souhaitez que les données ci-dessus soient mises à jour en permanence.

En revanche, choisissez l'analyse d'entreprise si:

• Vous souhaitez obtenir une vision plus approfondie de vos données grâce à des techniques statistiques avancées.
• Vous devez prévoir ou prédire des événements futurs.
• Vos données ne sont pas structurées et nécessitent une exploration ou un traitement avancé des données.
• Vous souhaitez que votre prise de décision soit entièrement automatisée grâce à l'analyse.

L'importance de l'analyse d'entreprise

L'analyse d'entreprise peut vous sembler insurmontable, car elle implique tellement de choses que vous n'êtes peut-être pas sûr de la manière dont elle peut profiter à votre organisation.

Voici les quatre principaux avantages de l'analyse d'entreprise :

• Améliore la prise de décision en exploitant les données sur les préférences des clients, les tendances, les ventes de produits, l'efficacité du marketing, etc.
• Réduire les risques et l'incertitude - les tendances et les prévisions peuvent aider les entreprises à mieux gérer l'incertitude, tandis que les analyses quantitatives et les modèles prédictifs peuvent contribuer à réduire les risques en prévoyant les événements futurs.
• Promouvoir le développement de produits innovants - l'analyse d'entreprise offre la possibilité de créer des produits hautement optimisés et efficaces qui répondent directement aux besoins des consommateurs.
• Améliore l'efficacité opérationnelle, notamment en améliorant les pratiques de recrutement, en réduisant le taux d'attrition des employés et en améliorant la productivité sur le lieu de travail.

Types d'analyses d'entreprise

Dans son livre Competing on Analytics, Thomas Davenport décrit quatre types d'analyses d'entreprise. Ils sont généralement mis en œuvre progressivement et par étapes, en fonction des objectifs de l'entreprise et de l'infrastructure technique disponible. En améliorant leurs capacités d'analyse, les entreprises acquièrent également un avantage concurrentiel plus important.

Source : La concurrence par l'analyse

1. Analyse descriptive: utilisée principalement dans les applications de veille stratégique. L'objectif est de décrire ce qui s'est passé et les actions à entreprendre.
2. L'analyse prédictive: utilise des techniques statistiques avancées, des modèles prédictifs et des prévisions pour répondre à la question "que va-t-il se passer à l'avenir ?"
3. Analyse prescriptive: prolonge le type d'analyse précédent pour recommander la meilleure action à entreprendre pour obtenir le meilleur résultat possible.
4. Analyse autonome: utilise l'apprentissage automatique avancé et l'IA pour apprendre à partir des données et appliquer automatiquement l'action qui donne le meilleur résultat.

Outils d'analyse commerciale

L'analyse d'entreprise étant souvent utilisée pour résoudre un large éventail de problèmes commerciaux à l'aide de données, il existe également un grand nombre d'outils et de technologies différents pour y parvenir. Toutefois, il ne s'agit pas de choisir un outil unique pour résoudre tous les problèmes, car il n'existe pas d'outil unique. Il convient plutôt de comprendre les différents outils disponibles qui peuvent être utilisés ensemble de manière holistique en fonction du stade d'analyse dans lequel se trouve votre entreprise.

Il y a tellement d'outils, de technologies et de logiciels disponibles aujourd'hui qu'il est difficile de choisir le bon pour un problème particulier. Cependant, trois groupes d'outils principaux peuvent être utilisés pour la plupart des problèmes des entreprises et constituent un bon point de départ :

• Un logiciel de feuille de calcul tel qu'Excel pour une analyse rapide des données et un partage rapide avec les autres membres de l'équipe.
• Des langages de programmation comme R ou Python pour l'exploration de données, l'analyse, la modélisation prédictive et les prévisions.
• Les outils de visualisation des données tels que Power BI ou Tableau affichent les tendances et les statistiques des données historiques et actuelles.

Exemples d'analyses commerciales

L'analyse d'entreprise est utilisée par des sociétés dans presque tous les secteurs et toutes les unités commerciales. L'analyse d'entreprise a la possibilité de révolutionner le fonctionnement quotidien d'une entreprise. Dans cette section, nous examinons quatre façons dont l'analyse d'entreprise est exploitée dans une société :

• Marketing
• Vente
• Analyse de la clientèle
• Opérations

Gardez à l'esprit que chaque entreprise est différente et que l'analyse d'entreprise est appliquée de manière légèrement différente en fonction de l'industrie et du cas d'utilisation unique de chaque entreprise. Toutefois, les principaux points d'appui restent similaires dans la plupart des cas.

Marketing

L'un des aspects les plus importants de toute campagne de marketing est de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Grâce à l'analyse commerciale, les entreprises peuvent comprendre l'efficacité de leurs campagnes publicitaires et les raisons de cette efficacité.

L'une des façons les plus courantes d'utiliser l'analyse commerciale dans le département marketing consiste à mener un grand nombre d'expériences et à comparer leur efficacité à l'aide de tests A/B et d'analyses statistiques. Non seulement les entreprises savent quelles sont les publicités et les campagnes qui fonctionnent bien, mais ces expériences leur permettent également de savoir pourquoi.

Les entreprises peuvent également utiliser l'analyse d'entreprise pour lancer des campagnes publicitaires qui ciblent les bons clients sur la base de données telles que la démographie, la localisation et les comportements d'achat antérieurs. L'analyse prédictive peut être un outil puissant dans ce cas pour prédire la probabilité qu'une personne réagisse positivement à une publicité.

Avec notre cours en ligne, Marketing Analytics for Business, vous pouvez en savoir plus sur la façon dont les analystes marketing utilisent les données pour comprendre les clients et stimuler la croissance. 

Vente

Les équipes de vente ont deux objectifs principaux : vendre à de nouveaux clients et fidéliser les clients actuels. L'analyse d'entreprise peut contribuer à la réalisation de ces deux objectifs de différentes manières. 

Il est possible de fidéliser les clients en comprenant pourquoi ils quittent l'entreprise - s'agit-il de l'expérience client, de la prestation de services, de la tarification, de la disponibilité des fonctionnalités, etc. 

Les équipes de vente et de marketing peuvent travailler en étroite collaboration en fonction des informations obtenues grâce à l'analyse des tendances historiques des ventes. Par exemple, si l'on constate une tendance saisonnière dans le volume des ventes à certaines périodes de l'année, les campagnes de marketing peuvent être ciblées autour de ces dates afin d'améliorer encore les ventes.

Analyse de la clientèle

L'analyse de la clientèle est particulièrement utile pour le commerce électronique et les magasins en dur. Il s'agit d'analyser les comportements et les tendances des clients et la manière dont ils sont influencés par les prix, la marque, l'emplacement des produits, etc.

Par exemple, en utilisant des techniques statistiques et des concepts tels que l'élasticité des prix, les entreprises peuvent déterminer le prix optimal de leurs produits et l'efficacité des promotions et des remises. 

Vous pouvez utiliser des technologies telles que Python pour obtenir de tels aperçus, et vous pouvez explorer ce sujet plus en détail dans notre cours sur l 'analyse client et les tests A/B en Python.  

Opérations

L'analyse d'entreprise peut être appliquée aux opérations de différentes manières. 

Dans les départements des ressources humaines, il peut s'agir d'une meilleure planification des ressources, d'une amélioration des pratiques de recrutement et de la rétention des talents au sein d'une organisation. Vous pouvez en apprendre davantage sur l'analyse des RH grâce à notre cours en ligne. 

Au sein des équipes opérationnelles, l'accent peut être mis sur la productivité, l'efficacité et l'aide apportée aux responsables pour l'évaluation des performances.

Pour les systèmes, l'infrastructure et l'informatique, l'accent peut être mis sur la réduction des temps d'arrêt, l'amélioration du calendrier et de la fréquence de la maintenance, et l'assurance que les systèmes fonctionnent toujours sans problème.

Conclusion

L'analyse d'entreprise est aujourd'hui un pilier essentiel de toute société. Il n'est plus possible de développer et de faire évoluer une entreprise sans capacités analytiques. Si vous êtes un chef d'entreprise, il est essentiel de comprendre comment prendre des décisions fondées sur des données et résoudre des problèmes à l'aide de données. Faites passer votre entreprise et vos compétences au niveau supérieur et récoltez les avantages qui découlent de l'utilisation de l'analyse d'entreprise.

Vous pouvez également en savoir plus sur des sujets tels que les salaires des analystes commerciaux et la façon de devenir analyste commercial grâce à nos autres ressources.